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actualización instalación software fallida

Thunderbird includes a Software Update feature that automatically checks for updates and prompts you to install them when necessary. Sometimes, the updater fails and displays the following error message: "Software Update Failed The update could not be installed. Please make sure there are no other copies of Thunderbird running on your computer, and then restart Thunderbird to try again." This article presents possible solutions to this problem and workarounds to get Thunderbird updated.

Thunderbird incluye una herramienta de actualización de software que comprueba automáticamente si hay nuevas actualizaciones disponibles y te pregunta si deseas instalarlas en caso de que sea necesario. Para obtener más información acerca de la herramienta de actualización de software, puedes ver el siguiente vínculo [[Updating Thunderbird]]. A veces, la herramienta de actualización falla y muestra el siguiente mensaje de error: {note}'''La actualización de software ha fallado''' No se ha podido instalar la actualización. Por favor asegúrate de que no hay otras copias de Thunderbird ejecutándose en tu ordenador y después reinicia Thunderbird para empezar el proceso de nuevo.{/note} Este artículo te presenta las posibles soluciones para este problema, así como otras soluciones para tener Thunderbird actualizado. __TOC__ = Otro usuario está ejecutando Thunderbird = Si compartes tu equipo con otros usuarios y la cuenta de otro usuario sigue conectado mientras Thunderbird se encuentra en ejecución, puede que ocurra un error. Asegúrate de que eres el único usuario conectado al equipo durante el proceso de actualización de Thunderbird. La forma más sencilla de comprobarlo es que reinicies tu equipo. Una vez que el equipo se inicia de nuevo, ejecuta Thunderbird y haz clic en el menú {menu Ayuda} y selecciona el elemento del menú {menu Buscar actualizaciones...}. <!-- * Si el elemento del menú {menu Buscar actualizaciones...} está deshabilitado, puedes ver [[Check for Updates is disabled]]. --> = Finalizar todos los procesos y reiniciar Thunderbird = Finaliza cualquier proceso de Thunderbird que pueda permanecer activo, ya sea manualmente o reiniciando el ordenador. Una vez que todas las instancias de Thunderbird han finalizado o después de que reinicies el equipo, ejecuta Thunderbird para ver si el programa de actualización ya está funcionando. == Finalizar los procesos de Thunderbird en Windows == De forma manual, puedes terminar los procesos de Thunderbird usando el Administrador de tareas de Windows. # Haz clic con el botón derecho del ratón en un lugar vacío en la barra de tareas de Windows y selecciona {menu Administrador de tareas} (o presiona las teclas {key Ctrl}+{key Shift}+{key Esc}). # Selecciona la pestaña {menu Procesos}. # Selecciona la entrada '''thunderbird.exe''' en la lista de procesos, haz clic {button Terminar proceso} y haz clic sobre el botón {button Sí} cuando aparezca el cuadro de dialogo "Alerta del Administrador de tareas". = Ejecuta las actualizaciones como administrador = Si utilizas Windows 7 o Windows Vista: #Finaliza los procesos de Thunderbird usando el Administrador de tareas de Windows, tal y como se explicó anteriormente o reinicia el ordenador para asegurarnos de que no hay procesos activos de Thunderbird. #Abre el menú de Inicio de Windows, teclea ''thunderbird'' y haz clic con el botón derecho sobre la entrada "Mozilla Thunderbird". #Selecciona el elemento de menú {menu Ejecutar como administrador} y haz clic en el botón {button Continuar} si aparece el cuadro de dialogo de control de usuarios. Si no se resuelve el problema, finaliza la ejecución de Thunderbird de nuevo, tal y como se explicó anteriormente, pero esta vez, abre la carpeta {filepath C:\Program Files\Mozilla Thunderbird}, haz clic con el botón derecho del ratón sobre el icono de '''thunderbird''' o '''thunderbird.exe''' y selecciona el elemento de menú {menu Ejecutar como administrador}. <!-- http://support.mozilla.com/tiki-view_forum_thread.php?comments_parentId=171013&forumId=1 --> = ¿Has modificado alguna configuración desde msconfig o deshabilitado el servicio Experiencia con aplicaciones? = Si el problema no se resuelve, es probable que hayas detenido el servicio "Experiencia con aplicaciones" o deshabilitado la casilla "Experiencia con aplicaciones" en msconfig. # Haz clic con el botón derecho del ratón sobre un hueco libre de la barra de herramientas de Windows y selecciona el elemento de menú {menu Administrador de tareas} (o presiona las teclas {key Ctrl}+{key Shift}+{key Esc}). # Selecciona la pestaña {menu Servicios}. Arranca el servicio "AeLookupSvc - Application Experience". Si no eres capaz de iniciarlo, puede que lo hayas deshabilitado a través de la casilla "Experiencia con aplicaciones" en msconfig. #Para editar msconfig, presiona el botón de Windows, teclea "msconfig" y selecciona el programa que se muestra. Selecciona la pestaña {menu Servicios}. Asegúrate de que "Experiencia con aplicaciones" está habilitada. Haz clic sobre el botón {button Aceptar} y reinicia el equipo si es necesario. = Un último esfuerzo = Si has probado todas las soluciones anteriores y sigues viendo el mensaje '''La actualización de software ha fallado''', puedes actualizar Thunderbird instalando una nueva versión que sobrescriba la versión instalada actualmente. <!-- XXX Si estás viendo este error a pesar de que tienes instalada la última versión de Thunderbird, puedes consultar el artículo [[Updates reported when running newest version]]. --> <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Basado en información extraída de artículo [http://kb.mozillazine.org/Software_Update#Software_Update_not_working_properly La actualización de software no funciona correctamente (mozillaZine KB)]'''''