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Se você estiver com problemas para fazer o Firefox Sync funcionar corretamente, este artigo mostrará as soluções mais comuns

[[Template:cloudstatus]] Se encontrar problemas com o Firefox Sync, este artigo mostrará as soluções mais comuns. __TOC__ =Configurei o Firefox Sync mas nada é sincronizado= Seus dispositivos precisam estar com a versão mais atual do Sync para que possam compartilhar informações uns com os outros. Se algum dos seus dispositivos ainda está executando uma versão antiga do Sync, você precisa desconectá-lo antes de configurá-lo com o novo Sync. Por favor, veja [[How to update to the new Firefox Sync]] para instruções passo a passo. <!-- ==Como saber se estou usando a versão antiga ou nova do Firefox Sync?== *'''O novo Firefox Sync''' necessita apenas de um endereço de e-mail e senha para ser utilizado. Não são necessários códigos de dispositivo ou chaves de recuperação *'''O antigo Firefox Sync''' necessitava de códigos de dispositivo ao invés de um endereço de e-mail para ser utilizado. Old Sync is offline since Month ago, the Description is unnecessary Boersenfeger April,3,2016 --> =Perdi as informações da minha conta do Firefox Sync= Se você não consegue se conectar à sua conta do Firefox Sync porque perdeu as informações da conta, por favor, veja [[I've lost my Firefox Sync account information]]. =Não consigo sincronizar minhas senhas no Firefox para Android= As senhas param de sincronizar no Firefox para Android se a senha mestra for definida. Por favor, veja [[Use Master Password to protect passwords in Firefox for Android]] para mais informações. =Meus favoritos não são sincronizados com o Firefox para Android= Se você tem mais de 5.000 favoritos em seu perfil do Firefox, o Firefox para Android não irá sincronizá-los. Algumas limitações no Android e a própria sincronização, enxergam um grande quantidade de favoritos, com não confiáveis, então esse limite existe para proteger seus dados. {for not fx42} =O Firefox Sync é redefinido todas as vezes que eu fecho o Firefox= Isso acontece quando você tem o Firefox configurado para excluir senhas quando ele está fechado. Se você tiver selecionado '''Usar configurações personalizadas para o histórico''' no [[Options window - Privacy panel|painel de Privacidade]], você precisará seguir os seguintes passos: #[[T:optionspreferences]] #Selecione o painel {menu Privacidade}. #No menu ''O Firefox irá:'' selecione {menu Usar minhas configurações} e certifique-se de que '''Limpar o histórico quando o Firefox fechar''' esteja desmarcada. #Se você desejar ou precisar manter essa configuração selecionada, clique no botão {button Configurar...} ao lado, em seguida desmarque a opção '''Senhas salvas''' na seção de Dados. #[[T:closeoptionspreferences]] {/for} = Como posso resolver um nome incorreto ou erro de senha?= Se você alterar a sua senha de sincronização, você pode ver esta mensagem de erro nos seus outros dispositivos "''O Sync encontrou um erro ao conectar: Nome ou senha incorreta.''" esse erro aparece na barra inferior. Você pode atualizar sua senha em seu aparelho seguindo os seguintes passos: #[[T:optionspreferences]] #Selecione o painel {menu Sync}. # Clique em {button Entrar} e digite sua senha na página de login. # Clique em {button Entrar} para entrar novamente e sincronizar. = Outros dispositivos se desconectam quando eu atualizo o Firefox = Para melhorar o serviço Sync, o formato de dados de sincronização podem ser alterados quando a última versão do Firefox é liberada. Isso significa que qualquer um dos seus outros dispositivos que não foram atualizados terão de ser atualizados para manter a sincronização. Veja [[Updating Firefox]] para mais informações. {note}'''Nota:''' Após a atualização, você pode precisar [[How do I set up Firefox Sync?#w_part-2-connect-additional-devices-to-firefox-sync | reconectar o seu dispositivo]]{/note} {/for} =O Firefox Sync mostra a mensagem de erro "Os cookies continuam desativados"= Se você ver a mensagem de erro ''Os cookies continuam desativados'', mude suas permissões para a sua conta Firefox permitir cookies. ;[[Image:Sync cookes disabled error]] Siga os seguintes passos: #Acesse accounts.firefox.com #Clique no ícone de cadeado na barra de endereços. #Clique no botão {button Mais informações}. #Clique na aba {menu Permissões}. #Deslize até ''Definir cookies'' e selecione ''Permitir''. #Reinicie o Firefox. Se isso não funcionar, por favor, certifique-se que não existem extensões bloqueando cookies para accounts.firefox.com. '''Para usuários avançados:''' Certifique-se que o ''Armazenamento DOM'' está habilitado: #[[T:aboutconfig]] #Digite '''dom.storage.enabled''' na barra de pesquisa. #Certifique-se que os valores estão setados para {pref true}. Se não, dê um duplo clique para mudá-lo. #Reinicie o Firefox e faça o login uma vez mais em accounts.firefox.com. Veja também [http://kb.mozillazine.org/dom.storage.enabled]. =Não consigo encontrar meu e-mail de confirmação= Se você não consegue encontrar seu e-mail de confirmação quando estiver conectando no dispositivo pela primeira vez, por favor verifique sua caixa de spam para ter certeza que o e-mail não foi marcado como spam. =Excedi número de vezes que posso enviar o e-mail de confirmação= Por favor, espere em torno de uma hora para tentar recuperar sua senha ou enviar uma nova confirmação de e-mail para adicionar seu novo dispositivo. Neste meio tempo, por favor, verifique sua caixa de spam e tenha certeza que informou o endereço de e-mail corretamente.