Compare Revisions

about:support

De pagina Probleemoplossingsinformatie bevat details als geïnstalleerde extensies, aangepaste voorkeuren en grafische informatie om problemen met Firefox te helpen oplossen.

Firefox bevat een pagina met informatie, zoals welke versie van Firefox u gebruikt, geïnstalleerde extensies, belangrijke aangepaste voorkeuren en grafische informatie, Als u hulp bij een Firefox-probleem krijgt op het ondersteuningsforum, kan inhoud die u van deze pagina ''Probleemoplossingsinformatie'' aanlevert helpen uw probleem snel opgelost te krijgen. Dit artikel beschrijft hoe u de pagina Probleemoplossingsinformatie benadert, en hoe u deze gebruikt. __TOC__ = De pagina Probleemoplossingsinformatie openen = {for fx29}Klik op de menuknop [[Image:New Fx Menu]], klik op Help [[Image:Help-29]] en selecteer {menu Probleemoplossingsinformatie}.{/for} {for not fx29} {for linux}Klik boven in het Firefox-venster op het menu {menu Help} en selecteer {menu Probleemoplossingsinformatie}.<br>[[Image:Troubleshooting info - lin]]{/for} {for mac}Klik in de menubalk op het menu {menu Help} en selecteer {menu Probleemoplossingsinformatie}.<br><br>[[Image:Troubleshooting info - mac]]{/for} {for win7,win8}Klik boven in het Firefox-venster op de knop {button Firefox}, ga naar het submenu {menu Help} en selecteer {menu Probleemoplossingsinformatie}.<br>[[Image:Troubleshooting info - win]]{/for} {for winxp}Klik boven in het Firefox-venster op het menu {menu Help} en selecteer {menu Probleemoplossingsinformatie}.{/for} {/for} U wordt naar een pagina met het adres ''about:support'' geleid.<br><br>{for fx35}[[Image:TroubleshootingInfo-Fx35]]{/for}{for =fx33,=fx34}[[Image:troubleshooting 33]]{/for} {for =fx29,=fx30,=fx31,=fx32}[[Image:aboutsupport-Fx29Fx30]]{/for}{for =fx27, =fx28}[[Image:aboutsupportFx27Win7]]{/for}{for =fx24, =fx25, =fx26}[[Image:Fx24aboutsupport-Win7]]{/for}{for =fx21,=fx22,=fx23}[[Image:Troubleshooting Info Fx21]]{/for}{for =fx18,=fx19,=fx20}[[Image:TroubleshootingInfo-Fx20]]{/for}{for not fx18}[[Image:Firefox Troubleshooting - Fx13]]{/for} {for not fx35} = Firefox herinitialiseren = {/for} {for fx35} = Firefox vernieuwen = {/for} [[Template:reset-fx]] {for fx18} = Kopiëren naar klembord = Door op de knop {button Tekst naar klembord kopiëren} te klikken wordt alle tekst op de pagina naar het {for win}klembord van Windows{/for}{for mac}klembord van Mac{/for}{for linux}klembord{/for} gekopieerd. {/for} {for not fx18} = Alles naar klembord kopiëren = Door op de knop {button Alles naar klembord kopiëren} te klikken wordt alle informatie op de pagina naar het {for win}klembord van Windows{/for}{for mac}klembord van Mac{/for}{for linux}klembord{/for} gekopieerd. {/for} Na het kopiëren kunt u de informatie in een ander venster plakken door in het programma dat u gebruikt op het menu {menu Bewerken} en vervolgens op {menu Plakken} te klikken (of door de {key {for win,linux}Ctrl{/for}{for mac}command{/for}}-toets ingedrukt te houden en op {key V} te drukken), zodat een ander dit kan zien. = Toepassingsbasics = * '''Naam''': vertelt u de naam van het product dat u gebruikt. In de meeste gevallen zal dit “Firefox” zijn. * '''Versie''': vertelt u welk versienummer van Firefox u gebruikt. {for fx24} *'''Updategeschiedenis''': op {button Updategeschiedenis tonen} klikken zal een venster openen dat de geschiedenis van geïnstalleerde updates voor Firefox weergeeft. {/for} * '''Useragent''': naast uw browser en het versienummer ervan levert de useragent andere details over uw systeem, zoals het besturingssysteem en de versie. {for linux} * '''Profielmap''': uw profielmap is een locatie op uw computer waarin Firefox uw persoonlijke gegevens zoals bladwijzers, wachtwoorden en gebruikersvoorkeuren bewaart. Op de knop {button Map openen} klikken brengt u naar uw profielmap, waar u uw bestanden kunt beheren. Voor meer informatie, zie [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data]]. {/for} {for win,mac} * '''Profielmap''': uw profielmap is een locatie op uw computer waarin Firefox uw persoonlijke gegevens zoals bladwijzers, wachtwoorden en gebruikersvoorkeuren bewaart. Op de knop {button {for win}Map tonen{/for}{for mac}Tonen in Finder{/for}} klikken brengt u naar uw profielmap, waar u uw bestanden kunt beheren. Voor meer informatie, zie [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data]]. {/for} * '''Ingeschakelde plug-ins''': [[Use plugins to play audio, video, games and more|plug-ins]] zijn add-ons voor Firefox die internetinhoud beheren die Firefox zelf niet kan verwerken. Hieronder vallen doorgaans gepatenteerde formaten voor video, audio, onlinespellen, presentaties en meer. Op ''about:plugins'' klikken brengt u naar een pagina die al uw geïnstalleerde plug-ins toont, de versienummers ervan, en voor welk type internetinhoud elke plug-in is geregistreerd. Voor meer informatie, zie [[Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems]]. * '''Buildconfiguratie''': op ''about:buildconfig'' klikken brengt u naar een pagina die een persoon kan helpen te begrijpen of u een standaardversie van Firefox gebruikt, of een aangepaste versie. {for not fx27} * '''Crashrapporten''': op ''about:crashes'' klikken brengt u naar een pagina waarop al uw crashrapporten worden vermeld. Voor meer informatie, zie [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]]. {/for} * '''Geheugengebruik''': op ''about:memory'' klikken brengt u naar een pagina die het geheugengebruik toont. Voor meer informatie, zie {for not fx23}[http://blog.mozilla.com/nnethercote/2011/05/23/a-better-aboutmemory-stage-1-75/ deze blogpost (en)]{/for}{for fx23}[https://blog.mozilla.org/nnethercote/2013/04/26/recent-aboutmemory-improvements/ deze blogpost (en)]{/for}. {for fx33} * '''Multiprocess-vensters''': dit toont u het aantal [http://billmccloskey.wordpress.com/2013/12/05/multiprocess-firefox/ Multiprocess-vensters van Firefox] (indien aanwezig) en het totale aantal vensters dat is geopend. {/for} {for fx27} = Crashrapporten van de afgelopen 3 dagen = Deze sectie vermeldt crashrapport-ID’s, indien aanwezig, die gedurende de afgelopen drie dagen door de [[Mozilla Crash Reporter]] zijn ingediend. Door op een van de ''Rapport-ID''-koppelingen te klikken wordt u naar een webpagina met details over die crash gebracht. Door op de koppeling ''Alle crashrapporten'' te klikken wordt u naar de pagina about:crashes gebracht, die alle ingediende crashrapporten vermeldt. Voor het verkrijgen van hulp bij crashes, zie [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]]. {/for} = Extensies = [[Find and install add-ons to add features to Firefox|Extensies]] zijn add-ons voor Firefox die extra functionaliteit aan Firefox toevoegen. Normaal gesproken worden deze apart geïnstalleerd, en meestal door u. Deze sectie toont de naam van elke geïnstalleerde extensie, de versie ervan, of deze is ingeschakeld, en de ID-string. Deze informatie is met name nuttig in gevallen waarin een extensie de oorzaak van een probleem in Firefox is. Voor meer informatie, zie [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. =Grafisch= Firefox kan de grafische processor van uw computer gebruiken om de weergave van bepaalde webpagina’s met video en animatie te versnellen, wat [https://nl.wikipedia.org/wiki/Hardware-acceleratie hardwareversnelling] wordt genoemd, en om [http://en.wikipedia.org/wiki/WebGL WebGL]-inhoud weer te geven. Deze functie {for win}levert informatie over de grafische kaart van uw computer en het stuurprogramma ervan en{/for} vertelt u of hardwareversnelling en WebGL in Firefox zijn ingeschakeld of niet. Bedenk hierbij dat grafische functies mogelijk zijn uitgeschakeld vanwege verouderde grafische stuurprogramma’s. Voor hulp bij het bijwerken van uw grafische stuurprogramma’s, zie [[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL]]. = Belangrijke aangepaste voorkeuren = In deze sectie ziet u een lijst van instellingen die ten opzichte van hun standaardwaarden zijn gewijzigd. Deze informatie kan iemand helpen te weten of u uw installatie van Firefox hebt aangepast. Voor instructies over het herinitialiseren van voorkeuren naar de standaardwaarden, zie [[Reset Firefox preferences to troubleshoot and fix problems]]. = JavaScript = Deze sectie geeft een aantal [[JavaScript settings and preferences for interactive web pages|JavaScript]]-instellingen weer die uw surfprestaties kunnen beïnvloeden. {for fx16} = Toegankelijkheid= Deze sectie toont of u software voor toegankelijkheid in Firefox hebt ingeschakeld. {/for} = Bibliotheekversies = Deze sectie vertelt welke versies van bepaalde runtime-bibliotheken worden gebruikt. {for fx31} = Experimentele functies = Deze sectie bevat details over huidige of vorige [https://wiki.mozilla.org/Telemetry/Experiments telemetrie-experimenten] waar u onderdeel van bent geweest, als deze er zijn. Voor meer informatie over Telemetry, zie het artikel [[Send performance data to Mozilla to help improve Firefox]]. {/for}