Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. If you are on Windows 10, see this article.

Avatar for Username

Поиск в поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее
Открытый

VPN incompatible with my Mac OS, need refund

Firefox Установка и обновления
James отвечено
emickalson
emickalson

I bought the annual subscription to Mozilla VPN and found that it wouldn't install. This Mac runs Sierra, version 10, I don't need VPN on my newer Mac.

How do I submit for a refund?

Thanks, Erik

I bought the annual subscription to Mozilla VPN and found that it wouldn't install. This Mac runs Sierra, version 10, I don't need VPN on my newer Mac. How do I submit for a refund? Thanks, Erik

Изменено emickalson

Все ответы (1)

James
James
  • Модератор
  • Топ-10 помощников

On https://www.mozilla.org/products/vpn/download/ it says macOS 13.0 is the minimum to run.

https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-do-i-request-refund-mozilla-vpn

Since Mozilla VPN is one of Mozilla's premium products. In order to get premium support from a dedicated agent, please submit your question with your Mozilla VPN app by going to Settings > Help > Contact Support. Alternatively, you can sign in to the Mozilla account connected to your subscription here (if not already) and then use this link.

Задать вопрос

Для ответа на сообщения вы должны войти в свою учётную запись. Пожалуйста, задайте новый вопрос, если у вас ещё нет учётной записи.