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Este artículo explica qué hacer si la ventana de Firefox no se abre o te aparece un mensaje de error al intentar iniciar Firefox.

Este artículo describe qué hacer si Firefox no se abre cuando haces clic en el icono de Firefox. * Si Firefox se cuelga o deja de responder tan pronto como lo abres, consulta [[Firefox hangs or is not responding - How to fix]]. * Si recibes un mensaje que puedes descartar (como ''"TypeError: Components.classes['@ … ;1'] is undefined"'', ''"onload error TypeError: …"'', ''"Exc in ev handl: …"'') pero puedes abrir Firefox, consulta [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. * Si Firefox se inicia pero no carga ningún sitio web, consulta [[Websites don't load - troubleshoot and fix error messages]]. {note}'''Nota:''' [[Template:reset-fx]] La [[Diagnose Firefox issues using Troubleshoot Mode#w_troubleshoot-mode-window|ventana del Modo de resolución de problemas]] de Firefox incluye la opción de Restaurar Firefox. Puedes iniciar Firefox en Modo de resolución de problemas {for win}manteniendo presionada la tecla {key shift} mientras inicias Firefox.{/for}{for mac}manteniendo presionada la tecla {key option} mientras inicias Firefox.{/for}{for linux}saliendo de Firefox, accediendo a tu '''Terminal''' y ejecutando: <code>firefox -safe-mode</code><br>Puede que tengas que especificar la ruta de instalación de Firefox (por ejemplo, {filepath /usr/lib/firefox}){/for}{/note} __TOC__ = Mensajes de error específicos = == Mozilla Crash Reporter == Si Firefox se cierra o se sale inesperadamente tan pronto como lo abres y aparece el [[Mozilla Crash Reporter]], consulta [[Firefox keeps crashing at startup]] para encontrar soluciones. == Firefox ya se está ejecutando pero no responde == Revisa el artículo [["Firefox is already running but is not responding" error message - How to fix it]] para encontrar soluciones válidas a tu problema. == No se carga tu perfil de Firefox. Puede que haya desaparecido o sea inaccesible == Para encontrar soluciones a este problema, consulta el artículo [[How to run Firefox when your profile is missing or inaccessible]]. {for win} == Error al leer el archivo de configuración == Este error se debe a un problema con los archivos de programa de Firefox. La solución es eliminar el programa de Firefox y volver a instalarlo. (Esto no eliminará tus contraseñas, marcadores u otros datos y configuraciones de usuario que se almacenan en una carpeta de [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|perfiles]] separada.) #[[Uninstall Firefox from your computer|Desinstala Firefox]]. # Elimina el directorio de instalación de Firefox, que normalmente se encuentra en una de las siguientes ubicaciones por defecto: #*C:\Program Files\Mozilla Firefox #*C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox # Utiliza otro navegador para descargar el instalador de Firefox desde la [https://www.mozilla.org/firefox/windows/?utm_medium=referral&utm_source=support.mozilla.org página de descarga de Firefox] e instálalo. Para más detalles, consulta [[How to install Firefox on Windows]]. {/for} == XULRunner - Error == Si recibes este mensaje ''"XULRunner - Error: Platform version <x.x.x.x> is not compatible with minVersion <x.x.x.x>""'' ("<x.x.x.x>" depende del número de versión) después de una actualización de Firefox, utiliza otro navegador para descargar el programa de instalación de Firefox desde la [https://www.mozilla.org/firefox/new/?utm_medium=referral&utm_source=support.mozilla.org página de descarga de Firefox], guárdalo en el escritorio o en otra ubicación, [[Uninstall Firefox from your computer|elimina el programa Firefox de tu computadora]] y después {for win}[[How to install Firefox on Windows|reinstala Firefox]]{/for}{for mac}[[How to download and install Firefox on Mac|reinstala Firefox]]{/for}{for linux}[[Install Firefox on Linux|reinstala Firefox]]{/for} (consulta las instrucciones [[Troubleshoot and diagnose Firefox problems#w_4-reinstall-firefox|aquí]] para más detalles).{for win} Si Firefox sigue sin ejecutarse, consulta la sección [[#w_firefox-will-not-start-due-to-security-software|Firefox no se ejecutará debido al software de seguridad]] más abajo.{/for} {for linux} == Se ha producido un error al abrir la aplicación == Este error indica que, o bien Firefox no está instalado, o bien el acceso directo es incorrecto. Asegúrate de que Firefox está instalado en la ubicación especificada por el acceso directo. Si no es así, [[Install Firefox on Linux|instala Firefox]] si es necesario, y luego modifica el acceso directo para que apunte a la ubicación correcta. {/for} {for win} == Error al abrir un archivo para escritura… == Si recibes el error anterior al abrir Firefox en un sistema Windows, puede que Firefox te solicite iniciar sesión como administrador. Puedes reiniciar el equipo o, si tienes una cuenta de administrador, ejecutar el programa como administrador. # Encuentra el archivo de programa {filepath firefox.exe} en la carpeta de aplicación Firefox en tu sistema. # Haz clic con el botón derecho en el icono. # Selecciona {menu Run As Administrator…}. Selecciona '''El siguiente usuario:'''. En el desplegable de Nombre de usuario, selecciona '''Administrador''' u otro usuario que tenga privilegios de administrador. Introduce la contraseña requerida para iniciar sesión en esta cuenta. Haz clic en {button OK}. # La aplicación Firefox se inicia usando la cuenta de administrador de Windows. El usuario que se usó para iniciar en Windows al inicio sigue siendo el activo. {/for} == Otros mensajes de error == Si recibes otro mensaje de error (por ejemplo ''"XML Parsing Error: undefined entity Location"'', ''"Secure Connection Failed ... uses an invalid security certificate"''), puedes ver el artículo [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. = Sin mensaje de error = Si haces clic en el icono de Firefox, pero no se abre ninguna ventana de Firefox y no se muestra ningún mensaje de error, un primer paso sencillo es reiniciar el equipo y volver a intentarlo. Si Firefox sigue sin arrancar, consulta las secciones siguientes. == Firefox no se inicia debido a malware == Consulta [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. {for win} == Firefox no se ejecutará debido al software de seguridad == <!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1590430 --> * Las versiones desactualizadas del software de seguridad Comodo Firewall o Comodo Antivirus (o un archivo remanente después de desinstalar Comodo) pueden hacer que Firefox no se inicie sin ningún mensaje de error. Actualiza Comodo a la última versión, si lo tienes instalado. Si el software de Comodo no está instalado, comprueba si hay un archivo llamado {filepath IseGuard64.dll} o {filepath IseGuard32.dll} en tu carpeta {filepath C:\Windows\system32\} o en tu unidad de sistema y, si es así, elimina el archivo manualmente. * Si utilizas determinadas versiones de ZoneAlarm u otro software de seguridad para Internet que incluya la característica "Navegación virtual", puede impedir que Firefox se inicie. Comprueba la configuración de virtualización y limpia la caché virtual, si tu software de seguridad para Internet incluye esta característica, o visita el sitio de asistencia del proveedor de software para obtener más ayuda. * Firefox puede no iniciarse para algunos usuarios de Windows después de la actualización, si el antivirus AVG o AVAST está instalado. Para más detalles, consulta [https://techdows.com/2019/07/firefox-reportedly-freezing-on-startup-with-avast-or-avg-installed.html este artículo de Techdows]. <!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1567144 --> {/for} == Firefox no se ejecuta después de instalar un complemento == Si Firefox funcionaba antes pero dejó de hacerlo después de instalar un complemento o un tema, puedes ver el siguiente artículo: [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]. == Firefox funcionaba anteriormente == Si Firefox funcionaba anteriormente, pero de repente no arranca, puede que sea debido a que hay datos dañados en tu configuración. Desinstalar y reinstalar Firefox no solucionará este problema, ya que los archivos de tu configuración no se eliminan durante el proceso de desinstalación. Para comprobar si realmente este es el problema, puedes utilizar el [[Profile Manager - Create, remove or switch Firefox profiles|Administrador de perfiles]] para crear un nuevo perfil. Si el problema desaparece, puedes [[Recovering important data from an old profile|mover tus marcadores y otro tipo de información importante al un nuevo perfil]]. {for linux} == Firefox no se inicia porque faltan bibliotecas == Si has instalado Firefox sin utilizar tu administrador de paquetes, asegúrate de que tu sistema tiene todas las bibliotecas de software listadas en los [http://www.mozilla.org/firefox/system-requirements.html requisitos del sistema]. {/for} <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Basado en la información que ofrece [http://kb.mozillazine.org/Browser_will_not_start_up El navegador no se inicia (Base de conocimientos de mozillaZine)]'''''