Исправление распространенных аудио и видео проблем

Иногда содержимое видео или аудио на веб-странице не может быть правильно загружено и показано в Firefox. Требуемый плагин может отсутствовать, быть устаревшим, заблокированным, конфликтовать с другим плагином или расширением, или содержимое по какой-то причине может быть заблокировано. Эта статья поможет вам решить эти проблемы.

Примечание: Если у вас возникли проблемы с веб-сайтом, щёлкните по значку Mixed Content Shield в адресной строке, чтобы увидеть, заблокировал ли Firefox части страницы, которые являются небезопасными. Подробнее прочитайте в статье Блокировка небезопасного содержимого в Firefox.

Вам может потребоваться установить необходимое программное обеспечение PulseAudio

Если вы видите оповещение, сообщающее Для воспроизведения аудио вам может потребоваться установить необходимое программное обеспечение PulseAudio, то это значит, что Firefox не может найти или использовать PulseAudio. Начиная с 52-й версии Firefox для воспроизведения любого аудио в Firefox будет необходимо программное обеспечение PulseAudio. Многие дистрибутивы Linux сейчас включают в себя PulseAudio по умолчанию.

Используйте менеджер пакетов вашей системы и убедитесь, что PulseAudio установлено корректно.

Аудио и видео HTML5

В Firefox встроена поддержка открытых медиа-форматов, под которыми обычно понимаются WebM, Ogg и Wave. Однако контейнеры MP3 и MP4 обычно зависят от платформенных декодеров для аудио- и видеопотоков MP3, AAC и H.264. Для получения дополнительной информации прочитайте статьи Устранение проблем с воспроизведением видео и аудио на Firefox для Windows и Воспроизведение HTML5 аудио и видео в Firefox.

Очистите кэш

Прочитайте статью Как очистить кэш Firefox.

Выключите мешающие расширения или программное обеспечение для блокировки рекламы

Программное обеспечение для блокировки рекламы, такое как антибаннерные фильтры вашей программы Интернет-безопасности или расширения, такие как Flashblock или Adblock Plus, могут препятствовать воспроизведению аудио- или видеосодержимого.

Проверьте некоторые настройки Firefox

  • Куки:
  1. Щёлкните по кнопке меню New Fx Menu Fx57Menu и выберите НастройкиНастройки.
  2. Выберите панель Приватность и Защита и перейдите к разделу Куки и данные сайтов.
  3. Проверьте, что куки включены, и этот сайт не заблокирован в Списке исключений.
  • История:
  1. Щёлкните по кнопке меню New Fx Menu Fx57Menu и выберите НастройкиНастройки.
  2. Выберите панель Приватность и Защита и перейдите к разделу История.
  3. Убедитесь, что Firefox настроен на будет запоминать историю.
  • Всплывающие окна:
  1. Щёлкните по кнопке меню New Fx Menu Fx57Menu и выберите НастройкиНастройки.
  2. Выберите панель Приватность и Защита и перейдите к разделу Разрешения.
  3. Разрешите веб-сайт как исключение в настройках "Блокировать всплывающие окна".

Плагин Flash

Плагин Flash используется для аудио и видео на некоторых веб-сайтах. Когда плагин Flash отсутствует, на месте содержимого появляется сообщение:

  • "Для отображения этого содержимого требуется плагин", указывающее, что плагин не установлен на вашем компьютере.
    flash required fx35

Прочитайте статьи Установка Flash-плагина для просмотра видео, анимации и игр и Flash-плагин - поддержание в актуальном состоянии и решение проблем.

Примечание: Если Flash выключен в Менеджере дополнений, вы не сможете его использовать.

  1. Щёлкните по кнопке меню Fx57menu , щёлкните Fx57Addons-icon Дополнения и выберите Плагины.
  2. Просмотрите список плагинов.
    • Чтобы включить Flash, щёлкните по Никогда не включать и выберите либо Включать по запросу либо Всегда включать из его выпадающего меню.

Если вы видите на веб-страницах значок Включить Flash на месте, где должно быть содержимое плагина, вам нужно щёлкнуть по значку для включения плагина:

activate flash

Для получения дополнительной информации прочитайте статью Почему я должен щёлкать по плагину для его включения?.

Разрешите работу плагин-контейнера в вашей программе Интернет-безопасности

Настройте вашу программу обеспечения безопасности в Интернете (такую как межсетевой экран, антивирусная программа, антишпионская программа и другое) на доверие процессу Плагин-Контейнер Firefox. Для получения подробных инструкций прочитайте Настройка межсетевого экрана для обеспечения Firefox доступа к Интернету, где в этом случае под Firefox подразумевается плагин-контейнер для Firefox.

Сбросьте настройки

Прочитайте статью Сброс настроек Firefox для поиска и устранения проблем.

Удалите специфичные записи в файле hosts (для опытных пользователей)

Если вы используете файл hosts, вы можете временно отключить его, переименовав в Xhosts. Или вы можете отредактировать файл hosts, чтобы удалить специфичные записи, такие как ad.doubleclick.net, которые могут вызывать отказ от проигрывания видео на некоторых сайтах (более подробную информацию можно найти в ветке на форуме MozillaZine). Чтобы применить изменения в файле hosts, вам может понадобиться очистить кэш DNS с помощью команды: ipconfig /flushdns в диалоговом окне Выполнить в Windows.




Основано на информации с Video or audio does not play (mozillaZine KB)

// Следующие хорошие люди помогли написать эту статью:Unghost, Harry, Anticisco Freeman, Valery Ledovskoy, SwanMr.pound, Victor Bychek. Вы тоже можете помочь - узнайте как.

Помогла ли эта статья? Пожалуйста, подождите...

Вступите в Поддержку Mozilla