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Desative a autenticação de dois passos ou utilize um código de recuperação para recuperar o acesso, caso tenha sido bloqueado no início de sessão da autenticação de dois passos.

{note}Ajude-nos a evitar estes problemas no futuro, preenchendo este pequeno [https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdO9dROf94hZErScu5rGx-QYVA_nqj38c1GLFnwPjadmtQqxA/viewform inquérito].{/note} A autenticação de dois passos adiciona segurança extra à sua conta do Firefox, dificultando o início de sessão de outra pessoa na sua conta. Se ficou bloqueado no início de sessão da autenticação de dois passos, é possível utilizar um código de recuperação para recuperar o acesso à sua conta com segurança. Como alternativa, se ainda tiver um dispositivo ligado à sua conta, poder utilizar esse dispositivo para desativar a autenticação de dois passos para que possa iniciar a sessão na sua conta sem a autenticação de dois passos. __TOC__ = Eu tenho o meu dispositivo de autenticação de dois passo = #Vá para [https://accounts.firefox.com Contas Firefox] e inicie a sessão. #Insira o código de autenticação da sua aplicação de autenticação. #Depois de iniciar a sessão, expanda a secção "Autenticação de dois-passos", clicando em {button Alterar...}. #Clique em {button Desativar}. = Eu perdi o meu dispositivo de autenticação de dois passos, mas eu tenho outro dispositivo para iniciar a sessão = Se está bloqueado na sua conta, mas ainda tem um dispositivo ligado via autenticação de dois passos, pode utilizar esse dispositivo para desativar a autenticação de dois passos: #Vá para [https://accounts.firefox.com Contas Firefox] e inicie a sessão. #Clique em {button Desativar} na coluna que diz "Autenticação de dois passos". {note}Se não tiver acesso aos seus dispositivos ligados e perder os seus dispositivos de autenticação de dois passos, continue para as secções abaixo.{/note} = Eu perdi o meu dispositivo de autenticação de dois passos mas eu tenho um código de recuperação = #Vá para [https://accounts.firefox.com Contas Firefox] e inicie a sessão. #Se lhe for solicitado um código de autenticação de dois passos, clique em '''Utilizar código de recuperação''' e insira um dos seus códigos guardados. #*Se não se lembrar de guardar o seu código de recuperação, verifique o seu ficheiro que foi transferido e guardado com o nome de ficheiro '''<your_email> Firefox Recovery Codes.txt'''. #Expanda a secção "autenticação de dois passos", clicando em {button Alterar...}. #Clique em {button Desativar}. = Eu perdi o meu dispositivo de autenticação de dois passos, não consigo encontrar os códigos de recuperação e não tenho um dispositivo para iniciar a sessão = Infelizmente, a desativação da autenticação de dois passos não é suportada e não poderá aceder aos seus dados de sincronização existentes. Contudo, pode criar uma nova conta com um endereço de e-mail diferente para começar a sincronizar novamente.