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Se você não está conseguindo baixar ou salvar arquivos com o Firefox, este artigo explica os passos para corrigir esse problema.

Este artigo descreve os passos a serem tomados se não conseguir baixar ou salvar arquivos usando o Firefox. {for not fx70} <!--bug 1586228 fixed in Firefox version 69.0.3-->{for win10}{warning}'''Problema conhecido:''' Usuários com falhas em downloads após atualizarem para o Firefox versão 69.0.2 ou Beta 70.0b11+ devem primeiro consultar o seguinte artigo [[Unable to download files in Windows 10 when Parental Controls are on]].{/warning}{/for} {/for} {note}'''Nota:''' [[Template:reset-fx]]{/note} __TOC__ = Verifique se há downloads bloqueados no Painel de Downloads = O Firefox tem um resurso de [https://blog.mozilla.org/security/2016/08/01/enhancing-download-protection-in-firefox proteção de download] para proteger você de baixar arquivos maliciosos ou potencialmente danosos. Se o Firefox bloquear um download inseguro, você verá uma mensagem de alerta sobre o arquivo no Painel de Downloads, junto com opções para lidar com o download pendente. Você pode abrir o Painel de Downloads para ver os downloads concluídos e pendentes clicando no botão de Downloads (a seta para baixo na barra de ferramentas). Leia os artigos [[Where to find and manage downloaded files in Firefox]] e [[How does built-in Phishing and Malware Protection work?]] para mais informações. = Limpe o histórico de downloads = Limpar o histórico de download pode corrigir alguns problemas com o download de arquivos: #Clique no botão de Downloads [[Image:download icon 57]] e depois em {menu Mostrar downloads}. A [[Where to find and manage downloaded files in Firefox|Janela de downloads]] será aberta. # Na janela de downloads, clique em {button Limpar downloads}. # Feche a janela de Downloads. = Escolha uma pasta de download diferente = O Firefox pode não ser capaz de baixar arquivos, se houver um problema com a pasta em que os arquivos baixados são salvos: # [[T:optionspreferences]] # Selecione o painel {menu Geral}. # {for not fx56}Vá para a seção'''Downloads'''{/for}{for fx56}Encontre '''Downloads''' na seção abaixo de '''Salvar arquivos em'''. # Escolha uma pasta diferente para tentar salvar arquivos. # [[T:closeOptionsPreferences]] = Restaure a pasta de download = Se já tentou as sugestões acima, você pode restaurar as configurações padrão da pasta de download: # [[T:aboutconfig]] # No campo pesquisar, escreva '''browser.download'''. # Se qualquer das configurações abaixo {for not fx71}tiver o status de '''modificado'''{/for}{for fx71}estiver com texto em negrito{/for}, redefina seu valor. Para redefinir um valor, {for not fx71}{for win,linux}clique com o botão direito do mouse{/for}{for mac}mantenha a tecla {key Ctrl} pressionada enquanto clica{/for} na configuração e selecione {menu Redefinir} no menu de contexto{/for}{for fx71}clique no botão ''Excluir'' [[Image:Fx71aboutconfig-DeleteButton]] ou ''Redefinir'' [[Image:Fx71aboutconfig-ResetButton]], dependendo da preferência{/for}: #* {pref browser.download.dir} #* {pref browser.download.downloadDir} #* {pref browser.download.folderList} #* {pref browser.download.lastDir} #* {pref browser.download.useDownloadDir} # Se desejar, pode voltar para sua configuração de pasta de download preferida no painel {menu Geral} das [[T:optionsorpreferences]] do Firefox, na seção '''Downloads''' abaixo de ''Arquivos e Aplicativos''. {for mac} = Escolha uma pasta de download válida nas preferências do Safari = <!--https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=311292--> Se aparecer a menssagem de erro ''<arquivo> não pode ser salvo por causa de um erro desconhecido'', seu problema pode ter sido causado por uma interação com o navegador Safari e o sistema operacional. Para solucionar este problema, abra as preferências do Safari e modifique a opção '''Salvar arquivos baixados em:''' para uma pasta válida (a mesa por exemplo). Em seguida, reinicie o Firefox. = Remova o arquivo plist corrompido= <!--http://support.mozilla.com/tiki-view_forum_thread.php?comments_parentId=2596&topics_offset=7&topics_sort_mode=lastPost_desc&forumId=1--> Se aparecer a menssagem de erro ''<arquivo> não pode ser salvo, porque não tem permissão para modificar o conteúdo desta pasta. Modifique as propriedades desta pasta e tente novamente.'' , seu problema pode ser causado por um arquivo ''plist'' corrompido. Para conrrigir este problema, vá ao seu diretório Home e remova o arquivo de preferência: * {filepath ~/Library/Preferences/'''com.apple.internetconfig.plist'''} <!--See [http://www.macfixit.com/article.php?story=20060606082246983 this] for more information about corrupt .plist files.--> {/for} = Altere as configurações de tipo de arquivo = Se não funcionar baixar certos tipos de arquivo, verifique se o Firefox não está configurado para lidar com esses tipos de arquivo de modo diferente dos outros. Consulte [[Change what Firefox does when you click on or download a file]] para instruções sobre como ver e alterar a forma como diferentes tipos de arquivo são manipulados. == Redefina as ações de download para todos os tipos de arquivo == Para restaurar de volta para o padrão o modo como todos os tipos de arquivos são manipulados pelo Firefox: # [[T:profileFolder]] # [[T:closeFirefox]] # Apague ou renomeie o arquivo {for not fx55}{filepath mimeTypes.rdf} (por exemplo, renomeie o {filepath mimeTypes.rdf.old}{/for}{for fx55} arquivo {filepath handlers.json}(por exemplo, o renomeie {filepath handlers.json.old}{/for} ). # Reinicie o Firefox. = Configure softwares de segurança na Internet = Softwares de segurança de Internet, incluindo [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet|firewalls]], programas antivírus, anti-spyware entre outros, podem bloquear downloads de certos arquivos. Verifique as configurações de seu software de segurança para ver se há alguma configuração que possa estar bloqueando downloads. Para diagnosticar se softwares de segurança de Internet estão causando problemas, você pode tentar desativá-los temporariamente, verificar se os downloads funcionam, e depois voltar a reativá-los. {for win} = Habilite downloads bloqueados pela Diretriz de Zona de Segurança = O download de um arquivo executável (por exemplo, um arquivo .exe ou .msi) pode falhar, com a [[Where to find and manage downloaded files in Firefox|janela de downloads]] mostrando a mensagem ''Cancelado'' sob o nome de arquivo. Isso acontece porque o Firefox segue as configurações de segurança do Windows para download de aplicativos e outros arquivos potencialmente inseguros a partir da internet. Para resolver esse problema, use a solução abaixo. == Redefina as configurações do sistema de segurança da internet == Você pode redefinir as configurações de segurança de internet do seu sistema no Internet Explorer. Veja a seguinte página de Suporte da Microsoft para mais informações: [http://support.microsoft.com/kb/923737 Como redefinir as configurações do Internet Explorer]. {/for} = Outras soluções = Você pode conseguir diagnosticar seu problema de download seguindo os passos indicados no artigo [[Troubleshoot and diagnose Firefox problems]]. <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Baseado nas informações do artigo [http://kb.mozillazine.org/Unable_to_save_or_download_files Não foi possível salvar ou baixar arquivos ], da Base de Conhecimento do mozillaZine (em inglês).'''''