Compare Revisions

В этой статье рассказывается, как связаться с поддержкой, если вы не можете войти в Mozilla VPN.

=Если вы не можете залогиниться:= #Откройте Mozilla VPN и выберите ''Получить помощь'' в верхней левой части экрана. #Выберите ''Связаться с поддержкой''. #В форме ''Связаться с поддержкой'' вам необходимо будет предоставить ваш адрес электронной почты и дополнительную информацию о вашей проблеме. #Щёлкните (или нажмите) ''Отправить'', чтобы завершить свой запрос. [[Image:VPNGetHelp|width=300]] =Если вы уже залогинились:= #Откройте Mozilla VPN и щёлкните ''Настройки'' (значок шестерёнки). #Выберите ''Получить помощь''. #Щёлкните (или нажмите) ''Связаться с нами''. #Заполните форму ''Связаться с поддержкой'', где вам необходимо будет предоставить свой адрес электронной почты и дополнительную информацию о вашей проблеме. #Щёлкните (или нажмите) ''Отправить'', чтобы завершить свой запрос. [[Image:VPNGetHelp2.5]] =Свяжитесь с нами посредством Базы знаний поддержки Mozilla VPN:= #Посетите [https://support.mozilla.org/products/firefox-private-network-vpn/ Базу знаний поддержки Mozilla VPN] и нажмите '''Получить поддержку''' в баннере, который отобразится в нижней части страницы. #;[[Image:ContactSupport_SUMO]] #На Странице решений Mozilla VPN нажмите '''Связаться с поддержкой''' в баннере справа. #Вам будет предложено зайти под вашим аккаунтом Firefox, чтобы получить возможность отправлять вопросы или связаться с поддержкой. #Заполните форму '''Связаться с поддержкой'''. #Нажмите '''Отправить'''. Наша поддержка ответит вам насколько возможно быстро. Если вы забыли ваш пароль от Аккаунтов Firefox, [[I forgot my password for Firefox Account and I can't log into the VPN or Private Network|узнайте, как сбросить пароль]]. <!-- The following links contain UTM tags. UTM tags are only required for the en-US links. Localizers can use wiki links --> '''Связанные статьи:''' *[https://support.mozilla.org/ru/kb/ya-zabyl-svoj-parol-dlya-akkaunta-firefox-i-ne-mog?utm_source=-vpn-related Я забыл свой пароль для Аккаунта Firefox и не могу войти в Mozilla VPN] *[https://support.mozilla.org/ru/kb/pomogite-u-menya-eshyo-ostalis-voprosy-o-mozilla-v?utm_source=-vpn-related Помогите, у меня ещё остались вопросы о Mozilla VPN] '''Дополнительная информация:''' *[https://support.mozilla.org/ru/kb/vstroennaya-v-prilozhenie-obratnaya-svyaz-ocenite-?utm_source=-vpn-related Встроенная в приложение обратная связь — оцените свой опыт использования Mozilla VPN]