Compare Revisions
Firefox Sync のトラブルシューティングとヒント
Revision 91925:
Revision 91925 by dskmori on
Revision 122277:
Revision 122277 by marsf on
Keywords:
同期
同期
Search results summary:
Firefox Sync の動作に問題が起こったときは、この記事で紹介する最も一般的な解決策を試してください。
Firefox Sync の動作に問題が起こったときは、この記事で紹介する最も一般的な解決策を試してください。
Content:
[[Template:cloudstatus]]
Firefox Sync の動作に問題が起こったときは、この記事で紹介する最も一般的な解決策を試してください。
__TOC__
{for not fx29}[[Template:updatesync]]{/for}
= Firefox Sync をセットアップしたが何も同期されない =
ご使用の端末で互いに情報を共有できるようにするには、新しいバージョンの Sync が必要です。いずれかの端末が古いバージョンの Sync を使用している場合は、新しいバージョンの Sync でセットアップする前に、古いバージョンの端末のリンクを解除する必要があります。新しいバージョンの Firefox Sync を使う手順は、[[How to update to the new Firefox Sync]] の記事をご覧ください。
== Firefox Sync の古いバージョンと新しいバージョンのどちらを使っているか知りたい ==
*'''新しい Firefox Sync''' を使い始めるのに必要なのはメールアドレスとパスワードのみです。端末コードやリカバリキーは必要ありません。
*'''古い Firefox Sync''' は、メールアドレスでのサインインの代わりに端末コードを必要とします。
= Sync のアカウント情報を失ってしまった =
* Firefox Sync のアカウント情報を失ったために Sync へ接続できない場合は、[[I've lost my Firefox Sync account information]] の記事をご覧ください。
= Android 版 Firefox でパスワードが同期できない =
マスターパスワードが設定されると Andoroid 版 Firefox でのパスワードの同期が停止します。詳しい情報は、[[Use Master Password to protect passwords in Firefox for Android]] の記事をご覧ください。
=Android 版 Firefox にブックマークが同期されない=
Firefox プロファイル内に 5,000 個以上のブックマークがある場合、Android 版 Firefox はブックマークを同期しません。Android や Sync の制約により、大量のブックマークは信頼できないものになります。データを守るためにこの上限があります。
{for not fx29}
= Firefox を終了する度に Firefox Sync がリセットされる =
この現象は、Firefox の終了時にパスワードを削除するように設定している場合に発生します。[[Options window - Privacy panel|プライバシー パネル]] で '''記憶させる履歴を詳細設定する''' を選択している場合は、以下の作業を行う必要があります:
# [[T:optionspreferences]]
# {menu プライバシー} パネルを選択します。
# '''Firefox の終了時に履歴を消去する''' のチェックを外します。
# この設定を有効にすることを望む、または有効にする必要がある場合は、隣にある {button 設定...} ボタンをクリックして、データ セクションにある '''保存されているパスワード''' のチェックを外します。
# [[T:closeoptionspreferences]]
= Sync でエラーメッセージが表示される問題を解決するには? =
Sync でエラーメッセージが表示される場合は、Sync サービスが正常稼働していない可能性もあります。'''以下の手続きを実施する前に''' https://status.services.mozilla.com/ でサービスの状態を確認して、Sync サービスで障害が発生していないことを確かめてください。
== 間違ったアカウント名またはパスワード のエラーを解決する方法は? ==
[[T:Window]]下部のエラーバーに "''接続中にエラーが発生しました: アカウント名またはパスワードが間違っています。再度試してください''" というエラーが表示される場合は、以下の作業を行ってください:
# エラーバーの {button 設定...} ボタンをクリックします。Sync パネルが表示されます。
# '''更新''' をクリックします。パスワードの更新[[T:Window]]が開きます。
# この[[T:Window]]に、新しいパスワードを入力してください。
# {button パスワードを更新} ボタンをクリックすると、[[T:Window]]が閉じて Sync への接続を開始します。
== 間違ったリカバリキーのエラーを解決するには? ==
[[T:Window]]下部のエラーバーに "''接続中にエラーが発生しました: リカバリキーが間違っています。この処理は自動的に再試行されます。''" というエラーが表示される場合は、以下の作業を行ってください:
# エラーバーの {button 設定...} ボタンをクリックします。Sync パネルが表示されます。
# '''更新''' をクリックします。すると、リカバリキーの更新[[T:Window]]が開きます。
# 新しいリカバリキーを生成した端末から、リカバリキーをコピーします:
#*他の端末の{menu {for mac,linux}設定{/for}{for win}オプション{/for}} メニューを開き、'''Sync''' タブから {button アカウントを管理} をクリックし、'''リカバリキー''' を選択します。このキーをメモに書き留めてください。
# ''リカバリキーの更新''[[T:Window]]に、この他の端末からのリカバリキーを入力してください。
# {button パスワードを更新} ボタンをクリックすると、[[T:Window]]が閉じて Sync への接続を開始します。
= Sync でエラーメッセージのない問題を解決するには? =
以下の問題では、エラーメッセージが表示されません:
* 使用中の Sync クライアントが、Sync サーバ上のあなたのデータと互換性がない。
* Sync サービスで、あなたのデータの処理に関して問題が発生している。
* Sync サーバに負荷がかかっていて読み込みに時間がかかる。この場合、サーバの負荷が通常に戻った時にエラーが解消します。
Sync の問題が解決するまで、以下の手順を順に試してください:
== すべての端末で Sync を更新する ==
Sync サービスを改善するため、最新バージョンの Firefox が公開される際に Sync のデータ形式が変更されることがあります。これにより、同期を継続するためには古いバージョンの Firefox を使用している他の端末でも、Firefox を更新する必要があります。詳しい情報は、[[Updating Firefox]] の記事をご覧ください。
{note}'''注記:''' ソフトウェアの更新後、[[How do I set up Firefox Sync?#w_cackcn-3-kiagegueac-sync-acaeadchcnaescioaoao|端末を再接続する]] 必要があります。{/note}
== Sync のデータを消去する ==
一般的なエラーが表示される場合で、Firefox を再起動したりしばらく待ったりしても問題が解決しないときは、Sync のデータをリセットしてみてください。 データをリセットするには、[https://account.services.mozilla.com/] のサイトにログインし、''Clear your Sync data'' をクリックします。
ブックマークデータベースが壊れて問題を改善できないなど、いくつかの問題が起こる可能性があるため、解決できる見込みがない限り、この方法は一般的におすすめできません。
{/for}
{for fx29}
= Firefox を終了する度に Firefox Sync がリセットされる =
この現象は、Firefox の終了時にパスワードを削除するように設定している場合に発生します。[[Options window - Privacy panel|プライバシー パネル]] で '''記憶させる履歴を詳細設定する''' を選択している場合は、以下の作業を行う必要があります:
#[[T:optionspreferences]]
# {menu プライバシー} パネルを選択します。
# '''Firefox に:''' を {menu 記憶させる履歴を詳細設定する} に設定し、'''Firefox の終了時に履歴を消去する''' のチェックを外します。
# この設定を有効にしたい、または有効にする必要がある場合は、この隣の {button 設定...} ボタンをクリックし、データ セクションにある '''保存されているパスワード''' のチェックを外します。
# [[T:closeoptionspreferences]]
== 間違ったアカウント名またはパスワード のエラーを解決する方法は? ==
Sync パスワードを変更すると、他の端末の[[T:Window]]下部のエラーバーに "''接続中にエラーが発生しました: アカウント名またはパスワードが間違っています。''" というエラーが表示されることがあります。以下の手順に従って、Sync を使用している端末上でパスワードを更新してください:
#[[T:optionspreferences]]
# {menu Sync} パネルを選択します。
# {button サインイン} をクリックし、サインインページでパスワードを入力してください。
# {button サインイン} をクリックして Sync にサインバックします。
= Firefox を更新すると他の端末の接続が切れる =
Sync サービスを改善するため、最新版の Firefox のリリース時に Sync データの書式が変更されることがあります。これは、まだ更新されていない他の端末は、同期を維持するために Firefox を更新する必要があることを意味します。詳しい情報は、[[Updating Firefox]] の記事をご覧ください。
{note}'''注記:''' ソフトウェアの更新後、[[How do I set up Firefox Sync?#w_cackcn-3-kiagegueac-sync-acaeadchcnaescioaoao|端末を再接続する]] 必要があります。{/note}
{/for}
=Firefox Sync で "Cookie が無効化されています" のエラーメッセージが表示される=
''Cookie が無効化されています'' のエラーメッセージが表示される場合、Firefox アカウントの許可設定を変更し、Cookie を許可する必要があります。
;[[Image:Sync cookes disabled error]]
その方法は:
#accounts.firefox.com を開きます。
#アドレスバーの錠前アイコンをクリックします。
#{button 詳細を表示...} ボタンをクリックします。
#{menu サイト別設定} タブをクリックします。
#''Cookie のデータ保存'' までスクロールし、''許可'' を選択します。
#Firefox を再起動します。
これでも直らない場合、アドオンが、accounts.firefox.com の Cookie をブロックしていないか確認してください。
'''上級ユーザ向け:'''
''DOM ストレージ'' が有効化されているか確認します:
#[[T:aboutconfig]]
#フィルタで、'''dom.storage.enabled''' を検索します。
#値が {pref true} になっていることを確認します。なっていない場合、ダブルクリックして変更します。
#Firefox を再起動し、もう一度 accounts.firefox.com にサインインします。
[http://kb.mozillazine.org/dom.storage.enabled] もご覧ください。
[[Template:cloudstatus]]
Firefox Sync の動作に問題が起こったときは、この記事で紹介する最も一般的な解決策を試してください。
__TOC__
= Firefox Sync をセットアップしたが何も同期されない =
ご使用の端末で互いに情報を共有できるようにするには、新しいバージョンの Sync が必要です。いずれかの端末が古いバージョンの Sync を使用している場合は、新しいバージョンの Sync でセットアップする前に、古いバージョンの端末のリンクを解除する必要があります。新しいバージョンの Firefox Sync を使う手順は、[[How to update to the new Firefox Sync]] の記事をご覧ください。
<!-- == Firefox Sync の古いバージョンと新しいバージョンのどちらを使っているか知りたい ==
*'''新しい Firefox Sync''' を使い始めるのに必要なのはメールアドレスとパスワードのみです。端末コードやリカバリキーは必要ありません。
*'''古い Firefox Sync''' は、メールアドレスでのサインインの代わりに端末コードを必要とします。
Old Sync is offline since Month ago, the Description is unnecessary
Boersenfeger April,3,2016 -->
= Sync のアカウント情報を失ってしまった =
* Firefox Sync のアカウント情報を失ったために Sync へ接続できない場合は、[[I've lost my Firefox Sync account information]] の記事をご覧ください。
= Android 版 Firefox でパスワードが同期できない =
マスターパスワードが設定されると Andoroid 版 Firefox でのパスワードの同期が停止します。詳しい情報は、[[Use Master Password to protect passwords in Firefox for Android]] の記事をご覧ください。
=Android 版 Firefox にブックマークが同期されない=
Firefox プロファイル内に 5,000 個以上のブックマークがある場合、Android 版 Firefox はブックマークを同期しません。Android や Sync の制約により、大量のブックマークは信頼できないものになります。データを守るためにこの上限があります。
{for not fx42}
= Firefox を終了する度に Firefox Sync がリセットされる =
この現象は、Firefox の終了時にパスワードを削除するように設定している場合に発生します。[[Options window - Privacy panel|プライバシー パネル]] で '''記憶させる履歴を詳細設定する''' を選択している場合は、以下の作業を行う必要があります:
# [[T:optionspreferences]]
# {menu プライバシー} パネルを選択します。
# '''Firefox に''' のメニューから {menu 記憶させる履歴を詳細設定する} を選択し、'''Firefox の終了時に履歴を消去する''' のチェックを外します。
# この設定を有効にすることを望む、または有効にする必要がある場合は、隣にある {button 設定...} ボタンをクリックして、データ セクションにある '''保存されているパスワード''' のチェックを外します。
# [[T:closeoptionspreferences]]
{/for}
== 間違ったアカウント名またはパスワード のエラーを解決する方法は? ==
Sync パスワードを変更すると、他の端末の[[T:Window]]下部のエラーバーに "''接続中にエラーが発生しました: アカウント名またはパスワードが間違っています。''" というエラーが表示されることがあります。以下の手順に従って、Sync を使用している端末上でパスワードを更新してください:
#[[T:optionspreferences]]
# {menu Sync} パネルを選択します。
# {button サインイン} をクリックし、サインインページでパスワードを入力してください。
# {button サインイン} をクリックして Sync にサインバックします。
= Firefox を更新すると他の端末の接続が切れる =
Sync サービスを改善するため、最新版の Firefox のリリース時に Sync データの書式が変更されることがあります。これは、まだ更新されていない他の端末は、同期を維持するために Firefox を更新する必要があることを意味します。詳しい情報は、[[Updating Firefox]] の記事をご覧ください。
{note}'''注記:''' ソフトウェアの更新後、[[How do I set up Firefox Sync?#w_cackcn-3-kiagegueac-sync-acaeadchcnaescioaoao|端末を再接続する]] 必要があります。{/note}
{/for}
=Firefox Sync で "Cookie が無効化されています" のエラーメッセージが表示される=
''Cookie が無効化されています'' のエラーメッセージが表示される場合、Firefox アカウントの許可設定を変更し、Cookie を許可する必要があります。
;[[Image:Sync cookes disabled error]]
その方法は:
#accounts.firefox.com を開きます。
#アドレスバーの錠前アイコンをクリックします。
#{button 詳細を表示...} ボタンをクリックします。
#{menu サイト別設定} タブをクリックします。
#''Cookie のデータ保存'' までスクロールし、''許可'' を選択します。
#Firefox を再起動します。
これでも直らない場合、アドオンが、accounts.firefox.com の Cookie をブロックしていないか確認してください。
'''上級ユーザ向け:'''
''DOM ストレージ'' が有効化されているか確認します:
#[[T:aboutconfig]]
#フィルタで、'''dom.storage.enabled''' を検索します。
#値が {pref true} になっていることを確認します。なっていない場合、ダブルクリックして変更します。
#Firefox を再起動し、もう一度 accounts.firefox.com にサインインします。
[http://kb.mozillazine.org/dom.storage.enabled] もご覧ください。