Compare Revisions

about:support

De pagina Probleemoplossingsinformatie bevat hulpmiddelen en details over uw Firefox-installatie, die u kunnen helpen problemen met Firefox op te lossen.

Firefox bevat een pagina ''Probleemoplossingsinformatie'' met enkele probleemoplossingshulpmiddelen, details over uw Firefox-installatie en andere technische gegevens, zoals geïnstalleerde extensies, belangrijke aangepaste voorkeuren en grafische informatie. Als u hulp bij een Firefox-probleem krijgt [[Get community support|op het ondersteuningsforum]], kan inhoud die u van deze pagina aanlevert helpen uw probleem op te lossen. '''Om de pagina Probleemoplossingsinformatie te openen:''' klik op de menuknop [[Image:Fx89menuButton]], klik op {menu Help} en selecteer {menu Meer probleemoplossingsinformatie}. U wordt naar een pagina met het adres ''about:support'' geleid. U kunt deze pagina ook openen door ''about:support'' in de adresbalk in te voeren. [[Image:Fx110-aboutsupport]] __TOC__ = Firefox optimaliseren = [[Template:reset-fx]] = Problemen vaststellen = U kunt Firefox herstarten in Probleemoplossingsmodus om tijdelijk hardwareversnelling uit te zetten, enkele instellingen te herinitialiseren, en add-ons (extensies en thema’s) die problemen kunnen veroorzaken uit te schakelen. Zie [[Diagnose Firefox issues using Troubleshoot Mode]] voor meer informatie. = Proberen de opstartbuffer te wissen = Firefox slaat bepaalde tijdelijke gegevens op in een opstartbuffer om de opstarttijd te verkorten. Het wissen van de opstartbuffer en daarna herstarten van Firefox kan soms diverse problemen oplossen, zoals gemengde talen in de gebruikersinterface na een update. Hierdoor worden uw profielgegevens of add-ons niet gewijzigd. {/for} = Kopiëren naar klembord = {for not fx70}Door op de knop {button Tekst naar klembord kopiëren} te klikken, wordt de tekst op de pagina naar het {for win}klembord van Windows{/for}{for mac}klembord van Mac{/for}{for linux}klembord{/for} gekopieerd.{/for}{for fx70}U kunt de inhoud van deze pagina naar het {for win}klembord van Windows{/for}{for mac}klembord van Mac{/for}{for linux}klembord{/for} kopiëren. Door op de knop {button Onbewerkte gegevens naar klembord kopiëren} te klikken worden de brongegevens in ''json-opmaak'' gekopieerd. Door op de knop {button Tekst naar klembord kopiëren} te klikken wordt een versie van dezelfde gegevens in ''rapportopmaak'' gekopieerd, voor verder gebruik. (Om privacyredenen wordt de regel {for win,mac}'''Profielmap'''{/for}{for linux}'''Profielmap'''{/for} onder [[#w_toepassingsbasics|Toepassingsbasics]] niet gekopieerd.) Na het kopiëren kunt u de informatie in een ander venster plakken door in het programma dat u gebruikt op het menu {menu Bewerken} en vervolgens op {menu Plakken} te klikken (of door de {key {for win,linux}Ctrl{/for}{for mac}Command{/for}}-toets ingedrukt te houden en op {key V} te drukken), zodat iemand anders deze kan bekijken. = Toepassingsbasics = * '''Naam''': vertelt u de naam van het product dat u gebruikt. In de meeste gevallen moet dit ‘Firefox’ zijn. * '''Versie''': vertelt u welk versienummer van Firefox u gebruikt. * '''Build-ID''': de code die automatisch is gecreëerd om de unieke omgeving waarin deze Firefox-installatie is gebouwd te identificeren. {for mac,winxp,win7,win8} * '''Distributie-ID''': dit veld is leeg voor niet-Linux-gebruikers. {/for} {for win10,win11} * '''Distributie-ID''': dit veld bevat ''mozilla-MSIX'' als u de MSIX (Microsoft Store)-versie van Firefox gebruikt. Anders is dit veld leeg.{/for} {/for} {for linux} * '''Distributie-ID''': geeft u de naam van de Linux-distributie (zoals Ubuntu, Arch of OpenSuse). * Als Firefox handmatig is geïnstalleerd in plaats van middels de pakketbeheerder van uw Linux-distributie, dan ziet u de volgende updategegevens: ;* '''Updatemap''': toont het pad naar de map waarin de bestanden {filepath update-config.json}, {filepath updates.xml}, {filepath active-update.xml} (als een update is gedownload maar nog niet is toegepast) en de submap {filepath updates} staan. Als u op {button Map openen} klikt, wordt u naar de updatemap gebracht. ;* '''Updategeschiedenis''': op {button Updategeschiedenis tonen} klikken zal een venster openen dat de geschiedenis van geïnstalleerde updates voor Firefox weergeeft. ;* '''Updatekanaal''': het [https://wiki.mozilla.org/Software_Update:Channels updatekanaal] is gebaseerd op of uw [[Find what version of Firefox you are using|versie van Firefox]] de standaardversie, een Extended Support Release ([[Firefox ESR release cycle|ESR]])-versie, of een vroege uitgave als Beta, Developer Edition of Nightly is. {/for} {for win,mac} * '''Updatemap''': toont het pad naar de map waarin de bestanden {filepath update-config.json}, {filepath updates.xml}, {filepath active-update.xml} (als een update is gedownload maar nog niet is toegepast) en de submap {filepath updates} staan. Als u op {button Map openen} klikt gaat u naar de desbetreffende map. * '''Updategeschiedenis''': op {button Updategeschiedenis tonen} klikken zal een venster openen dat de geschiedenis van geïnstalleerde updates voor Firefox weergeeft. * '''Updatekanaal''': het [https://wiki.mozilla.org/Software_Update:Channels updatekanaal] is gebaseerd op of uw [[Find what version of Firefox you are using|versie van Firefox]] de standaardversie, een Extended Support Release ([[Firefox ESR release cycle|ESR]])-versie, of een vroege uitgave als Beta, Developer Edition of Nightly is. {/for} * '''Useragent''': naast uw browser en het versienummer ervan levert de useragent andere details over uw systeem, zoals het besturingssysteem en de versie. * '''OS''': toont uw besturingssysteem. * '''Binair toepassingsbestand''': toont waar Firefox geïnstalleerd is. {for linux} * '''Profielmap''': uw profielmap is een locatie op uw computer waarin Firefox uw persoonlijke gegevens zoals bladwijzers, wachtwoorden en gebruikersvoorkeuren bewaart. Op de knop {button Map openen} klikken brengt u naar uw profielmap, waar u uw bestanden kunt beheren. Voor meer informatie, zie [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data]]. {/for} {for win,mac} * '''Profielmap''': uw profielmap is een locatie op uw computer waarin Firefox uw persoonlijke gegevens zoals bladwijzers, wachtwoorden en gebruikersvoorkeuren bewaart. Op de knop {button {for win}{for not fx51}Map tonen{/for}{for fx51}Map openen{/for}{/for}{for mac}Tonen in Finder{/for}} klikken brengt u naar uw profielmap, waar u uw bestanden kunt beheren.{for win10,win11} Als u de MSIX (Microsoft Store)-versie van Firefox gebruikt, kan in plaats hiervan een foutmelding ''Locatie is niet beschikbaar'' worden getoond. <!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1731753#c3-->{/for} Voor meer informatie, zie [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data]]. {/for} {for not fx121}<!-- zie https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=747301 --> * '''Ingeschakelde plug-ins''': op ''about:plugins'' klikken brengt u naar een pagina die uw geïnstalleerde plug-ins vermeldt. Voor meer informatie, zie [[Watch DRM content on Firefox]]. {/for} * '''Buildconfiguratie''': op ''about:buildconfig'' klikken brengt u naar een pagina die een persoon kan helpen te begrijpen of u een standaardversie van Firefox gebruikt, of een aangepaste versie. * '''Geheugengebruik''': op ''about:memory'' klikken brengt u naar een pagina die geheugengebruik toont. Voor meer informatie, zie [https://blog.mozilla.org/nnethercote/2013/04/26/recent-aboutmemory-improvements/ deze blogpost]. * '''Prestaties''': op ''about:processes'' klikken brengt u naar de pagina ''Procesbeheerder''. Zie voor meer informatie [[Task Manager - see whether tabs or extensions are slowing down Firefox]]. * '''Geregistreerde Service Workers''': op ''about:serviceworkers'' klikken toont of de [https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/API/Service_Worker_API Service Workers]-functie wel of niet is ingeschakeld en of eventuele huidige Worker-URL’s zijn geregistreerd. Service workers worden gebruikt voor webverbeteringen zoals [[Web Push notifications in Firefox|pushnotificaties]]. {for win} *'''Modules van derden''': op ''about:third-party'' klikken brengt u naar een pagina met informatie over alle modules die door externe toepassingen in Firefox zijn ingebracht. Lees [[Identify problems caused by third-party modules in Firefox for Windows|dit artikel]] voor meer info. * '''Launcher-proces''': dit toont de status van het beveiligingsgerelateerde [https://wiki.mozilla.org/Platform/Integration/InjectEject/Launcher_Process/ launcher-proces] voor Firefox op Windows (standaard ingeschakeld). Zie voor meer informatie [[Drag and Drop errors with Firefox Launcher Process enabled and Windows UAC disabled - How to Fix|dit artikel]]. {/for} * '''Multiprocess-vensters''': dit toont u het aantal [http://billmccloskey.wordpress.com/2013/12/05/multiprocess-firefox/ Multiprocess-vensters van Firefox] (indien aanwezig) en het totale aantal vensters dat is geopend. * '''Fission Windows''': dit toont u het aantal vensters met [https://hacks.mozilla.org/2021/05/introducing-firefox-new-site-isolation-security-architecture/ Website-isolatie (Fission)] (als deze aanwezig zijn), het totale aantal geopende vensters en de reden waarom deze functie is in- of uitgeschakeld. Als Firefox bijvoorbeeld in de [[Diagnose Firefox issues using Troubleshoot Mode|Probleemoplossingsmodus]] wordt gebruikt en er een venster open staat, staat hier ''0/1 uitgeschakeld door veilige modus''. <!--* '''Externe processen''': (Beschrijving ontbreekt.) --> * '''Bedrijfsbeleidsregels''': dit toont u of uw browser wordt beheerd door [[Customizing Firefox Using Group Policy (Windows)|Windows-groepsbeleid]] of een [[Customizing Firefox Using policies.json|bestand policies.json]]. Als bedrijfsbeleidsregels Firefox beheren, dan toont klikken op ''Actief'' u een lijst met beleidsregels die momenteel op Firefox van toepassing zijn. <!--* '''Google-locatieservicesleutel''': (Beschrijving ontbreekt.) --> <!--* '''Google Safebrowsing-sleutel''': (Beschrijving ontbreekt.) --> <!-- '''Mozilla-locatieservicesleutel''': (Beschrijving ontbreekt.) --> * '''Veilige modus''': vertelt u of Firefox zich op dat moment wel of niet in [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|Probleemoplossingsmodus]] bevindt. * '''Profielen''': op ''about:profiles'' klikken brengt u naar de [[Profile Manager - Create, remove or switch Firefox profiles|Profielbeheerder]]. = Crashrapporten van de afgelopen 3 dagen = Deze sectie vermeldt crashrapport-ID’s, indien aanwezig, die gedurende de afgelopen drie dagen door de [[Mozilla Crash Reporter]] zijn ingediend. Door op een van de ''Rapport-ID''-koppelingen te klikken, wordt u naar een webpagina met details over die crash gebracht. Door op de koppeling ''Alle crashrapporten'' te klikken, wordt u naar de pagina ''about:crashes'' gebracht, die alle ingediende crashrapporten vermeldt. Voor het verkrijgen van hulp bij crashes, zie [[Firefox crashes - Troubleshoot, prevent and get help fixing crashes]]. = Firefox-functies = Sommige functies die met Firefox worden meegeleverd, zoals [[Save web pages for later with Pocket for Firefox|Pocket]] en [[Take screenshots in Firefox|Schermafdrukken]], worden als extensies geïnstalleerd, zodat ze apart van Firefox kunnen worden bijgewerkt. Deze extensies (soms ''systeem-add-ons'' genoemd) worden niet in de add-onbeheerder vermeld. <!-- = Functies op afstand = (Beschrijving ontbreekt.) --> <!-- = Externe processen = (Beschrijving ontbreekt.) --> = Add-ons = [[Find and install add-ons to add features to Firefox|Extensies]] zijn add-ons voor Firefox die extra functionaliteit aan Firefox toevoegen. Deze sectie vermeldt de naam van elke extensie, de versie ervan, of deze is ingeschakeld en de ID-string. Voor meer informatie over het oplossen van problemen met extensies die u hebt geïnstalleerd, zie [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. {for win11,win10,win8} = Beveiligingssoftware = Deze sectie geeft informatie weer over de op uw computer geïnstalleerde beveiligingssoftware. Hieronder vallen de meeste antivirus- en antispywaresoftware, evenals uw firewall. Het niet geïnstalleerd hebben van beveiligingssoftware op uw systeem kan het systeem kwetsbaar maken. Voor meer informatie over het oplossen van problemen die door malware kunnen worden veroorzaakt, zie [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. {/for} = Grafisch = Firefox kan de grafische processor van uw computer gebruiken om de weergave van bepaalde webpagina’s met video en animatie te versnellen, wat [https://nl.wikipedia.org/wiki/Hardware-acceleratie hardwareversnelling] wordt genoemd, en om [http://en.wikipedia.org/wiki/WebGL WebGL]-inhoud weer te geven. Deze functie {for win}levert informatie over de grafische kaart van uw computer en het stuurprogramma ervan en{/for} vertelt u of hardwareversnelling en WebGL in Firefox zijn ingeschakeld of niet. Bedenk hierbij dat grafische functies mogelijk zijn uitgeschakeld vanwege verouderde grafische stuurprogramma’s. Voor hulp bij het bijwerken van uw grafische stuurprogramma’s, zie [[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL]]. = Media = Deze sectie geeft informatie weer over uw systeemaudio. De weergegeven informatie bevat de voorkeursinstellingen voor audio van uw besturingssysteem, evenals de audio-invoer- (zoals microfoons) en -uitvoerapparaten (zoals luidsprekers of hoofdtelefoons). Van hieruit kunt u ook de status van elk apparaat en bepaalde informatie over de instellingen voor audio-indelingen zien. Voor meer informatie over het verhelpen van problemen met audio, zie het artikel [[What to do if Firefox won't play any sounds]]{for fx121} en [[Watch DRM content on Firefox]]{/for}. = Omgevingsvariabelen = In deze sectie ziet u [https://wikipedia.org/wiki/Environment_variable omgevingsvariabelen (en)] die door Firefox worden gebruikt en hun waarden, zoals de variabele <code>MOZ_CRASHREPORTER_DATA_DIRECTORY</code>, die toont waar crashrapportgegevens op uw computer zijn opgeslagen. Andere omgevingsvariabelen kunnen wijzigen hoe Firefox zich gedraagt, als ze zijn ingesteld. Zo kan downgradebescherming van Firefox worden omzeild door de omgevingsvariabele <code>MOZ_ALLOW_DOWNGRADE</code> in te stellen, zoals beschreven in [[Understanding in depth the profile per installation feature|dit Firefox voor Ondernemingen-artikel]]. = Experimentele functies = Deze sectie toont of functies die als experimenteel worden beschouwd zijn in- of uitgeschakeld. Deze functies kunnen in Firefox Beta, Developer Edition en Nightly worden ingeschakeld, maar zijn, in de meeste gevallen, standaard uitgeschakeld in releaseversies. <!-- = Experimenten op afstand = (Beschrijving ontbreekt.) --> = Belangrijke aangepaste voorkeuren = In deze sectie ziet u een lijst van instellingen die ten opzichte van hun standaardwaarden zijn gewijzigd. Deze informatie kan iemand helpen te weten of u uw installatie van Firefox hebt aangepast. Voor instructies over het herinitialiseren van voorkeuren naar de standaardwaarden, zie [[Reset Firefox preferences to troubleshoot and fix problems]]. = Belangrijke vergrendelde voorkeuren = In Firefox is het mogelijk om bepaalde voorkeuren te vergrendelen, zodat deze niet door de eindgebruiker kunnen worden gewijzigd. Dit is gebruikelijk in bedrijfsomgevingen. Voor meer informatie over het vergrendelen van voorkeuren, zie de documentatie voor [[Customizing Firefox using AutoConfig]]. = Places-database = Firefox voert regelmatig onderhoudstaken uit op uw bladwijzer- en geschiedenisdatabase (ook bekend als Places-database). Gebruik de knop {button Integriteit verifiëren} om deze taken op aanvraag uit te voeren. Als u problemen hebt met geschiedenis en bladwijzers, ''zou'' het hulpmiddel Integriteit verifiëren kunnen helpen. = Toegankelijkheid = Deze sectie toont of u software voor toegankelijkheid in Firefox hebt ingeschakeld. = Bibliotheekversies = Deze sectie vertelt welke versies van bepaalde runtime-bibliotheken worden gebruikt. = Sandbox = Omwille van beveiligings- en prestatiedoeleinden heeft Mozilla het project Project Electrolysis gemaakt (vaak aan gerefereerd als e10s) om een functie met de naam sandboxing in Firefox te implementeren. Dit zorgt ervoor dat webinhoud in een gescheiden proces van het Firefox-hoofdprogramma wordt uitgevoerd. Deze sectie van de probleemoplossingsinformatie toont details over de sandbox-beveiligingsniveaus. Zie [https://wiki.mozilla.org/Security/Sandbox de Sandbox-pagina op de Mozilla-wiki] voor meer informatie over sandboxing in Firefox. <!-- = Opstartbuffer = (Beschrijving ontbreekt.) --> = Internationalisatie & lokalisatie = Deze sectie toont informatie over de regionale en taalvoorkeuren in Firefox en uw besturingssysteem. Voor informatie over het gebruik van taalpakketten voor Firefox, zie [[Use the Firefox interface in other languages with language packs]]. <!-- Remote debugging (Chromium-protocol) = (Beschrijving omntbreekt.) --> = Afdrukken = Met de knop {button Opgeslagen afdrukinstellingen wissen} in deze sectie kunt u alle gewijzigde afdrukvoorkeuren herinitialiseren. Dit ''kan'' helpen [[Fix printing problems in Firefox|afdrukproblemen in Firefox op te lossen]]. = Gewijzigde afdrukinstellingen = In deze sectie vindt u de gewijzigde afdrukvoorkeuren.