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Firefox sync log password frase segreta

Se dopo l'installazione Firefox Sync non funziona correttamente, la lettura di questo articolo può risultare utile per la risoluzione dei problemi più comuni.

[[Template:cloudstatus]] Se dopo l'installazione Firefox Sync non funziona correttamente, la lettura di questo articolo può risultare utile per la risoluzione dei problemi più comuni. __TOC__ {for not fx29}[[Template:updatesync]]{/for} = Dopo aver configurato Firefox Sync non avviene alcuna sincronizzazione= I dispositivi utilizzati, per condividere le informazioni tra di loro, devono disporre della nuova versione Sync. Se uno qualsiasi dei dispositivi utilizza ancora la vecchia versione Sync, è necessario scollegarlo prima di effettuare la configurazione della nuova versione Sync. Per istruzioni sulla procedura, leggere l'articolo [[How to update to the new Firefox Sync]]. ==Come capire se si sta utilizzando la vecchia o la nuova versione di Firefox Sync== *'''La nuova versione di Firefox Sync''' richiede esclusivamente l'utilizzo di un indirizzo email e di una password per la configurazione. Non sono più necessari codici di collegamento o chiavi di ripristino. *'''La vecchia versione di Firefox Sync''' richiede invece l'inserimento dei codici di collegamento tra dispositivi anziché di un indirizzo email se si vuole aggiungere un nuovo dispositivo ad un account esistente e accedere a Sync. =Perdita delle informazioni dell'account Firefox Sync= Se non si riesce a connettersi a Firefox Sync a causa della perdita delle informazioni dell'account, leggere l'articolo [[I've lost my Firefox Sync account information]]. =Mancata sincronizzazione delle password in Firefox per Android= Se è stata impostata la password principale, verrà interrotta la sincronizzazione delle password in Firefox per Android. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo [[Use Master Password to protect passwords in Firefox for Android]]. {for not fx29} =Firefox Sync risulta disconnesso ad ogni nuovo avvio di Firefox= Questa situazione si verifica quando Firefox è stato impostato per cancellare le password alla chiusura. Se nel [[Options window - Privacy panel|pannello Privacy]] è stata selezionata l'impostazione '''utilizza impostazioni personalizzate''', è necessario seguire questa procedura: #[[T:optionspreferences]] #Selezionare il pannello {menu Privacy}. #Assicurarsi che la casella '''Cancella la cronologia alla chiusura di Firefox''' sia deselezionata. #Nel caso in cui per esigenze personali si desideri tenere questa impostazione contrassegnata, fare clic sul pulsante {button Impostazioni...} accanto all'impostazione e nella sezione Dati deselezionare '''Password salvate'''. #[[T:closeoptionspreferences]] =Come risolvere i problemi Sync quando viene visualizzato un messaggio di errore= Se Sync mostra un messaggio di errore, è possibile che il Service Sync non funzioni come previsto. '''Prima di mettere in atto qualsiasi procedura riportata di seguito''', verificare che il Service Sync stia funzionando regolarmente controllando lo stato del service all'indirizzo https://status.services.mozilla.com/. == Messaggio di errore: nome utente o password errati == Se viene visualizzato il messaggio "''Si è verificato un errore in Sync durante la connessione: Nome utente e password errati. Riprovare.''" sulla barra degli errori che appare nella parte inferiore della finestra, seguire la procedura riportata di seguito: # Fare clic su {button Preferenze...} nella barra degli errori. Verrà visualizzato il pannello Sync. # Fare clic su '''Aggiorna'''. Verrà aperta la finestra per aggiornare la password. # Immettere una nuova password. # Fare clic su {button Aggiorna la password} per chiudere la finestra e connettersi a Sync. == Messaggio di errore: Chiave di ripristino errata== Se viene visualizzato il messaggio "''Si è verificato un errore in Sync durante la connessione: Chiave di ripristino errata. L’operazione verrà ritentata automaticamente.''" sulla barra degli errori che appare nella parte inferiore della finestra, seguire la procedura riportata di seguito: # Fare clic su {button Preferenze...} nella barra degli errori. Verrà visualizzato il pannello Sync. # Fare clic su '''Aggiorna'''. Verrà aperta la finestra per aggiornare la Chiave di ripristino. # Ottenere una copia della propria Chiave di ripristino dal dispositivo su cui è generata la nuova Chiave di ripristino: #*Andare al menu {for mac,linux}Preferenze{/for}{for win}Opzioni{/for} sull'altro dispositivo utilizzato. Nella scheda '''Sync''', fare clic su {button Gestione account} e selezionare '''Chiave di ripristino'''. Prendere nota della chiave. # Immettere la nuova Chiave di ripristino ottenuta dall'altro dispositivo nella finestra per aggiornare la Chiave di ripristino. # Fare clic su {button Aggiorna la Chiave di ripristino} per chiudere la finestra e connettersi a Sync. =Problemi di sincronizzazione privi di messaggi di errore= Per gli errori riportati di seguito non viene visualizzato un messaggio di errore: *Il client Sync non è compatibile con i dati salvati sul server Sync. *I server di Sync stanno avendo dei problemi con la gestione dei dati del account Sync sincronizzato. *I server di Sync sono momentaneamente non disponibili a causa dei troppi accessi contemporanei - in questo caso il problema si risolverà spontaneamente quando il carico dei server tornerà alla normalità. Seguire nell'ordine le istruzioni riportate di seguito fino a quando non viene individuata la procedura risolutiva: == Aggiornare Sync su tutti i dispositivi utilizzati == Per migliorare il servizio Sync, il formato dei dati Sync potrebbe subire modifiche in occasione del rilascio della versione più recente di Firefox. Ciò significa che su ogni dispositivo non aggiornato dovrà essere eseguita la procedura di aggiornamento affinché la sincronizzazione possa funzionare correttamente. Per istruzioni sulla procedura, leggere l'articolo [[Updating Firefox|Aggiornare Firefox]]. {note}'''Nota''': al termine dell'aggiornamento potrebbe essere necessario [[How do I set up Firefox Sync?#w_parte-3-connettere-gli-altri-dispositivi-utilizzati-al-proprio-account-sync | riconnettere i propri dispositivi]].{/note} == Eliminare i dati Sync == In alcuni casi in cui si ottengono regolarmante degli errori e il riavvio di Firefox o l'attesa di una nuova sincronizzazione non risolvono il problema, è possibile provare a ripristinare i propri dati Sync. Per farlo, effettuare l'accesso su [https://account.services.mozilla.com/] e fare clic su ''Clear your Sync data''. In generale non è raccomandabile questo approccio alla risoluzione del problema a meno che non vi sia evidenza della sua utilità: moltissimi problemi (come ad esempio la presenza di un database dei segnalibri corrotto) non saranno risolti in questo modo. {/for} {for fx29} =Firefox Sync risulta disconnesso ad ogni nuovo avvio di Firefox= Questo problema si verifica quando Firefox è stato impostato per cancellare le password alla chiusura. Se nel [[Options window - Privacy panel|pannello Privacy]] è stato selezionato '''utilizza impostazioni personalizzate''', è necessario seguire questa procedura: #[[T:optionspreferences]] #Selezionare il pannello {menu Privacy}. #Nel menu ''Impostazioni cronologia:'', selezionare {menu utilizza impostazioni personalizzate} e assicurarsi che la casella '''Cancella la cronologia alla chiusura di Firefox''' sia deselezionata. #Nel caso in cui si desideri o si abbia la necessità di mantenere selezionata questa impostazione, fare clic sul pulsante {button Impostazioni...} accanto alla voce e quindi deselezionare '''Password salvate''' nella sezione Dati. #[[T:closeoptionspreferences]] = Messaggio di errore: nome utente o password errati= In caso di modifica della propria password, si potrebbe visualizzare il messaggio "''Si è verificato un errore in Sync durante la connessione: Nome utente e password errati. Riprovare.''" sulla barra degli errori che appare nella parte inferiore della finestra. È possibile aggiornare la password sul proprio dispositivo seguendo questa procedura: #[[T:optionspreferences]] #Selezionare il pannello {menu Sync}. # Fare clic su {button Accedi} e digitare l'indirizzo email e la password nella pagina di accesso. # Fare clic su {button Accedi} per accedere nuovamente a Sync. = Disconnessione degli altri dispositivi utilizzati in seguito all'aggiornamento di Firefox = Per migliorare il service Sync, il formato dei dati Sync potrebbe subire modifiche in occasione del rilascio della versione più recente di Firefox. Ciò significa che su ogni dispositivo non aggiornato dovrà essere eseguita la procedura di aggiornamento affinché la sincronizzazione possa funzionare correttamente. Per istruzioni sulla procedura, leggere l'articolo [[Updating Firefox|Aggiornare Firefox]]. {note}'''Nota''': al termine dell'aggiornamento potrebbe essere necessario [[How do I set up Firefox Sync?#w_parte-2-connettere-ulteriori-dispositivi-a-firefox-sync | riconnettere i propri dispositivi]].{/note} {/for} = Viene visualizzato il messaggio di errore "I cookie sono ancora disattivati"= Se viene visualizzato il messaggio di errore ''I cookie sono ancora disattivati'' è necessario modificare i permessi per Firefox Accounts in modo da accettare i cookie. ;[[Image:Sync cookes disabled error]] Di seguito le istruzioni: #Visitare la pagina accounts.firefox.com #Fare clic sull'icona del lucchetto sulla Barra degli indirizzi. #Fae clic sul pulsante {button Altre informazioni su questo sito...}. #Nella successiva finestra, fare clic sul pannello {menu Permessi}. #Scorrere in basso fino a ''Impostare cookie'' e selezionare ''Permetti''. #Riavviare Firefox. Se il problema ancora non è risolto, verificare di non avere installate estensioni che blocchino i cookie dal sito accounts.firefox.com. '''Per utenti avanzati''': assicurarsi che l'''archivio DOM'' sia attivo: #[[Template:aboutconfig]] #Nel campo Cerca, digitare '''dom.storage.enabled'''. #Assicurarsi che la preferenza sia impostata su '''True'''. In caso contrario, fare doppio clic per modificarla. #Riavviare Firefox e riprovare ad accedere a accounts.firefox.com.