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Se você estiver com problemas para fazer o Firefox Sync funcionar corretamente, este artigo irá mostrar as soluções mais comuns

[[Template:cloudstatus]] Se encontrar problemas com o Firefox Sync, este artigo irá mostrar as soluções mais comuns. __TOC__ =Configurei o Firefox Sync mas nada é sincronizado= Seus dipositivos precisam estar com a versão mais atual do Sync para que possam compartilhar informações uns com os outros. Se algum dos seus dispositivos ainda está executando uma versão antiga do Sync, você precisa desconectá-lo antes de configurá-lo com o novo Sync. Por favor consulte [[How to update to the new Firefox Sync]] para obter instruções passo a passo. <!-- ==Como saber se estou usando a versão antiga ou nova do Firefox Sync?== *'''O novo Firefox Sync''' necessita apenas de um endereço de email e senha para ser utilizado. Não são necessários códigos de dispositvo ou chaves de recuperação *'''O antigo Firefox Sync''' necessitava de códigos de dispositivo ao invés de um endereço de email para ser utilizado. Old Sync is offline since Month ago, the Description is unnecessary Boersenfeger April,3,2016 --> =Perdi as informações da minha conta do Firefox Sync= Se você não consegue se conectar à sua conta do Firefox Sync porque perdeu as informações da conta (como endereço de email e senha), por favor consulte [[I've lost my Firefox Sync account information]]. =Não consigo sincronizar minhas senhas no Firefox para Android= As senhas param de sincronizar no Firefox para Android se a senha mestra for definida. Por favor consulte o artigo [[Use Master Password to protect passwords in Firefox for Android]] para obter mais informações. =Meus favoritos não são sincronizados com o Firefox para Android= Se você tem mais de 5.000 favoritos em seu perfil do Firefox, o Firefox para Android não irá sincronizá-los. Algumas limitações no Android e a própria sincronização, enxergam um grande quantidade de favoritos, com não confiáveis, de modo que este limite está lá para proteger seus dados. {for not fx42} =O Firefox Sync é redefinido todas as vezes que eu fecho o Firefox= Isso acontece quando você está nas configurações do Firefox e vai escluir uma senha e este é fechado. Se você tiver selecionado '''Usar configurações personalizadas para o histórico''' no [[Options window - Privacy panel|painel Privacidade]], você vai precisar seguir os seguintes passos: #[[T:optionspreferences]] #Selecione o painel {menu Privacidade}. #Certifique-se de que '''Limpar o histórico quando fechar o Firefox''' esteja desmarcada. #Se você desejar ou precisar manter essa configuração selecionada, clique no botão {button Settings...} ao lado, em seguida desmarque a opção '''Senhas salvas''' na seção de Dados. #[[T:closeoptionspreferences]] {/for} = Como posso resolver um nome incorreto ou erro de senha?= Se você alterar a sua senha de sincronização, você pode ver esta mensagem de erro nos seus outros dispositivos "''O Sync encontrou um erro ao conectar: Nome ou senha incorreta.''" esse erro aparece na barra inferior. Você pode atualizar sua senha em seu aparelho seguindo os seguintes passos: #[[T:optionspreferences]] #Selecione o painel {menu Sync}. # Clique em {button Entrar} e digite sua senha na página de login. # Clique em {button Entrar} para entrar novamente para sincronizar. = Outros dispositivos se desconectam quando eu atualizo o Firefox = Para melhorar o serviço Sync, o formato de dados de sincronização podem ser alterados quando a última versão do Firefox é liberada. Isso significa que qualquer um dos seus outros dispositivos que não foram atualizados terão de ser atualizados, a fim de manter a sincronização. [[Updating Firefox|Update Firefox]]. {note}'''Nota:''' Após a atualização, você pode precisar [[How do I set up Firefox Sync?#w_part-2-connect-additional-devices-to-firefox-sync | reconectar o seu dispositivo]]{/note} {/for} =O Firefox Sync mostra a mensagem de erro "Os cookies continuam desativados"= Se você ver a mensagem de erro ''Os cookies continuam desativados'', mude suas permissões para a sua conta Firefox permitir cookies. ;[[Image:Sync cookes disabled error]] Siga os seguintes passos: #Acesse accounts.firefox.com #Clique no ícone de cadeado na barra de endereços. #Clique no botão {button Mais informações}. #Clique na aba {menu Permissões}. #Deslize até ''Definir cookies'' e selecione select ''Permitir''. #Reinicie o Firefox. Se isso não funcionar, por favor, certifique-se que não existem complementos bloqueando cookies para accounts.firefox.com. '''Para usuários avançados:''' Certifique-se que o ''Armazenamento DOM'' está habilitado: #[[T:aboutconfig]] #Digite '''dom.storage.enabled''' na barra de pesquisa. #Certifique-se que os valores estão setados para {pref true}. Se não, dê um duplo clique para mudá-lo. #Reinicie o Firefox e faça o login uma vez mais em accounts.firefox.com. Veja também [http://kb.mozillazine.org/dom.storage.enabled]. =Não consigo encontrar meu e-mail de confirmação= Se você não consegue encontrar seu e-mail de confirmação quando estiver conectando no dispositivo pela primeira vez, por favor verifique sua caixa de spam para ter certeza que o e-mail não foi marcado como spam. =Excedi número de vezes que posso enviar o e-mail de confirmação= Por favor, espere em torno de uma hora para tentar recuperar sua senha ou enviar uma nova confirmação de e-mail para adicionar seu novo dispositivo. Neste meio tempo, por favor, verifique sua caixa de spam e tenha certeza que informou o endereço de e-mail corretamente.