Compare Revisions

En este artículo, explicaremos distintos errores como "Servidor no encontrado" o "No se puede conectar" y cómo solucionar los problemas que surgen cuando Firefox no puede acceder a algunos sitios web, pero otros navegadores sí.

Este artículo describe los problemas que pueden surgir cuando Firefox no puede cargar páginas web pero otros navegadores (como {for win}Internet Explorer{/for}{for mac}Safari{/for}{for linux}Epiphany en Gnome o Konqueror en KDE{/for}) sí. Cuando esto ocurre, Firefox mostrará un mensaje de error '''Servidor no encontrado''' o''' No se puede conectar'''. *Para otros mensajes de error que aparecen cuando intentas ver páginas web en Firefox, consulta [[Websites don't load - troubleshoot and fix error messages]]. *Si ninguno de los navegadores instalados en tu equipo puede cargar páginas web, consulta [[Firefox and other browsers can't load websites]]. __TOC__ = Software de seguridad para Internet que bloquea Firefox = Si podías cargar sitios web hasta que actualizaste Firefox, o actualizaste, volviste a configurar o agregaste software de seguridad para Internet, es posible que este software (que incluye cortafuegos, programas antivirus, programas de protección frente a aplicaciones espías, etc.) esté impidiendo que Firefox se conecte a Internet. {note}'''Note:''' Algunos programas de seguridad para Internet pueden bloquear el acceso a la red cuando están desactivados.{/note} En general, se aconseja tener actualizado el software de seguridad para Internet y eliminar Firefox de la lista de programas de confianza o reconocidos, y a continuación volver a agregarlo. Para obtener instrucciones sobre cómo configurar algunos programas, consulta el artículo [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]]. = Configuración de la conexión para Firefox = Si te conectas a Internet a través de un servidor proxy que tiene problemas de conexión, no podrás cargar páginas web. Para comprobar la [[Connection settings in Firefox|configuración del proxy de Firefox]]: {for not fx56} # [[T:optionspreferences]] #Selecciona el panel {menu Avanzado}. #Selecciona la pestaña '''Red'''. #En la sección Conexión, haz clic en {button Configuración... }. #Cambia la configuración del proxy: ** Si no te conectas a Internet a través de un proxy (o no sabes si te conectas a través de uno), selecciona '''Sin proxy'''. #* Si te conectas a Internet a través de un proxy, compara la configuración de Firefox con la de otro navegador {for win}(como Internet Explorer. Consulta la [https://docs.microsoft.com/en-us/internet-explorer/ie11-deploy-guide/auto-configuration-and-auto-proxy-problems-with-ie11 Guía de configuración de proxy de Microsoft]){/for}{for mac}(como Safari. Dependiendo de la versión de tu OS, consulta [http://support.apple.com/kb/PH7050 Mac OS X 10.6: Cómo configurar los proxys], [http://support.apple.com/kb/PH4069 OS X Lion: Cómo configurar los proxys], or [http://support.apple.com/kb/PH10934 OS X Mountain Lion: Cómo configurar los proxys]){/for}. #Cierra la ventana de Configuración de conexión. #[[T:closeOptionsPreferences]] {for fx56} # [[T:optionspreferences]] # En el panel {menu General}, dirígete a la sección '''Proxy de la red'''. # En esa sección, hac clic en {button Configuración…}. # Cambia la configuración del proxy: #* If you don't connect to the Internet through a proxy (or don't know whether you connect through a proxy), select '''No Proxy'''. #* Si te conectas a Internet a través de un proxy, compara la configuración de Firefox con la de otro navegador {for win}(como Internet Explorer, puedes consultar la [https://docs.microsoft.com/en-us/internet-explorer/ie11-deploy-guide/auto-configuration-and-auto-proxy-problems-with-ie11 guía de Microsoft para la configuración del proxy]){/for}{for mac}(como Safari y dependiendo de la versión OS X, consulta cómo introducir los ajustes del servidor proxy para [https://support.apple.com/kb/PH7050?locale=es_ES Mac OS X 10.6], [https://support.apple.com/kb/PH4069?locale=es_ES OS X Lion] o [https://support.apple.com/kb/PH10934?locale=es_ES OS X Mountain Lion]){/for}. # Cierra la ventana de Configuración de las conexiones. # [[T:closeOptionsPreferences]] {/for} Si resulta que los cambios que realizas en la configuración de conexión de Firefox no se han quedado registrados cuando reinicias Firefox, consulta [[How to fix preferences that won't save]]. = IPv6 = Firefox implementa [http://en.wikipedia.org/wiki/IPv6 IPv6] de manera predeterminada, lo que puede ocasionar problemas de conexión en algunos sistemas. Para desactivar IPv6 en Firefox: #[[T:aboutconfig]] #En el campo '''Buscar''', escribe {pref network.dns.disableIPv6}. #En la lista de preferencias, haz doble clic en {pref network.dns.disableIPv6} para ajustar su valor a '''{pref verdadero}'''. = Precarga de DNS = Firefox intenta acelerar la descarga de nuevas páginas web mediante el uso de [https://developer.mozilla.org/en/Controlling_DNS_prefetching DNS Prefetching], lo que puede provocar errores al cargar la página con algunas configuraciones del sistema. Para desactivar la Precarga DNS: #[[T:aboutconfig]] #[[T:contextmenu]] y a continuación selecciona {menu Lógico}. #En el campo '''Introduzca el nombre de preferencia''', escribe {pref network.dns.disablePrefetch} y haz clic en {button Aceptar}. #Selecciona {pref verdadero} cuando te lo solicite para establecer el valor y haz clic en {button Aceptar}. = Firefox no puede cargar determinadas páginas web = Si resulta que Firefox puede cargar algunas páginas web pero otras no, {for win}primero{/for} borra las cookies y la memoria caché de Firefox: [[T:clearCookiesCache]] == Analiza el software malintencionado (''malware'') == Si después de limpiar las cookies y la memoria caché no puedes cargar las páginas web que no te funcionaban en Firefox, deberías analizar el [http://es.wikipedia.org/wiki/Malware malware] en tu equipo. Se sabe que existen ciertos tipos de software malintencionado que atacan a Firefox y que pueden impedir que se carguen diferentes páginas web: *Si tienes un programa antivirus o de seguridad de Internet, actualiza la base de datos de detecciones y lleva a cabo un análisis completo del sistema. *Si aun así tienes problemas, sigue las instrucciones que se detallan en [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Basado en la información que ofrece [http://kb.mozillazine.org/Error_loading_websites Error loading websites (mozillaZine KB)]'''''