Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. If you are on Windows 10, see this article.

Avatar for Username

Поиск в поддержке

Избегайте мошенников, выдающих себя за службу поддержки. Мы никогда не попросим вас позвонить, отправить текстовое сообщение или поделиться личной информацией. Сообщайте о подозрительной активности, используя функцию «Пожаловаться».

Подробнее
Открытый

I'm being asked to download firefox, when i already have it. Why?

Firefox Ошибка установки
jbr ответил 1 месяц назад
geetee
geetee

as I've tried to ask in your help pages, I'm being asked to download Firefox. I'm then told I already have it! Why is this so?

as I've tried to ask in your help pages, I'm being asked to download Firefox. I'm then told I already have it! Why is this so?

Все ответы (3)

James
James
  • Модератор
  • Топ-10 помощников

The only time I have seen people say they are told to download Firefox when they have it is when they are trying to install an Extension on Firefox on iOS/iPadOS.

Firefox on iOS/iPadOS is basically a shell webkit as browser engine instead of Gecko as the desktop and Android Firefox uses. https://support.mozilla.org/en-US/kb/add-ons-firefox-ios

Though you appear to be running Firefox 152 on Windows 10.

geetee
geetee Задавший вопрос

Therefore until I get windows 11, which will be soon, should I ignore?

jbr
jbr
  • Топ-10 помощников

It would be interesting to know where you see such prompts, if you can attach screenshots of the messages, both to update, and then you're up to date, to help understand where might be a gap if that's something under Mozilla control.

Задать вопрос

Для ответа на сообщения вы должны войти в свою учётную запись. Пожалуйста, задайте новый вопрос, если у вас ещё нет учётной записи.