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Este artigo descreve várias razões que poderiam causar problemas na instalação de um complemento e o que você pode fazer para corrigi-los.

Não conseguir instalar uma extensão pode ser o resultado de problemas com a extensão, as preferências do Firefox ou a versão do Firefox que você esta usando. Este artigo descreve várias causas de problemas de instalação e o que você pode fazer corrigi-los. __TOC__ = O complemento não é compatível = Um arquivo interno em cada complemento indica as versões do Firefox com as quais a extensão é compatível. No site de [https://addons.mozilla.org/ Complementos para o Firefox] da Mozilla você poderá encontrar informações sobre a compatibilidade de cada extensão disponível. Se sua versão do Firefox estiver entre as versões compatíveis, a instalação do complemento resultará em um erro, indicando que o complemento não é compatível. Se sua versão do Firefox é incompatível com o complemento, você pode: * Atualizar para a versão mais recente do Firefox. Para mais informações, veja [[Update Firefox to the latest version]]. * Encontrar um versão do complemento que é compatível com a sua versão do Firefox. O site [https://addons.mozilla.org/ Mozilla Add-ons] normalmente oferece a versão mais atualizada de cada Complemento. * Use uma extensão diferente. Para várias extensões há extensões similares que oferecem a mesma funcionalidade. Para mais informações, visite o [https://addons.mozilla.org/ Mozilla Add-ons]. = Complementos bloqueados = Alguns complementos foram bloqueados pela Mozilla por serem inseguros. Para mais informações, consulte [[Add-ons that cause stability or security issues are put on a blocklist]]. = Instalação de Software desativada = É possível desativar todas as instalações de software pelo Firefox, incluindo complementos. Para verificar se a instalação de software esta desativada: # [[T:aboutconfig]] # Insira '''xpinstall.enabled''' na caixa de texto {for not fx11}Filtrar{/for}{for fx11}Localizar{/for}. # O valor de {pref xpinstall.enabled} deve ser definido para {pref true}. Se esse valor estiver definido atualmente como {pref false}, então a instalação de softwares esta desativada. # Para alterar o valor para {pref true}, {for win,linux}clique com o botão direito{/for}{for mac}segure a tecla {key Ctrl} enquanto você clica{/for} no nome da propriedade e selecione {menu Restaurar o padrão}. # Tente reinstalar a extensão. = O Firefox impediu o site de instalar o complemento = Por padrão, o Firefox permite instalar complementos somente de sites confiáveis. Se o site do qual você está instalando o complemento não está na lista de sites confiáveis, uma barra aparecerá no topo da página com uma mensagem parecida com a seguinte: {note}Este site (www.exemplo<!-- -->.com.br) tentou instalar uma extensão.{/note} Para permitir a instalação, clique no botão {button Permitir}. Para adicionar um site à lista de sites confiáveis: # [[T:optionspreferences]] # Selecione o painel {menu Segurança}. # Ao lado de "Alertar se sites tentarem instalar extensões ou temas", clique em {button Exceções…}. # O diálogo Sites permitidos - Instalação de extensões e temas será exibido com a lista de sites permitidos. # Insira o endereço do site o qual você deseja permitir que instale complementos na caixa de texto. # Para permitir o site, clique em {button Permitir}. Em seguida, clique em {button Fechar}. #[[T:closeOptionsPreferences]]. = Você é perguntado se deseja baixar o complemento em vez de instala-lo = Alguns sites servem os complementos como downloads, pedindo que você baixe o arquivo do complemento para seu computador antes de instalá-lo. * Esses arquivos são geralmente {filepath [http://en.wikipedia.org/wiki/XPInstall .xpi]} ou {filepath [http://pt.wikipedia.org/wiki/JAR_%28formato_de_arquivo%29 .jar]}. # Baixe o arquivo para o seu computador. # [[T:Open Add-ons|type=Extensions]] # Para adicionar um complemento baixado à lista de complementos disponíveis, arraste e solte o arquivo no Gerenciador de complementos. O Complemento será adicionado à lista. # O processo de instalação deve começar. = Assinatura do arquivo inválida (provável download corrompido) -261 = Esse erro pode ocorrer quando o Firefox está configurado para não aceitar cookies de terceiros. Para evitar esse erro, você precisa ativar temporariamente os cookies de terceiros. # [[T:optionspreferences]] # Selecione o painel {menu Privacidade}. # Marque a caixa '''Inclusive cookies de elementos fora do site visitado'''. {for not fx22} # [[T:optionspreferences]]. #[[T:customhistory]] # certifique que '''Sites podem definir cookies''' está marcado. # certifique que '''Permitir cookies de fora do site atual''' está marcado. #* [[Disable third-party cookies in Firefox to stop some types of tracking by advertisers|Desativando os cookies de terceiros]] pode causar problemas com alguns sites. Sempre aceitar cookies de terceiros para descartá-la como uma das causas para o seu problema. # Clique em {button Exceções…}. # Verifique se o site que você está tentando acessar não está listado. #* Se ele estiver listado, clique em sua entrada, em seguida, clique em {button Excluir site}. #[[T:closeOptionsPreferences]]. {/for} {for fx22} # [[T:optionspreferences]]. #[[T:customhistory]] # certifique que '''Sites podem definir cookies''' está marcado. # certifique que '''Permitir cookies de fora do site atual''' está definido para'''Sempre'''. #* [[Disable third-party cookies in Firefox to stop some types of tracking by advertisers|Desativando os cookies de terceiros]] pode causar problemas com alguns sites. Sempre aceitar cookies de terceiros para descartá-la como uma das causas para o seu problema. # Clique em {button Exceções…}. # Verifique se o site que você está tentando acessar não está listado. #* Se ele estiver listado, clique em sua entrada, em seguida, clique em {button Excluir site}. #[[T:closeOptionsPreferences]]. {/for} = Falha no download -228 = == Cache desativado == Esse erro pode ocorrer quando o cache do Firefox está desativado. Para reativar o cache do Firefox: # [[T:optionspreferences]] # Selecione o painel {menu Avançado}. # Clique na aba {menu Rede}. # Na seção Cache de conteúdo web, o tamanho do cache deve ser de no mínimo '''1 MB'''. #[[T:closeOptionsPreferences]]. {for win} == Outros programas == Às vezes, firewalls ou spywares podem causar a mensagem de erro - 228. Se você usa o firewall CA, Windows Defender, ou a opção Residente do Spybot S&D (recurso "Teatimer"), você deve desativar o programa temporariamente para ver se seu sistema permite a instalação de complementos. Para mais informações, veja a documentação que veio com o programa. {/for} = Nada acontece quando você clica no link de instalação = Se você clica em um link de instalação e nada acontece, você deve verificar se o JavaScript esta ativado. Para mais informações, leia [[JavaScript settings and preferences for interactive web pages]]. = Arquivos de extensões corrompidos = Arquivos de configurações de extensões corrompidos podem causar problemas ao tentar instalar uma extensão. Excluir esses arquivos fará com que o Firefox os crie novamente (removendo qualquer corrupção) na próxima vez que for iniciado. Você não perderá suas extensões ou suas configurações ao excluir esses arquivos. # [[T:profileFolder]] # [[T:closeFirefox]] # Exclua os seguintes arquivos: #* {filepath extensions.sqlite} #* {filepath extensions.sqlite-journal} (se for encontrado) #* {filepath extensions.ini} # Reinicie o Firefox. = Conflito com outras extensões = Outra extensão instalados podem interferir com a instalação de novas extensões. Instale a nova extensão no Firefox em [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|modo de segurança]] como uma solução alternativa. <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Baseado em informações do artigo [http://kb.mozillazine.org/Unable_to_install_themes_or_extensions_-_Firefox Unable to install themes or extensions - Firefox (mozillaZine KB)]'''''