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Le débogage sert à la résolution de problèmes et aide les ingénieur·e·s de Mozilla à voir ce qui a dysfonctionné avec le VPN de façon à le corriger. En savoir plus.

Le débogage fait partie des outils de résolution de problèmes et aide les ingénieurs de Mozilla à comprendre ce qui a dysfonctionné avec le VPN de façon à le corriger. Si vous rencontrez des problèmes avec Mozilla VPN, l’assistance de Mozilla peut vous demander d’utiliser l’outil de débogage pour exporter les journaux de l’application. __TOC__ =Exporter les journaux de Mozilla VPN= Suivez les instructions ci-dessous pour exporter les journaux de l’application : #Ouvrez Mozilla VPN et cliquez ou appuyez sur l’icône de roue dentée [[Image:vpn settings icon|width=20]] (l’icône peut apparaître dans le coin supérieur droit de la fenêtre de l’application dans les versions antérieures à la 2.10. #Cliquez ou appuyez sur {menu Obtenir de l’aide} #Sélectionnez {menu Afficher le journal}. Un fichier au format <code>.txt</code> est généré. Il contient des journaux utiles à l’assistance de Mozilla pour résoudre le problème. #Joignez le fichier <code>.txt</code> à votre ticket d’assistance. {note}'''Note :''' ces journaux ne renferment pas d’informations sur la navigation, sur les identifiants de connexion ou sur quoi que ce soit qui permette de vous identifier ou de connaître vos activités. Ils contiennent seulement les données des processus internes du VPN.{/note} =Impossible de se connecter à Mozilla VPN pour générer le journal. Que faire ?= #Sur l’écran ''Démarrer'' de Mozilla VPN, cliquez ou appuyez sur {menu Obtenir de l’aide} #Sélectionnez {menu Afficher le journal}. Un fichier <code>.txt</code> est généré. Il contient les journaux utiles à l’assistance de Mozilla pour résoudre le problème. #Enregistrez ce fichier <code>.txt</code> et joignez-le à votre ticket d’assistance. =Comment exporter le journal s’il est impossible d’ouvrir Mozilla VPN sous Windows ?= #Cliquez du bouton droit sur l’icône de Mozilla VPN dans la zone système en bas à droite de l’écran. #Sélectionnez {menu Aide} puis cliquez sur {menu Afficher le journal} #Le bloc-notes de Windows s’ouvre avec le contenu du journal. Enregistrez le fichier sur le bureau et joignez-le au courrier électronique que vous adressez à l’assistance de Mozilla. [[Image:WindowsVPN_logs|width=400]] '''Articles associés''' <!-- The following links contain UTM tags. UTM tags are only required for the en-US links. Localizers can use wiki links. Fait !--> *[[Troubleshooting speed issues on Mozilla VPN]] *[[How to remove Mozilla VPN App Data]] '''Pour en savoir plus''' *[[Help, I still have questions about Mozilla VPN]]