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crash 충돌

이 문서는 Firefox 충돌 문제 해결을 도와드립니다. 또한, 문제 해결에 어려움이 있는 경우 도움 받는 방법을 알려드립니다.

''충돌''은 Firefox가 비정상적으로 종료되는 경우에 일어납니다. 충돌 후에는 [[Mozilla Crash Reporter|Mozilla Crash Reporter]]가 나타날 것입니다. 이 문서는 충돌 문제 해결을 도와드리고, 어려움이 있을 경우에 더 많은 도움을 받는 방법을 보여드립니다. {note}'''주의:''' Firefox가 열려있지만 응답이 없을 경우는 ''hang'' 이라고 하며, 충돌이 아닙니다. 문제 해결에 대한 도움은 [[Firefox hangs or is not responding - How to fix]]를 참고하세요.{/note} Firefox를 실행했을 떄 충돌이 발생할 경우: #[[#w_check-to-see-if-the-crash-happens-in-safe-mode|안전 모드에서도 충돌이 일어나는지 확인]]하세요. #깨끗하게 다시 설치해보세요([[Firefox keeps crashing at startup]] 참고). 다른 방법으로는, 다음의 단계를 순서대로 진행하세요. __TOC__ = 소프트웨어 업데이트 = ''새 버전에서는 여러분에게 일어나는 문제가 해결되었을 수 있습니다!'' == Firefox 업데이트 == Firefox의 모든 배포판에는 사용자들의 보고에 따라 충돌 문제를 수정하여 적용합니다. [[Update Firefox to the latest version]] 문서를 참고하여 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하세요. ==플러그인 업데이트== 설치된 모든 [[Use plugins to play audio, video, games and more|플러그인]]들이 최신 버전인지 확인하세요. {for win} ==Windows 업데이트== 모든 보안 및 안정성이 최신 버전인지 확인하세요. *{menu 시작} 메뉴에서 {menu 모든 프로그램}과 {menu Windows 업데이트}를 선택하세요. {/for} {for mac} ==OS X 업데이트== 모든 보안 및 안정성이 최신 버전인지 확인하세요. *{menu Apple} 메뉴에서 {menu 소프트웨어 업데이트…}를 선택하세요. {/for} {for linux} ==Linux 업데이트== 모든 보안 및 안정성이 최신 버전인지 확인하세요. *{menu System} 메뉴에서 {menu Administration}로 가서 {menu Update Manager}를 선택하세요. {/for} == 드라이버 업데이트 == 그래픽 드라이버가 최신 버전인지 확인하세요. 더 많은 정보는 [[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL]]을 참고하세요. 프린터를 사용하는 동안 충돌이 일어나면, 프린터 제조사가 제공하는 웹 사이트에서 프린터 드라이버가 최신 버전인지 확인하세요. == 인터넷 보안 소프트웨어 업데이트 == 인터넷 보안 소프트웨어(방화벽, 안티바이러스, 안티스파이웨어 프로그램 등)의 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하세요. {for win} = 바이러스 및 스파이웨어 검사 = 몇가지의 바이러스 및 스파이웨어가 Firefox에서 충돌을 일으킨다고 알려져 있습니다. 시스템에 스파이웨어 및 바이러스가 없는지 확인하기 위해, 아래의 두 가지의 프로그램을 사용하세요: *[http://www.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free Malwarebytes' Anti-Malware] *[http://www.superantispyware.com/portablescanner.html SuperAntispyware Portable Scanner] 더 많은 정보는 [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]를 참고하세요. {/for} = 안전모드에서 충돌이 일어나는지 확인 = 소프트웨어 업데이트가 작동하지 않거나 Firefox를 시작할 때 충돌이 일어나면, Firefox 안전모드에서도 충돌이 일어나는지 확인하고, 추천 문서의 설명을 참고하세요. {note}'''주의:''' [[Template:reset-fx]]{/note} # [[T:safemode]] # Firefox 안전모드 창이 나타나면, {button 안전모드로 시작} 버튼을 누르세요. Firefox 안전모드로 시작한 후에, 문제를 테스트하세요. == 안전모드에서도 충돌이 일어나면 == 안전모드에서도 충돌 문제가 일어나면, 이 문제는 확장 기능, 테마, 하드웨어 가속화 문제가 아닙니다. [[#w_get-help-fixing-this-crash|충돌 보고서 ID로 도움]]을 받으세요. == 안전모드에서는 충돌이 일어나지 않으면 == 안전 모드에서는 충돌 문제가 일어나지 않으면, 이 문제는 아마도 확장 기능, 테마, 하드웨어 가속화 문제가 충돌을 일으키는 것입니다. *문제의 원인을 결정하기 위해 [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]]의 절차를 따라하세요 (아래를 참고). = 하드웨어 검사 = == RAM 오류 검사 == Firefox 충돌이 반복적으로 일어나면, 다음과 같은 도구를 사용하여 RAM 오류를 검사하세요. {for win, linux}[http://www.memtest.org/ Memtest86+]{/for}{for mac}[http://www.kelleycomputing.net:16080/rember/ Rember]{/for} = 충돌 문제 해결에 대한 도움을 받으려면 = 충돌에 대한 원인을 알아내는 것은 어렵습니다. 위의 절차를 시도해봤지만 충돌을 멈추지 못했다면, 아래의 절차에서는 여러분의 충돌 정보를 수집하여 자원봉사자들이 도와주는 방법을 알려드릴 것입니다. # 여러분의 최신 충돌 보고서 ID를 얻으세요: #* '''안전모드에서라도 Firefox를 열 수 있는 경우''': #*#Firefox 주소창에서 '''about:crashes'''를 입력하고 {for win,linux}{key Enter}{/for}{for mac}{key Return}{/for} 키를 누르세요. 제출된 충돌 보고서 목록 페이지가 나타날 것입니다. #*# 전송한 보고서 아래의 '''Report ID'''를 [[Template:contextmenu]]하고 {menu 새 탭에 링크 열기}을 선택하세요. crash-stats.mozilla<!-- -->.com 주소로 탭이 열릴 것입니다. 진행이 완료되어 있으면, 보고서 탭을 닫으세요. #* '''Firefox를 시작할 때에 충돌이 일어나서 안전모드로도 실행할 수 없는 경우''': #*# {for win}Windows의 {button 시작} 버튼을 클릭하고 {for winxp}{menu 실행…}을 선택하세요{/for}{for win7,win8,win10}{key [[Image:Windows Key]]+R} 키를 누르세요{/for}. 따옴표를 포함하여 {filepath "%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted"} 를 입력하고 {button 확인}을 클릭하세요.{/for}{for mac}'''(OS X 10.6 이전의 버전에서는)''' dock에서 '''Finder''' 아이콘을 클릭하세요. 홈 폴더가 선택될 것입니다. 창의 오른쪽 가장자리에서 Library 폴더를 클릭하세요. 그리고 "Application Support" 폴더, "Firefox" 폴더, "Crash Reports" 폴더를 열고, 마지막으로 "submitted" 폴더를 여세요.<br>'''(OS X 10.7 이후의 버전에서는)''' dock에서 '''Finder''' 아이콘을 클릭하세요. 메뉴바에서 {menu Go} 메뉴를 클릭하고, {key option} 또는 {key alt} 키를 누른 다음 {menu Library}를 선택하세요. Library 폴더를 포함한 창이 열릴 것입니다. 그리고 "Application Support" 폴더, "Firefox" 폴더, "Crash Reports" 폴더를 열고, 마지막으로 "submitted" 폴더를 여세요.{/for}{for linux}{filepath ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted}로 이동하세요.{/for} #*# 결과 폴더에 여러분이 제출한 충돌 보고서가 텍스트 파일로 있을 것입니다. {menu 보기} 메뉴를 사용하여, 새 파일을 찾기 위해 날짜순으로 정렬하세요; 그리고 더블클릭하여 여세요. # 충돌 문제에 대해 질문하려면 '''[/en-US/questions/new/desktop/fix-problems/form?search=Firefox+crashes&step=aaq-question 이 링크를 클릭]'''하세요. {note}'''주의:''' 이 링크는 충돌 문제만 유효합니다.{/note} #계정을 생성하세요. #다음 페이지의 '''Details''' 섹션에 여러분이 충돌로부터 얻은 정보를 입력하세요. Firefox 업데이트나 안전모드에서 충돌 테스트를 한 것과 같은, 위에서 완료한 단계를 포함시키세요. #위에서 얻은 마지막 충돌의 보고서 ID 번호를 "Details" 섹션에 붙여넣기 하세요. # 추가적인 문제 해결 정보를 제출하려면 초록색의 {button Automatically add} 버튼을 클릭하세요. #마지막으로, {button Post Question} 버튼을 클릭하세요.{note}이와 같은 정보를 제공하는데 시간은 소비되지만, 자원봉사자들이 여러분을 더욱 쉽게 도울 수 있습니다.{/note} #;[[Image:Crashes AAQ]] <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''[http://kb.mozillazine.org/Firefox_crashes Firefox crashes (mozillaZine KB)]의 정보를 기반으로 합니다'''''