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Resolução de problemas para extensões, temas e aceleração por "hardware" para resolver problemas comuns do Firefox
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corrigir problema extra
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Siga estes passos de diagnóstico para determinar se uma extensão, tema ou a aceleração por hardware está a causar um problema com o Firefox. Depois, obtenha soluções.
Content:
{note}Translation in progress.{/note}
Alguns dos problemas que os utilizadores têm no Firefox podem ser causados por extras ou temas instalados. Este artigo descreve como determinar se o problema no Firefox é causado por um extra ou tema, e caso seja, como fazer com que o Firefox volte a funcionar normalmente.
__TOC__
= Determinar se um extra ou tema é o problema =
Em [[Modo de Segurança]], todos os extras ficam temporariamente inactivos e será utilizado o tema por defeito. Deste modo será mais fácil determinar se é um extra que está a causar o seu problema.
[[T:safemode]]
Quando a janela do Modo de Segurança for apresentado, clique o botão {button Continuar em Modo de Segurança}.
Se o problema persistir em Modo de Segurança, o seu problema não está a ser causado por um extra ou tema.
Se o problema não estiver presente em Modo de Segurança:
* Um dos ficheiros de configuração do Firefox pode estar corrompido. [[A Caixa de Ferramentas está a reiniciar#Método 1: Em Modo de Segurança|Reinicie as suas caixas de ferramentas e controlos]] de modo a verificar se resolve o problema.
* O tema que está a utilizar ou um dos extras pode estar a causar o problema. Continue neste artigo para resolver o problema.
If you have been using a new theme, switch to the default theme and restart Firefox to see if the theme was causing the problem.
# Click on the {menu Tools} menu, and select {menu Add-ons}. The Add-ons window will appear.
# In the Add-ons window, click the {menu Themes} icon.
# Select the default theme, then click the {button Use Theme} button, to make Firefox switch to that theme.
# Close Firefox, then start it up again.
When Firefox restarts, the default theme is in use. If the problem goes away, your theme was causing the problem.
= Updating your themes =
If an installed theme was causing the problem, it may have an update available that will fix it.
# Click on the {menu Tools} menu and then choose {menu Add-ons}. The Add-ons dialog appears.
# Click the {menu Themes} panel, which displays the list of installed themes.
# To check for updates for installed themes, click {button Find Updates}.
# If updates are found, install them by clicking {button Install Updates}.
# When the installation is complete, click {button Restart Firefox}.
# After Firefox restarts, your themes should have been updated.
= Updating your extensions =
If the problem persists with the default theme in use, you need to troubleshoot your extensions. If an extension is causing the problem may have an update available that will fix it.
# Click the {menu Tools} menu and then choose {menu Add-ons}. The Add-ons dialog appears.
# Click the {menu Extensions} panel, which displays the list of installed extensions.
# To check for updates to each installed extension, click {button Find Updates}.
# If updates are found, install them by clicking {button Install Updates}.
# When the installation is complete, click {button Restart Firefox}.
# After Firefox restarts, your extensions should have been updated.
= Disabling faulty extensions =
If there were no updates or if the problem didn't go away after the update, you can individually disable extensions. You won't lose any settings when you disable extensions, and you can re-enable them later.
# Click the {menu Tools} menu and then select {menu Add-ons}. The Add-ons dialog appears.
# Click the {menu Extensions} panel. The list of installed extensions is displayed.
# Click the name of the extension you wish to disable.
# To disable the selected extension, click {button Disable}.
# [[T:closeFirefox]]
# Restart Firefox. Now that the extension you chose has been disabled, your problem may be gone.
** If the problem persists, you should repeat the above process with each extension.
When your problem goes away, the extension that you most recently disabled is the source of the issue. You can then re-enable all the other extensions. You can also look for help from the extension's author by asking him a question on [https://addons.mozilla.org addons.mozilla.org].
;:{note}'''Note: Do not re-enable any extensions until you have found the extension causing the problem.'''{/note}
== If you have a large number of extensions ==
If you have a large number of extensions installed then disabling them one by one may take a significant length of time. Disable one half of your extensions to see if the problem still exists:
* If it does, then you know the problem exists in the second half, so you disable half of the remaining enabled extensions, and test again.
* If it doesn't, then you know the problem exists in the first half, so you re-enable half of the extensions we just disabled and test again.
By recursively enabling or disabling extensions in this manner you can home in on a misbehaving extension quicker than disabling them one by one.
Alguns dos problemas que os utilizadores têm no Firefox podem ser causados por extras ou temas instalados. Este artigo descreve como determinar se o problema no Firefox é causado por um extra ou tema, e caso seja, como fazer com que o Firefox volte a funcionar normalmente.
{for fx13}
{note}'''Nota:''' [[Template:reset-fx]]{/note}
{/for}
__TOC__
= Iniciar o Firefox no Modo de Segurança =
Quando inicia o [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|Modo de Segurança]] do Firefox, todas as extensões são temporariamente desativadas, a aceleração por hardware é desativada e é utilizado o tema predefinido. Isto irá ajudar a determinar se algum destes componentes está na origem do problema.
# [[T:safemode]]
# Quando a janela do Modo de Segurança for apresentada, clique o botão {button Iniciar no Modo de Segurança}.
Depois do Firefox iniciar no Modo de Segurança, teste o seu problema.
== O problema ainda acontece no Modo de Segurança ==
Se o seu problema persiste no Modo de Segurança, não está a ser causado por uma extensão, tema ou pela aceleração por hardware. Outras causas possíveis podem ser plugins ou alterações efetuadas nas definições do Firefox, que não são desativados no Modo de Segurança.
* Para sugestões de diagnóstico adicionais, consulte [[Troubleshoot and diagnose Firefox problems|diagnosticar problemas do Firefox]], [[Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems|diagnosticar problemas com plugins como o Flash ou Java para corrigir problemas frequentes com o Firefox]] e [[Reset Firefox preferences to troubleshoot and fix problems|Repor as definições do Firefox para diagnosticar e resolver problemas]].
== Se um problema não ocorrer no Modo de Segurança ==
Se o problema não ocorrer no Modo de Segurança, então a causa mais provável do problema deverá ser uma extensão, temas ou aceleração por hardware. Continue a seguir os passos seguintes neste artigo para determinar a origem do seu problema.
= Desativar a aceleração por hardware =
Com algumas placas gráficas ou configurações de controladores gráficos, o Firefox pode falhar e ter problemas na apresentação de texto ou objetos em páginas quando a aceleração por hardware está a ser utilizada. Por tentar desativar a aceleração por hardware para ver se isto resolve o problema.
# [[T:optionspreferences]]
# Selecione o painel {menu Avançado} e depois o separador {menu Geral}.
# Desmarque a opção '''Se disponível, utilizar aceleração por hardware'''.
#[[T:closeFirefox]]
#Inicie o Firefox como habitualmente.
Se o problema deixou de acontecer, então a aceleração por hardware era, provavelmente, a origem do problema. Pode tentar [[How do I upgrade my graphics drivers?|atualizar os seus controladores gráficos]] para ver se isto corrige o problema ou simplesmente continue sem utilizar a aceleração por hardware. Caso não seja este o caso, o problema estará provavelmente relacionado com extensões ou temas. Continue com os passos descritos neste artigo para ver se estes podem ajudar.
= Mudar para o tema predefinido =
Se está a utilizar um outro tema que não o predefinido do Firefox:
# [[T:Open Add-ons|type=Appearance]]
# Selecione o tema predefinido e, depois, clique no botão {button Ativar} para fazer com que o Firefox mude para esse tema.
# Clique em {button Reiniciar o Firefox} caso seja necessário.
Depois de reiniciar o Firefox, teste o seu problema. Se este deixou de acontecer, o tema que estava a utilizar estava na origem do problema. Se o problema se mantém, continue a seguir os passos deste artigo.
= Desative todas as extensões =
Para determinar se uma extensão com falhas está na origem do problema, pode desativar todas as extensões instaladas:
# [[T:Open Add-ons|type=Extensions]]
# Clique no nome de uma extensão na lista para a selecionar.
# Clique em {button Desativar} para desativar a extensão selecionada.
# Repita isto para cada uma das outras extensões na lista.
# Clique em {button Reiniciar o Firefox}.
Depois de reiniciar o Firefox, todas as suas extensões estarão desativadas. Teste o seu problema.
Se o problema deixou de acontecer com todas as extensões desativadas, uma das suas extensões estava a causar o problema. Para encontrar a extensão que estava a causar o seu problema, continue do seguinte modo:
== Testar extensões com problemas ==
Para determinar qual das suas extensões desativadas estava a causar o problema, pode reativar as extensões uma a uma.
# [[T:Open Add-ons|type=Extensions]]
# Clique no nome de uma extensão na lista para a selecionar.
# Clique em {button Ativar} para ativar a extensão selecionada.
# Clique em {button Reiniciar o Firefox}.
Depois de reiniciar o Firefox, teste o seu problema. Se o seu problema voltar, a extensão que acabou de ativar é a causa do problema.
{note}'''Nota''': Se tem um grande número de extensões, talvez seja mais rápido ativar mais do que uma extensão de cada vez. O método com o menor número de reinícios é: ativar metade das extensões na lista, reiniciar o Firefox e testar o seu problema. Se o problema voltou a acontecer, saberá que a extensão com problemas será uma das extensões que acabou de ativar. Se o problema não acontece, saberá que a extensão com problemas será uma das extensões desativadas. Repita o processo até a extensão com problemas ser encontrada.{/note}
Depois de encontrar a extensão que estava a causar o problema, desative ou remova a extensão com falhas e reative as outras extensões na janela de Extras.
= Atualizar extensões =
Se o seu problema estava a ser causado por uma extensão, a mesma poderá ter uma atualização disponível que poderá resolver o problema:
# [[T:Open Add-ons|type=Extensions]]
# Clique em {button Procurar por atualizações}.
# Se foram encontradas atualizações, instale as mesmas clicando em {button Instalar atualizações}.
# Quando a instalação estiver completa, clique em {button Reiniciar o Firefox}.
Depois do Firefox ser reiniciado, as suas extensões serão atualizadas. Se a extensão que estava a causar o seu problema teve uma atualização, reative a mesma e teste novamente o seu problema.
=Confirmar as definições da extensão=
Alguns problemas podem estar a ser causadas se as definições de uma extensão se sobrepõem às definições do Firefox (por exemplo, problemas com barras de ferramentas). Assim sendo, talvez possa querer confirmar as definições da extensão para ver se encontra a opção que está a causar o seu problema:
# [[T:Open Add-ons|type=Extensions]]
# Para a extensão que está a causar o seu problema, clique no botão {for win}{button Opções}{/for}{for mac,linux}{button Preferências}{/for}.
# Navegue pelas definições para ver se existe uma opção que possa resolver o seu problema.
# Se encontrou uma opção viável, clique em {button Guardar} e {button Reiniciar o Firefox}.