Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. If you are on Windows 10, see this article.

Avatar for Username

Поиск в поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее
Открытый

Missing Mozilla VPN subscription

Firefox Аккаунты
Konstantina Papadea отвечено
Kobonk
Kobonk

Hi! I've received an email informing about my upcoming VPN subscription reneval. But when I went to my subscriptions page I can only see "You have no active subscriptions" message. Does it mean that my subscription is cancelled and the email message is wrong?

Hi! I've received an email informing about my upcoming VPN subscription reneval. But when I went to my subscriptions page I can only see "You have no active subscriptions" message. Does it mean that my subscription is cancelled and the email message is wrong?
Приложенные скриншоты

Все ответы (1)

Konstantina Papadea
Konstantina Papadea
  • Модератор
  • Топ-10 помощников
Работает в Mozilla

Hi,

Mozilla VPN is one of our premium products. In order to get premium support from a dedicated agent, please submit your question with your Mozilla VPN app by going to Settings > Help > Contact Support. Alternatively, you can sign in to the Mozilla account connected to your subscription here (if not already) and then use this link.

Задать вопрос

Для ответа на сообщения вы должны войти в свою учётную запись. Пожалуйста, задайте новый вопрос, если у вас ещё нет учётной записи.