Последнее обновление:
3 дня, 16 часов ago
На этой странице приведены правила и рекомендации по использованию форумов поддержки Mozilla. Правила, касающиеся содержания сообщений (отсутствие спама, уничижительных выражений и т.д.), также распространяются на личные сообщения. Смотрите также Правила участия в сообществе Mozilla(*) и нашу юридическую информацию. Мы предполагаем добрые намерения, когда работаем с нарушениями; мы будем выдавать предупреждения или блокировать только тех участников, которые многократно или вызывающе нарушают эти правила.
Последнее слово в изменении, интерпретации и обеспечении соблюдения этих правил — за администраторами.
(*) Участники могут узнать больше о Правилах участия в сообществе Mozilla, пройдя этот вводный курс по CPG.
Оглавление
Темы, обсуждаемые на форуме поддержки
Сообщения на форуме поддержки должны быть либо вопросами об использовании продуктов, перечисленных на домашней странице поддержки Mozilla, либо ответами на эти вопросы. Пользователи, которые публикуют сообщения на темы, не являющиеся запросами на поддержку этих продуктов Mozilla, будут перенаправлены на альтернативный дискуссионный форум или другой ресурс, если это уместно, а вопрос будет помечен как «offtopic». (Участники: см. Вопросы не по теме.)
Размещение запросов поддержки
Создайте одну тему и только одну тему для каждого вопроса или продукта Mozilla, с которым вам нужна помощь.
Не используйте повторно существующую, созданную другими, тему, даже если она, казалось бы, относится к тому же вопросу. Вместо этого Задайте новый вопрос.
Спам
Участники, размещающие спам на форуме: ваш спам будет удалён. Если сообщение в целом соответствует теме, но содержит спам - будет удалён сам спам, содержательная часть сообщения будет оставлена.
Изображения и другие медиафайлы
Вы можете добавлять изображения, например, «скриншот» экрана вашего компьютера. Изображения или другие медиафайлы, добавленные к вопросу поддержки, должны помогать объяснить проблему с продуктом Mozilla или её решение. Неуместные медиафайлы будут удалены. Примечание: Основные инструкции по созданию скриншота см. в статье Как сделать скриншот моей проблемы?.
Чувствительная информация
Не размещайте в ваших сообщениях информацию, чувствительную к разглашению. Модераторы удалят из ваших сообщений замеченную персональную информацию из соображений защиты вашей приватности.
Ссылки
Если возможно, давайте ссылку, а не копируйте+вставляйте содержимое источника, если только вы не автор или у вас нет разрешения автора.
Не публикуйте ссылки на сторонние сайты для загрузки продуктов Mozilla. Сторонние сайты иногда предоставляют неверные сборки или добавляют в загрузку вредоносное ПО. Модераторы могут редактировать или удалять ссылки на сторонние сайты загрузки.
Не размещайте прямые ссылки на исполняемые файлы. Модераторы могут удалить эти ссылки, чтобы защитить пользователей от потенциально вредоносных загрузок. (Вы можете разместить ссылку на веб-страницу, которая содержит загрузку файла, но она также может быть удалена, если Модератор посчитает, что содержимое веб-страницы может быть вредоносным, или если ссылка на веб-страницу является спамом).
Искусственный интеллект
Не используйте текст, сгенерированный искусственным интеллектом (например, ChatGPT), если у вас нет на это права в соответствии с условиями использования инструмента.
Не копируйте и не вставляйте ответы ИИ. Используйте эти программы как инструменты для поддержки вашего ответа и указывайте авторство, если сгенерированный искусственным интеллектом текст составляет большую часть вашего ответа.
Будьте аутентичны и честны при использовании этих инструментов. Для получения более конкретных указаний, пожалуйста, обратитесь к Contributor Policy - Usage of Generative AI (e.g., ChatGPT).
Язык и поведение
Не используйте грубую, сниженную, обсценную лексику, жаргон и мат.
Не травите, не оскорбляйте, не насмехайтесь, не провоцируйте, не унижайте и не вступайте в открытый конфликт с другими участниками форума. Будьте дружелюбны, даже если по отношению к вам ведут себя наоборот.
Не злоупотребляйте "поднятием" темы пустыми сообщениями (просто чтобы она попала в верх списка).
Полезность ответа на форуме поддержки
Вы можете использовать функцию «за/против» (эмодзи с поднятым/опущенным большим пальцем), чтобы указать на полезность ответа. Для ответов, которые не являются полезными, а также нарушают правила и рекомендации, нажмите на меню с тремя точками рядом с ответом и выберите «Сообщить о нарушении».
Пометка тем поддержки как «Решено»
Автор вопроса (OP), также называемый «владельцем вопроса», может выбрать рядом с ответом, чтобы пометить начатую им тему как «Решено». Модераторы также могут помечать темы как решённые, когда автор вопроса (OP) ясно указывает, что проблема решена (например, «спасибо, проблема решена» или «хорошо, похоже, это сработало» и т.д.). Мы не будем помечать как решённые темы, которые кажутся решёнными и, вероятно, таковыми являются, но по которым автор вопроса не оставил никаких комментариев.
Несколько учётных записей
В некоторых случаях использование нескольких учётных записей в службе поддержки Mozilla является приемлемым, например:
- Модераторы или рецензенты, которым нужна учётная запись для просмотра или участия в работе сайта поддержки Mozilla без специальных разрешений.
- Участники SUMO с признанной ролью, такой как модератор, которые хотят сохранить анонимность, чтобы задать вопрос, для личной конфиденциальности.
- Пользователи, у которых возникли проблемы со входом в свою учётную запись, могут создать новую.
Рекомендуется указывать любые альтернативные профили в вашем основном профиле пользователя.
Несколько учётных записей не могут использоваться для троллинга, спама, фишинга с целью получения личной информации, накрутки голосов за полезность на форуме или для любого другого поведения, нарушающего наши правила и рекомендации. См. также Последствия неприемлемого поведения.
