1. Перезагрузите свой компьютер

Иногда проблемы могут быть решены путем простой перезагрузки компьютера, а затем нового запуска Firefox.

2. Очистите куки и кэш

Многие проблемы с загрузкой веб-страниц могут быть разрешены путем очистки куков и кэша Firefox:

3. Перезапустите Firefox в безопасном режиме

Безопасный режим является режимом устранения неполадок, в котором отключены все расширения, используется тема по умолчанию, отключено аппаратное ускорение, используются панели инструментов и элементы по умолчанию, и другое. Чтобы запустить Firefox в безопасном режиме:

1. Нажмите кнопку меню , выберите Справка, затем — Безопасный режим… и нажмите Перезапустить в диалоговом окне «Перезапустить Firefox в безопасном режиме?»

   Примечание: Вы также можете запустить Firefox в безопасном режиме, удерживая клавишу Shift при запуске Firefox.удерживая клавишу option при запуске Firefox.выйдя из Firefox, перейдя в терминал и выполнив команду: firefox -safe-mode
   Возможно, вам нужно будет указать путь к папке установки Firefox (например, «/usr/lib/firefox»)
2. В диалоговом окне Безопасного режима Firefox, нажмите кнопку Продолжить в безопасном режимеЗапуск в безопасном режиме.
3. Проверьте, остаются ли по-прежнему Ваши проблемы при работе в безопасном режиме.

• Если проблема по-прежнему остается в безопасном режиме, переходите к шагу 4.
• Если проблема исчезнет в безопасном режиме, смотри статью Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox и следуйте инструкциям в разделе проблема не возникает в безопасном режиме, чтобы найти причину.

4. Устранение неполадок с плагинами

Некоторые плагины Firefox (такие как Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer, и Windows Media Player) могут иметь проблемы, которые возможно уже исправлены в последней версии. Чтобы проверить, если у Вас установлены последние версии всех Ваших плагинов, перейдите на страницу проверки плагинов. Если какой-либо из Ваших плагинов устарел, нажмите Обновить и следуйте инструкциям для обновления этого плагина. После того как Вы обновили все Ваши плагины, перезапустите Firefox: Шаблон "closefirefox" не существует или не имеет одобренной версии. затем запустите Firefox снова. Если проблема остается, Вы можете отключить все плагины чтобы проверить, какой из них является причиной:

Если Ваша проблема исчезла, когда все Ваши плагины отключены, см. статью Решение проблем с такими плагинами как Flash или Java для решения типичных проблем Firefox, чтобы узнать, как найти проблемный плагин.

5. Переустановите Firefox

Некоторые проблемы Firefox могут быть вызваны проблемой с одним из программных файлов Firefox. Выполните следующие шаги, чтобы полностью удалить и переустановить Firefox.

Теперь запустите Firefox и проверьте, была ли исправлена Ваша проблема. Если это так, Вы можете переустановить расширения и темы, которые, как Вы проверили (в части 3 выше), не вызывают проблем. Если Ваша проблема не была устранена, переходите к следующему методу устранения неисправностей.

6. Сбросить настройки Firefox

Сброс настроек Firefox может исправить многие вопросы путем восстановления Firefox до заводского состояния для сохранения Вашей важной информации.

1. Перезагрузите компьютер

Иногда проблемы могут быть решены просто перезагрузкой компьютера, а затем запуском Firefox снова.

2. Очистите куки и кэш

Многие проблемы с загрузкой веб-страниц могут быть решены путем очистки куков и кэша Firefox:

3. Запуск Firefox в безопасном режиме

Безопасный режим является режим устранения неполадок, который отключает все расширения, используется тема по умолчанию, отключается аппаратное ускорение, и используются стандартные настройки панели инструментов и элементов управления. Чтобы запустить Firefox в безопасном режиме:

1. Нажмите кнопку меню , выберите Справка, затем — Безопасный режим… и нажмите Перезапустить в диалоговом окне «Перезапустить Firefox в безопасном режиме?»

   Примечание: Вы также можете запустить Firefox в безопасном режиме, удерживая клавишу Shift при запуске Firefox.удерживая клавишу option при запуске Firefox.выйдя из Firefox, перейдя в терминал и выполнив команду: firefox -safe-mode
   Возможно, вам нужно будет указать путь к папке установки Firefox (например, «/usr/lib/firefox»)
2. В диалоге Безопасный режим Firefox, нажмите Продолжить в безпасном режиме.
3. Проверьте, остаются ли по-прежнему Ваши проблемы при работе в безопасном режиме.

• Если проблема по-прежнему остается в безопасном режиме, переходите к шагу 4.
• Если проблема исчезнет в безопасном режиме, смотри статью Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox и следуйте инструкциям в разделе проблема не возникает в безопасном режиме, чтобы найти причину.

4. Устранение неполадок плагинов

Некоторые плагины Firefox (такие как Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer, и Windows Media Player) могут иметь проблемы, которые возможно уже исправлены в последней версии. Чтобы проверить, если у Вас установлены последние версии всех Ваших плагинов, перейдите на страницу проверки плагинов. Если какой-либо из Ваших плагинов устарел, нажмите Обновить и следуйте инструкциям для обновления этого плагина. После того как Вы обновили все Ваши плагины, перезапустите Firefox: Шаблон "closefirefox" не существует или не имеет одобренной версии. затем запустите Firefox снова. Если проблема остается, Вы можете отключить все плагины чтобы проверить, какой из них является причиной:

1. Нажмите кнопку меню , выберите Дополнения и темыРасширения и темы, а затем — Плагины.
2. Нажмите на каждый плагин в списке и нажмите кнопку Отключить.
3. Проверьте, исчезла ли Ваша проблема, когда у Вас отключены все плагины.

Если Ваша проблема исчезла, когда все Ваши плагины отключены, см. статью Решение проблем с такими плагинами как Flash или Java для решения типичных проблем Firefox, чтобы узнать, как найти проблемный плагин.

5. Сбросить настройки Вашего Firefox

Некоторые проблемы могут быть решены путем восстановления предпочитаемых настроек Firefox:

1. Нажмите кнопку меню , выберите Справка, затем — Безопасный режим… и нажмите Перезапустить в диалоговом окне «Перезапустить Firefox в безопасном режиме?»

   Примечание: Вы также можете запустить Firefox в безопасном режиме, удерживая клавишу Shift при запуске Firefox.удерживая клавишу option при запуске Firefox.выйдя из Firefox, перейдя в терминал и выполнив команду: firefox -safe-mode
   Возможно, вам нужно будет указать путь к папке установки Firefox (например, «/usr/lib/firefox»)
2. В диалоге безопасного режима Firefox нажмите, отметьте галочку на Сброс всех пользовательских настроек Firefox в состояние по умолчанию.
3. Чтобы применить Ваши изменения, нажмите Принять изменеия и перезапустить.

6. Переустановка Firefox

Некоторые проблемы Firefox могут быть вызваны проблемой с одним из програмных файлов Firefox. Выполните следующие шаги, чтобы полностью удалить и переустановить Firefox.

Теперь запустите Firefox и проверьте, не была ли исправлена Ваша проблема. Если это так, Вы можете переустановить расширения и темы, которые, как Вы проверили (в части 3 выше), не вызывают проблем. Если Ваша проблема не была устранена, переходите к следующему методу устранения неисправностей.

7. Создайте новый профиль

Испорченный файл профиля может вызвать всевозможные проблемы с Firefox. Чтобы убедиться, что Ваша проблема вызвана испорченным файлом профиля, можно создать новый. Если это решит проблему, Вы можете скопировать Ваши данные (закладки, сохраненные пароли и т.д.) на новый профиль.

1. Используйте инструкции в статье Менеджер профилей - создание, удаление и переключение профилей Firefox для запуска Profile Manager и создания нового профиля.
   Когда Вы создаете новый профиль, не удаляйте Ваш старый. Вы потеряете все ваши закладки, историю, пароли и настройки.
2. Как только Вы создали новый профиль, выберите его в Profile Manager и намите Запустиь Firefox.

Проверьте, осталась ли Ваша проблема с новым профилем. Если этого не произойдет, Вы можете скопировать Ваши данные на новый профиль - смотри Восстановление закладок, паролей и данных из старого профиля Firefox как это сделать.

Убедитесь в отсутствии конфликтов программного обеспечения интернет-безопасности

Некоторые программы обеспечения безопасности (такие как антивирус, антишпион, брандмауэр) могут вызвать проблемы с Firefox, включая блокирование его от открытия веб-сайтов, падений, и многое другое. Часто Вы можете открыть настройки программы и удалить Firefox из своего списка разрешенных или доверенных программ, и он будет вновь обнаружен и все должно начать работать снова. Если ваша программа присутствует в статье Настройка межсетевого экрана для обеспечения Firefox доступа к Интернету, Вы можете получить подробные инструкции о том, как правильно настроить ее.

Сканирование системы на наличие вирусов и шпионского ПО

Периодически Вы должны проверять систему на вирусы, шпионские программы, или другие вредоносные программы. Эти бесплатные инструменты для удаления вредоносных часто бывают полезны:

• Malwarebytes' Anti-Malware Free
• Microsoft Safety Scanner

Если вам нужна дополнительная помощь в удалении вредоносных программ, смотри Устранение проблем Firefox, вызванных вредоносными программами.

• Ваш жесткий диск: How to perform disk error checking in Windows XP on microsoft.com.

• Ваш жесткий диск: Check a drive for errors on microsoft.com.

• Ваш жесткий диск: Improve performance by optimizing your hard drive - To repair a drive on microsoft.com.

• Ваш жесткий диск: Using Disk Utility to verify or repair disks on apple.com

• Ваш жесткий диск: Testing a drive with Smartmontools on ubuntu.com