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Firefox Sync のトラブルシューティングとヒント

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Firefox Sync の動作に問題が起こったときは、この記事で紹介する最も一般的な解決策を試してください。
Firefox Sync の動作に問題が起こったときは、この記事で紹介する最も一般的な解決策を試してください。

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[[Template:cloudstatus]] Firefox Sync の動作に問題が起こったときは、この記事で紹介する最も一般的な解決策を試してください。 __TOC__ {for not fx29}[[Template:updatesync]]{/for} = Firefox Sync をセットアップしたが何も同期されない = ご使用の端末で互いに情報を共有できるようにするには、新しいバージョンの Sync が必要です。いずれかの端末が古いバージョンの Sync を使用している場合は、新しいバージョンの Sync でセットアップする前に、古いバージョンの端末のリンクを解除する必要があります。新しいバージョンの Firefox Sync を使う手順は、[[How to update to the new Firefox Sync]] の記事をご覧ください。 == Firefox Sync の古いバージョンと新しいバージョンのどちらを使っているか知りたい == *'''新しい Firefox Sync''' を使い始めるのに必要なのはメールアドレスとパスワードのみです。端末コードやリカバリキーは必要ありません。 *'''古い Firefox Sync''' は、メールアドレスでのサインインの代わりに端末コードを必要とします。 = Sync のアカウント情報を失ってしまった = * Firefox Sync のアカウント情報を失ったために Sync へ接続できない場合は、[[I've lost my Firefox Sync account information]] の記事をご覧ください。 = Android 版 Firefox でパスワードが同期できない = マスターパスワードが設定されると Andoroid 版 Firefox でのパスワードの同期が停止します。詳しい情報は、[[Use Master Password to protect passwords in Firefox for Android]] の記事をご覧ください。 =Android 版 Firefox にブックマークが同期されない= Firefox プロファイル内に 5,000 個以上のブックマークがある場合、Android 版 Firefox はブックマークを同期しません。Android や Sync の制約により、大量のブックマークは信頼できないものになります。データを守るためにこの上限があります。 {for not fx29} = Firefox を終了する度に Firefox Sync がリセットされる = この現象は、Firefox の終了時にパスワードを削除するように設定している場合に発生します。[[Options window - Privacy panel|プライバシー パネル]] で '''記憶させる履歴を詳細設定する''' を選択している場合は、以下の作業を行う必要があります: # [[T:optionspreferences]] # {menu プライバシー} パネルを選択します。 # '''Firefox の終了時に履歴を消去する''' のチェックを外します。 # この設定を有効にすることを望む、または有効にする必要がある場合は、隣にある {button 設定...} ボタンをクリックして、データ セクションにある '''保存されているパスワード''' のチェックを外します。 # [[T:closeoptionspreferences]] = Sync でエラーメッセージが表示される問題を解決するには? = Sync でエラーメッセージが表示される場合は、Sync サービスが正常稼働していない可能性もあります。'''以下の手続きを実施する前に''' https://status.services.mozilla.com/ でサービスの状態を確認して、Sync サービスで障害が発生していないことを確かめてください。 == 間違ったアカウント名またはパスワード のエラーを解決する方法は? == [[T:Window]]下部のエラーバーに "''接続中にエラーが発生しました: アカウント名またはパスワードが間違っています。再度試してください''" というエラーが表示される場合は、以下の作業を行ってください: # エラーバーの {button 設定...} ボタンをクリックします。Sync パネルが表示されます。 # '''更新''' をクリックします。パスワードの更新[[T:Window]]が開きます。 # この[[T:Window]]に、新しいパスワードを入力してください。 # {button パスワードを更新} ボタンをクリックすると、[[T:Window]]が閉じて Sync への接続を開始します。 == 間違ったリカバリキーのエラーを解決するには? == [[T:Window]]下部のエラーバーに "''接続中にエラーが発生しました: リカバリキーが間違っています。この処理は自動的に再試行されます。''" というエラーが表示される場合は、以下の作業を行ってください: # エラーバーの {button 設定...} ボタンをクリックします。Sync パネルが表示されます。 # '''更新''' をクリックします。すると、リカバリキーの更新[[T:Window]]が開きます。 # 新しいリカバリキーを生成した端末から、リカバリキーをコピーします: #*他の端末の{menu {for mac,linux}設定{/for}{for win}オプション{/for}} メニューを開き、'''Sync''' タブから {button アカウントを管理} をクリックし、'''リカバリキー''' を選択します。このキーをメモに書き留めてください。 # ''リカバリキーの更新''[[T:Window]]に、この他の端末からのリカバリキーを入力してください。 # {button パスワードを更新} ボタンをクリックすると、[[T:Window]]が閉じて Sync への接続を開始します。 = Sync でエラーメッセージのない問題を解決するには? = 以下の問題では、エラーメッセージが表示されません: * 使用中の Sync クライアントが、Sync サーバ上のあなたのデータと互換性がない。 * Sync サービスで、あなたのデータの処理に関して問題が発生している。 * Sync サーバに負荷がかかっていて読み込みに時間がかかる。この場合、サーバの負荷が通常に戻った時にエラーが解消します。 Sync の問題が解決するまで、以下の手順を順に試してください: == すべての端末で Sync を更新する == Sync サービスを改善するため、最新バージョンの Firefox が公開される際に Sync のデータ形式が変更されることがあります。これにより、同期を継続するためには古いバージョンの Firefox を使用している他の端末でも、Firefox を更新する必要があります。詳しい情報は、[[Updating Firefox]] の記事をご覧ください。 {note}'''注記:''' ソフトウェアの更新後、[[How do I set up Firefox Sync?#w_cackcn-3-kiagegueac-sync-acaeadchcnaescioaoao|端末を再接続する]] 必要があります。{/note} == Sync のデータを消去する == 一般的なエラーが表示される場合で、Firefox を再起動したりしばらく待ったりしても問題が解決しないときは、Sync のデータをリセットしてみてください。 データをリセットするには、[https://account.services.mozilla.com/] のサイトにログインし、''Clear your Sync data'' をクリックします。 ブックマークデータベースが壊れて問題を改善できないなど、いくつかの問題が起こる可能性があるため、解決できる見込みがない限り、この方法は一般的におすすめできません。 {/for} {for fx29} = Firefox を終了する度に Firefox Sync がリセットされる = この現象は、Firefox の終了時にパスワードを削除するように設定している場合に発生します。[[Options window - Privacy panel|プライバシー パネル]] で '''記憶させる履歴を詳細設定する''' を選択している場合は、以下の作業を行う必要があります: #[[T:optionspreferences]] # {menu プライバシー} パネルを選択します。 # '''Firefox に:''' を {menu 記憶させる履歴を詳細設定する} に設定し、'''Firefox の終了時に履歴を消去する''' のチェックを外します。 # この設定を有効にしたい、または有効にする必要がある場合は、この隣の {button 設定...} ボタンをクリックし、データ セクションにある '''保存されているパスワード''' のチェックを外します。 # [[T:closeoptionspreferences]] == 間違ったアカウント名またはパスワード のエラーを解決する方法は? == Sync パスワードを変更すると、他の端末の[[T:Window]]下部のエラーバーに "''接続中にエラーが発生しました: アカウント名またはパスワードが間違っています。''" というエラーが表示されることがあります。以下の手順に従って、Sync を使用している端末上でパスワードを更新してください: #[[T:optionspreferences]] # {menu Sync} パネルを選択します。 # {button サインイン} をクリックし、サインインページでパスワードを入力してください。 # {button サインイン} をクリックして Sync にサインバックします。 = Firefox を更新すると他の端末の接続が切れる = Sync サービスを改善するため、最新版の Firefox のリリース時に Sync データの書式が変更されることがあります。これは、まだ更新されていない他の端末は、同期を維持するために Firefox を更新する必要があることを意味します。詳しい情報は、[[Updating Firefox]] の記事をご覧ください。 {note}'''注記:''' ソフトウェアの更新後、[[How do I set up Firefox Sync?#w_cackcn-3-kiagegueac-sync-acaeadchcnaescioaoao|端末を再接続する]] 必要があります。{/note} {/for} =Firefox Sync で "Cookie が無効化されています" のエラーメッセージが表示される= ''Cookie が無効化されています'' のエラーメッセージが表示される場合、Firefox アカウントの許可設定を変更し、Cookie を許可する必要があります。 ;[[Image:Sync cookes disabled error]] その方法は: #accounts.firefox.com を開きます。 #アドレスバーの錠前アイコンをクリックします。 #{button 詳細を表示...} ボタンをクリックします。 #{menu サイト別設定} タブをクリックします。 #''Cookie のデータ保存'' までスクロールし、''許可'' を選択します。 #Firefox を再起動します。 これでも直らない場合、アドオンが、accounts.firefox.com の Cookie をブロックしていないか確認してください。 '''上級ユーザ向け:''' ''DOM ストレージ'' が有効化されているか確認します: #[[T:aboutconfig]] #フィルタで、'''dom.storage.enabled''' を検索します。 #値が {pref true} になっていることを確認します。なっていない場合、ダブルクリックして変更します。 #Firefox を再起動し、もう一度 accounts.firefox.com にサインインします。 [http://kb.mozillazine.org/dom.storage.enabled] もご覧ください。
[[Template:cloudstatus]] Firefox Sync の動作に問題が起こったときは、この記事で紹介する最も一般的な解決策を試してください。 __TOC__ = Firefox Sync をセットアップしたが何も同期されない = ご使用の端末で互いに情報を共有できるようにするには、新しいバージョンの Sync が必要です。いずれかの端末が古いバージョンの Sync を使用している場合は、新しいバージョンの Sync でセットアップする前に、古いバージョンの端末のリンクを解除する必要があります。新しいバージョンの Firefox Sync を使う手順は、[[How to update to the new Firefox Sync]] の記事をご覧ください。 <!-- == Firefox Sync の古いバージョンと新しいバージョンのどちらを使っているか知りたい == *'''新しい Firefox Sync''' を使い始めるのに必要なのはメールアドレスとパスワードのみです。端末コードやリカバリキーは必要ありません。 *'''古い Firefox Sync''' は、メールアドレスでのサインインの代わりに端末コードを必要とします。 Old Sync is offline since Month ago, the Description is unnecessary Boersenfeger April,3,2016 --> = Sync のアカウント情報を失ってしまった = * Firefox Sync のアカウント情報を失ったために Sync へ接続できない場合は、[[I've lost my Firefox Sync account information]] の記事をご覧ください。 = Android 版 Firefox でパスワードが同期できない = マスターパスワードが設定されると Andoroid 版 Firefox でのパスワードの同期が停止します。詳しい情報は、[[Use Master Password to protect passwords in Firefox for Android]] の記事をご覧ください。 =Android 版 Firefox にブックマークが同期されない= Firefox プロファイル内に 5,000 個以上のブックマークがある場合、Android 版 Firefox はブックマークを同期しません。Android や Sync の制約により、大量のブックマークは信頼できないものになります。データを守るためにこの上限があります。 {for not fx42} = Firefox を終了する度に Firefox Sync がリセットされる = この現象は、Firefox の終了時にパスワードを削除するように設定している場合に発生します。[[Options window - Privacy panel|プライバシー パネル]] で '''記憶させる履歴を詳細設定する''' を選択している場合は、以下の作業を行う必要があります: # [[T:optionspreferences]] # {menu プライバシー} パネルを選択します。 # '''Firefox に''' のメニューから {menu 記憶させる履歴を詳細設定する} を選択し、'''Firefox の終了時に履歴を消去する''' のチェックを外します。 # この設定を有効にすることを望む、または有効にする必要がある場合は、隣にある {button 設定...} ボタンをクリックして、データ セクションにある '''保存されているパスワード''' のチェックを外します。 # [[T:closeoptionspreferences]] {/for} == 間違ったアカウント名またはパスワード のエラーを解決する方法は? == Sync パスワードを変更すると、他の端末の[[T:Window]]下部のエラーバーに "''接続中にエラーが発生しました: アカウント名またはパスワードが間違っています。''" というエラーが表示されることがあります。以下の手順に従って、Sync を使用している端末上でパスワードを更新してください: #[[T:optionspreferences]] # {menu Sync} パネルを選択します。 # {button サインイン} をクリックし、サインインページでパスワードを入力してください。 # {button サインイン} をクリックして Sync にサインバックします。 = Firefox を更新すると他の端末の接続が切れる = Sync サービスを改善するため、最新版の Firefox のリリース時に Sync データの書式が変更されることがあります。これは、まだ更新されていない他の端末は、同期を維持するために Firefox を更新する必要があることを意味します。詳しい情報は、[[Updating Firefox]] の記事をご覧ください。 {note}'''注記:''' ソフトウェアの更新後、[[How do I set up Firefox Sync?#w_cackcn-3-kiagegueac-sync-acaeadchcnaescioaoao|端末を再接続する]] 必要があります。{/note} {/for} =Firefox Sync で "Cookie が無効化されています" のエラーメッセージが表示される= ''Cookie が無効化されています'' のエラーメッセージが表示される場合、Firefox アカウントの許可設定を変更し、Cookie を許可する必要があります。 ;[[Image:Sync cookes disabled error]] その方法は: #accounts.firefox.com を開きます。 #アドレスバーの錠前アイコンをクリックします。 #{button 詳細を表示...} ボタンをクリックします。 #{menu サイト別設定} タブをクリックします。 #''Cookie のデータ保存'' までスクロールし、''許可'' を選択します。 #Firefox を再起動します。 これでも直らない場合、アドオンが、accounts.firefox.com の Cookie をブロックしていないか確認してください。 '''上級ユーザ向け:''' ''DOM ストレージ'' が有効化されているか確認します: #[[T:aboutconfig]] #フィルタで、'''dom.storage.enabled''' を検索します。 #値が {pref true} になっていることを確認します。なっていない場合、ダブルクリックして変更します。 #Firefox を再起動し、もう一度 accounts.firefox.com にサインインします。 [http://kb.mozillazine.org/dom.storage.enabled] もご覧ください。

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