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problemas enviar recibir mensajes

Si no recibes mensajes, te mostramos algunos pasos que puedes seguir para comprobar los problemas más comunes.

Este artículo proporciona información sobre cómo solucionar problemas que surjen al recibir mensajes. Si tu problema es al enviarlos, consulta el artículo [[Cannot send messages]]. __TOC__ = El problema comenzó de repente después de actualizar a la versión 78 de Thunderbird... ¡Prueba esto! = Thunderbird 78 espera estándares de seguridad más altos para el protocolo de cifrado de red llamado TLS. Si tu proveedor no es compatible con las versiones más nuevas del protocolo, el envío y la recepción de mensajes pueden fallar. Puedes bajar temporalmente el listón para comprobar si esta es la razón de tu problema (lo que obviamente reduce la seguridad, por lo que no se recomienda). Más detalles e instrucciones en [[Thunderbird 78 FAQ#w_after-upgrading-to-thunderbird-78-i-cannot-get-or-send-email-messages|Preguntas frecuentes sobre Thunderbird 78]]. = ¿Tu cuenta está configurada correctamente? = Para ver la configuración de una cuenta, en la barra de menú de Thunderbird, selecciona {menu {for win,mac}Herramientas{/for}{for linux}Editar{/for} > Configuración de la cuenta} o haz clic en el botón de menú de la aplicación [[Image:New Fx Menu]] y selecciona {for win}{menu Opciones}{/for}{for mac,linux}{menu Preferencias}{/for} y, en el submenú, selecciona {menu Configuración de la cuenta}. Una vez ahí, selecciona la opción {menu Ajustes del servidor} que se encuentre junto al nombre de la cuenta que quieras comprobar, en la lista de la izquierda. La configuración de la conexión al servidor de entrada aparece en la parte superior derecha de la página. [[Image:992c957734e017c49fc78fa508b937ff-1269453233-693-1.jpg]] Tu proveedor de correo electrónico te puede proporcionar la información de conexión de los servidores (probablemente en su página web). Asegúrate de que la configuración de tu cuenta coincide con estos ajustes. Ver también: *[[Manual Account Configuration]] (para obtener instrucciones sobre cómo usar el diálogo de Nueva Cuenta para la configuración manual) *[[Automatic Account Configuration]] (para crear una nueva cuenta) = Verifica que tu correo entrante no esté siendo bloqueado = Verifica que tu correo entrante no esté siendo bloqueado por tu cortafuegos, VPN, proxy, software antivirus (que a veces implementa un proxy e intercepta el correo) o tu proveedor de servicios de Internet: * Intenta desactivar brevemente el software antivirus, la VPN, el proxy y el cortafuegos, comprueba si hay correo nuevo, y luego vuelve a activarlos y comprueba de nuevo si hay correo. {note}'''Nota:''' El software que bloquea el correo entrante es una causa común de no poder recibir mensajes después de actualizar Thunderbird, ya que puede estar configurado para confiar en la versión anterior de Thunderbird pero ya no reconocer la versión actualizada como confiable. Cuando esto sucede, las carpetas IMAP también pueden desaparecer. [https://wiki.mozilla.org/Thunderbird:Testing:Antivirus_Related_Performance_Issues aquí] se documenta información básica sobre productos antivirus y sus conocidas malas interacciones con Thunderbird. * Elimina Thunderbird de la lista de programas de confianza o reconocidos de tu programa, y luego vuelve a añadirlo manualmente o cuando se te pida para resolver esto.{/note} = ¿Has perdido la capacidad de recibir correos electrónicos repentinamente? ¿Funcionaba correctamente antes? = * Comprueba el estado del servicio de tu ISP. (Muchos ISP muestran el estado o una alerta en su sitio web). Puede que estén sufriendo dificultades técnicas. *Si utilizas el antivirus ESET/NOD32 y, desde el 30 de noviembre de 2020, no recibes correo electrónico o tus carpetas IMAP han desaparecido, consulta https://support.eset.com/en/kb3126-disable-ssl-filtering-in-eset-windows-products * Si tu ISP te proporciona una interfaz de correo electrónico vía web, trata de entrar y ver tu correo. Si puedes ver los mensajes, el problema probablemente está relacionado con la configuración de tu cuenta. * Si no puedes acceder a la interfaz web del servidor de correo electrónico de tu ISP, es posible que la contraseña haya cambiado. Si es así, también debes cambiar la contraseña en Thunderbird. Para cambiar la contraseña: ** [[Template:optionspreferences TB]] ** Haz clic en el panel {button Seguridad}, en la pestaña {button Contraseñas} y, por último, en {button Contraseñas guardadas...}. ** Haz clic sobre la cuenta que te interesa y haz clic sobre el botón {button Eliminar}. ** Cierra y vuelve a abrir Thunderbird. Thunderbird te pedirá una nueva contraseña para esa cuenta. * Si has actualizado recientemente a la versión 38 de Thunderbird, comprueba si puede estar relacionado con el [[Thunderbird and Logjam|Logjam]]. = ¿Recibes algunos correos electrónicos pero no otros? = * ¿Tu ISP tiene un filtro de spam que podría estar reteniendo o eliminando mensajes en el servidor? * ¿Has creado filtros en Thunderbird que podrían estar archivando incorrectamente los mensajes? = ¿Estás excediendo los límites de acceso del proveedor de correo? = * Algunos proveedores de correo (ISP) imponen límites en el acceso a la cuenta. Por ejemplo, [[Thunderbird and Gmail|Gmail]] limita las conexiones simultáneas a 15 por cuenta (aproximadamente tres dispositivos, incluyendo teléfonos) y las descargas a 2,6 GB por día.