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Nous vous expliquerons les causes du message d'erreur « Adresse introuvable » ou « La connexion a échoué » et comment régler le problème lorsque Firefox ne peut accéder aux sites web demandés alors que d'autres navigateurs y parviennent.

Cet article explique pourquoi Firefox peut ne pas charger les sites web alors que d'autres navigateurs (tel que {for win}Internet Explorer{/for}{for mac}Safari{/for}{for linux}Epiphany sur Gnome ou Konqueror sur KDE{/for}) le peuvent. Quand cela arrive, Firefox peut afficher un message d'erreur « '''Adresse introuvable''' » ou « '''La connexion a échoué''' ». * Pour les autres messages d'erreur qui sont affichés quand vous essayez de voir des sites web dans Firefox, consultez [[Websites don't load - troubleshoot and fix error messages]]. * Si aucun de vos navigateurs sur votre ordinateur ne peut charger de site web, consultez [[Firefox and other browsers can't load websites]]. __TOC__ = Logiciels de sécurité Internet bloquant Firefox = Si vous pouviez charger les sites web avant votre dernière mise à jour de Firefox ou avant d'avoir mis à jour, reconfiguré ou ajouté un logiciel de sécurité Internet (notamment les pare-feux, programmes antivirus, programmes contre les logiciels espions), votre logiciel de sécurité Internet a probablement empêché Firefox de se connecter à Internet. {note}'''Note :''' certains programmes de sécurité Internet peuvent bloquer l'accès à Internet même s'ils sont désactivés.{/note} Vous devriez vous assurer que votre logiciel de sécurité Internet est à jour et retirer Firefox de la liste des programmes reconnus ou de confiance, puis l'ajouter de nouveau à cette liste. Pour des instructions sur la manière de configurer certains programmes, consultez l'article [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]]. = Paramètres de connexion de Firefox = Si vous vous connectez à Internet à travers un serveur proxy qui a des problèmes de connexion, vous ne pourrez pas charger les sites web. Pour vérifier les [[Connection settings in Firefox|paramètres de connexion de Firefox]] : {for not fx56} # [[T:optionspreferences]] # Sélectionnez le panneau {menu Avancé} # Sélectionnez l'onglet '''Réseau'''. # Dans la section Connexion, cliquez sur {button Paramètres…} # Changez les paramètres du proxy : #* Si vous ne vous connectez pas à Internet à travers un proxy (ou ne savez pas si vous vous connectez à travers un proxy), sélectionnez '''Pas de proxy'''. #* Si vous vous connectez à Internet à travers un proxy, comparez les paramètres de Firefox à ceux d'un autre navigateur {for win}(comme Internet Explorer – consultez [https://docs.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/ie11-deploy-guide/auto-configuration-and-auto-proxy-problems-with-ie11 le guide de configuration du serveur proxy de Microsoft]){/for}{for mac}(comme Safari – selon votre version d'OS X, consultez [https://support.apple.com/kb/PH7050?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR Mac OS X 10.6 : Définition des réglages du serveur proxy], [https://support.apple.com/kb/PH4069?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR OS X Lion : Saisir les réglages de serveur proxy], ou [https://support.apple.com/kb/PH10934?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR OS X Mountain Lion : Saisir les réglages de serveur proxy]){/for}. # Fermez la fenêtre des paramètres de connexion. # [[T:closeOptionsPreferences]] {/for} {for fx56} # [[T:optionspreferences]] # Dans le panneau {menu Général}, descendez jusqu'à la section '''Proxy réseau'''. # Dans la section « Proxy réseau », cliquez sur {button Paramètres…} # Changez les paramètres du proxy : #* Si vous ne vous connectez pas à Internet à travers un proxy (ou ne savez pas si vous vous connectez à travers un proxy), sélectionnez '''Pas de proxy'''. #* Si vous vous connectez à Internet à travers un proxy, comparez les paramètres de Firefox à ceux d'un autre navigateur {for win}(comme Internet Explorer – consultez [https://docs.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/ie11-deploy-guide/auto-configuration-and-auto-proxy-problems-with-ie11 le guide de configuration du serveur proxy de Microsoft]){/for}{for mac}(comme Safari – selon votre version d'OS X, consultez [https://support.apple.com/kb/PH7050?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR Mac OS X 10.6 : Définition des réglages du serveur proxy], [https://support.apple.com/kb/PH4069?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR OS X Lion : Saisir les réglages de serveur proxy], ou [https://support.apple.com/kb/PH10934?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR OS X Mountain Lion : Saisir les réglages de serveur proxy]){/for}. # Fermez la boîte de dialogue « Paramètres de connexion ». # [[T:closeOptionsPreferences]] {/for} Si vous constatez que les changements faits à vos paramètres de connexion de Firefox ne sont pas sauvegardés après le redémarrage de Firefox, consultez [[How to fix preferences that won't save]]. = IPv6 = Firefox prend en charge [http://fr.wikipedia.org/wiki/IPv6 IPv6] par défaut, ce qui peut causer des problèmes de connexion sur certains systèmes. Pour désactiver IPv6 dans Firefox : # [[T:aboutconfig]] # Dans le champ '''Rechercher''', saisissez {pref network.dns.disableIPv6} # Dans la liste des options, double cliquez sur {pref network.dns.disableIPv6} pour définir sa valeur à '''{pref true}''' = Préchargement DNS = Firefox essaie d'accélérer le chargement de nouveaux sites web en utilisant le [https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/HTTP/Headers/X-DNS-Prefetch-Control préchargement DNS (en anglais)], ce qui peut provoquer des erreurs de chargement de page avec certaines configurations système. Pour désactiver le préchargement DNS : # [[T:aboutconfig]] # [[T:contextmenu]] dans la liste des options, sélectionnez {menu Nouvelle}, puis sélectionnez {menu Valeur booléenne} # Dans le champ '''Nouvelle valeur (type booléen)''', saisissez {pref network.dns.disablePrefetch} et cliquez sur {button OK} # Sélectionnez {pref true} pour définir la valeur et cliquez sur {button OK} = Impossible de charger certains sites web = Si vous constatez que Firefox peut charger certains sites web et pas d'autres, effacez{for win} d'abord{/for} vos cookies et votre cache de Firefox : [[T:clearCookiesCache]] == Vérifier la présence de logiciels malveillants == Si l'effacement de vos cookies et de votre cache ne vous permet pas de charger les sites web qui ne fonctionnaient pas dans Firefox, vous devriez vérifier la présence de [http://fr.wikipedia.org/wiki/Logiciel_malveillant logiciel malveillant] sur votre ordinateur. Certains types de logiciels malveillants sont connus pour cibler Firefox et peuvent empêcher Firefox de charger de nombreux sites web : * Si vous avez un antivirus ou un programme de sécurité Internet, mettez à jour sa base de données de détection et faites une analyse complète de votre système. * Si vous avez encore des problèmes, suivez les instructions dans [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Basé sur des informations de [http://kb.mozillazine.org/Error_loading_websites Error loading websites (mozillaZine KB)]'''''