Problemi con cambio password e recupero dati profilo da file backup.
Gentile staff Mozilla, ho il seguente problema: non riesco a ripristinare i miei dati salvati sul profilo in quanto la password risulta errata.
Cercherò di spiegare tutti i passaggi in maniera più schematica possibile: - Ho necessità di reinstallare il sistema operativo; - Faccio un backup di mozzilla su server/cloud Mozilla; - Reinstallo il sistema operativo sul pc; - Al primo avvio del pc reinstallo Firefox e provo ad accedere al mio account; - Non riesco ad accedere in quanto risulta la password errata; - Sono costretto a cambiare la password; - Dopo cambio password, accedo al mio account Mozilla ed ho perso tutti i dati;
Come posso recuperare i miei dati? Esiste un modo? sono sempre io, perchè se posso accedere al mio account, ora ho perso tutti i dati contenuti nell'account?
Изменено rocky30
Все ответы (1)
Premessa: non c'è nessuno staff Mozilla, questo è solo uno spazio di discussione tra utenti.
Quanto alla tua domanda, se hai fatto un ripristino password senza chiave di recupero il tuo account è stato azzerato per ragioni di sicurezza -> https://support.mozilla.org/it/kb/modificare-reimpostare-password-account-mozilla
Importante per chi utilizza la sincronizzazione di Firefox: se si reimposta la propria password senza utilizzare una chiave di recupero, tutti i dati crittati salvati tramite sincronizzazione sui server di Mozilla verranno cancellati.
Il perché di questa misura è abbastanza ovvio: serve ad evitare che qualcuno che ti abbia sottratto l'indirizzo email possa usarlo per accedere alle tue password e più in generale ai tuoi dati del browser.
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