Compare Revisions

Ez a leírás segítséget nyújt a Firefox összeomlásainak hibakereséséhez. Valamint bemutatja, hogyan kaphat segítséget, ha segítségre van szüksége a problémák megoldásához.

Összeomlásnak nevezzük azt, amikor a Firefox nem várt módon bezáródik vagy kilép. Az összeomlást követően a [[Mozilla Crash Reporter|Mozilla Crash Reporter]] jelenik meg. Ez a leírás bemutatja, hogyan orvosolhatók az összeomlások és honnan kaphat segítséget, ha nehézségei vannak. {note}'''Megjegyzés:''' Ha a Firefox megnyílik, de semmilyen műveletre sem reagál, akkor azt lefagyásnak és nem összeomlásnak hívjuk. Ezzel kapcsolatos további információ a [[Firefox hangs or is not responding - How to fix]] leírásban található.{/note} Ha a Firefox induláskor omlik össze: #[[#w_check-to-see-if-the-crash-happens-in-safe-mode|Ellenőrizze, hogy az összeomlás Csökkentett Módban is előfordul-e]] (lásd lent). #Próbálja meg újratelepíteni (lásd [[Firefox keeps crashing at startup]]). Más esetekben kövesse ezeket a lépéseket. __TOC__ = Szoftverek frissítése = ''Az összeomlást lehet, hogy már javították valamelyik újabb verzióban!'' == Firefox frissítése == Minden Firefox kiadás számos, a felhasználók által bejelentett összeomlások javítást tartalmaz. Győződjön meg róla, hogy a legfrissebb verziót használja, amely már tartalmazza a javításokat. Ezzel kapcsolatban további információ az [[Update Firefox to the latest version]] leírásban olvasható. == Bővítmények frissítése == Ellenőrizze, hogy a bővítményei a legfrissebb verziót használják. *Menjen a [https://www.mozilla.org/plugincheck Bővítmények ellenőrzése] oldalra és kövesse a hivatkozásokat, amelyek az elavult verziók mellett találhatók. {for win} == Windows frissítése == Győződjön meg róla, hogy minden biztonsági és stabilitási javítás telepítve van. *Menjen a {menu Start} menüre, válassza ki az {menu Összes program} majd indítsa el a {menü Windows Update} alkalmazást. {/for} {for mac} == OS X frissítése== Győződjön meg róla, hogy minden biztonsági és stabilitási javítás telepítve van. *Menjen az {menu Apple} menübe és válassza ki a {menu Software Update…} menüpontot {/for} {for linux} == Linux frissítése == Győződjön meg róla, hogy minden biztonsági és stabilitási javítás telepítve van. *Menjen a {menu Rendszer}, majd az {menu Adminisztráció} menüpontba és válassza ki a {menu Frissítéskezelőt}. {/for} == Illesztőprogramok frissítése == Ellenőrizze, hogy a grafikus kártyája a legfrissebb verziót használja. Ezzel kapcsolatos további információ az [[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL]] leírásban olvasható. Ha nyomtatás közben történik összeomlás, akkor ellenőrizze, hogy a nyomtató gyártója által biztosított illesztőprogram a legfrissebb-e. == Internetbiztonsági szoftver frissítése == Győződjön meg róla, hogy a legfrissebb internetbiztonsági szoftvert használja (beleértve a tűzfalat, antivírus programot, kémprogram-keresőt és az ehhez hasonlókat). {for win} = Vírusok és kémprogramok eltávolítása = Számos különböző vírus és kémprogram lehet felelős a Firefox összeomlásáért. Győződjön meg róla, hogy a rendszer mentes a kémprogramoktól és a vírusoktól. Telepítse és frissítse a vírusadatbázisokat és használja az alábbi két programot. * [http://www.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free/ Malwarebytes' Anti-Malware Free] * [http://www.superantispyware.com/portablescanner.html SuperAntispyware Portable Scanner] Ezzel kapcsolatos további információ a [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]] leírásban olvasható. {/for} = Ellenőrizze, hogy az összeomlás Csökkentett Módban is jelentkezik = Ha a frissített szoftver nem működik vagy a Firefox az induláskor összeomlik, akkor az alábbi lépések segítségével ellenőrizze, hogy Csökkentett módban is észlelhető-e az összeomlás. {note}'''Megjegyzés:''' [[Template:reset-fx]]{/note} # [[T:safemode]] #Amikor a Firefox Csökkentett Mód ablak megjelenik, akkor nyomja meg a {button Kezdje Csökkentett Módban} gombot. Miután a Firefox csökkentett módban elindult, ellenőrizze, hogy a hiba továbbra is fennáll-e. == A összeomlás jelentkezik Csökkentett Módban is == Ha az összeomlás továbbra is tapasztalható Csökkentett Módban, azt nem egy kiterjesztés vagy téma okozza. Nézze meg, hogy a [[Latest Firefox issues|Firefox friss témák]] között talál-e megoldást, ellenkező esetben [[#w_get-help-fixing-this-crash|kérjen segítséget az összeomlás azonosító segítségével]]. == A összeomlás nem jelentkezik Csökkentett Módban == Amennyiben az összeomlás nem tapasztalható csökkentett módban, valószínűleg azt egy kiegészítő, egy téma vagy a hardveres gyorsítás okozza. *Kövesse a [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] leírásban található útmutatót a probléma meghatározásához. = Ellenőrizze a hardvert = == Ellenőrizze a memóriamodulokat == Ha Firefox folyamatosan összeomlik, akkor ellenőrizze a memóriamodulokat a {for win, linux}[http://www.memtest.org/ Memtest86+]{/for}{for mac}[http://www.kelleycomputing.net:16080/rember/ Rember]{/for} alkalmazás segítségével. = Segítség kérése az összeomlás megoldásában = Az összeomlás meghatározása bonyolult feladat lehet. Ha már megpróbálta a fentiekben bemutatott lépéseket és a Firefox továbbra is összeomlik, akkor bemutatjuk, hogyan gyűjthet össze további információt az összeomlásról úgy, hogy az önkéntesek segíteni tudjanak. # Keresse meg a legfrissebb összeomlás jelentésének azonosítóját: #* '''Ha meg tudja nyitni a Firefoxot Csökkentett Módban''': #*#A Firefox címsorába írja be a '''about:crashes''' parancsot és nyomja meg {for win,linux}az {key Enter}{/for}{for mac}a {key Return}{/for} billrntyűt. Az összeomlásokról beküldött jelentések listája megjelenik. #*# [[Template:contextmenu]] a '''Jelentésazonosító''' alatt található legújabb összeomlás és válassza ki a {menu Hivatkozás megnyitása új lapon} lehetőséget. Megnyílik egy lap a crash-stats.mozilla<!-- -->.com weboldalon, amelyen a következő felirat jelenik meg: "''Your report is being processed''". A feldolgozás befejeztével zárja be a jelentés lapját. #* '''Ha nem tudja megnyitni a Firefox böngészőt, mert indításkor még Csökkentett Módban is összeomlik''': #*# {for win}Kattintson a Windows {button Start} gombjára, és {for winxp}válassza ki a {menu Futtatás…} menüpontot{/for}{for win7,win8,win10}nyomja meg a {key [[Image:Windows Key]]+R} gombot{/for}. Írja be a {filepath "%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted"} parancsot (az idézőjelekkel együtt) és kattintson az {button OK} gombra.{/for}{for mac}'''(OS X 10.6 vagy korábbi verzióknál)''' Kattintson a dokkon található '''Finder''' ikonra. Ekkor a saját mappa kerül alapértelmezetten kiválasztásra. A mappa megnyitásához kattintson az ablak jobb oldalán található Library mappára. Nyissa meg az "Application Support", a "Firefox", a "Crash reports", majd a "submitted" mappát.<br>'''(OS X 10.7 vagy későbbi verzióknál)''' kattintson a dokkon található '''Finder''' ikonra. A menüsoron válassza ki a {menu Go} menüt, tartsa nyomva az {key option} vagy az {key alt} billentyűt, és válassza ki a {menu Library} menüpontot. Ekkor megnyílik a Library mappa. Nyissa meg az "Application Support", a "Firefox", a "Crash reports", majd a "submitted" mappát.{/for}{for linux}Menjen a {filepath ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted} mappába.{/for} #*# Az adott mappában minden elküldött összeomlásról jelentés található A {menu View} menü használatával dátum szerint lehet rendezni, hogy melyik a legfrissebb fájl és megnyitásához duplán rá kell kattintani. # '''[/en-US/questions/new/desktop/fix-problems/form?search=Firefox+crashes&step=aaq-question Kattintson ide]''' ha segítségre van szüksége az összeomlásokkal kapcsolatban. {note}'''Megjegyzés:''' Ez a hivatkozás csak az összeomlásokra vonatkozik.{/note} #Hozzon létre egy felhasználói fiókot. #Töltse ki a '''Részletek''' részt a következő oldalon és adjon meg az összeomlással kapcsolatban annyi információt, amennyit csak tud. Azokat a lépéseket is beleértve, amelyek a fentiek közül már megtett, pl. Firefox frissítése, tesztelés Csökkentett Módban. #Másolja be a hosszú jelentésazonosítót a legújabb összeomlásról (ami valahogy így néz ki: '''bp-…''') és másolja be a "Részletek" részhez. # Kattintson a zöld {button Automatikus hozzáadás} gombra a további hibakeresési információ elküldéséhez. #Majd nyomja meg a {button Kérdés küldése} gombot.{note}Tudjuk, hogy minden adat megadása meglehetősen időigényes, de mindez nagy segítséget jelent az önkéntesek számára, hogy segíteni tudjanak.{/note} #;[[Image:Crashes AAQ]] <!-- MZ credit --> <br/> <br/> A '''''[http://kb.mozillazine.org/Firefox_crashes Firefox crashes (mozillaZine KB)]''''' leírásban található információk alapján