Исправление распространенных аудио и видео проблем

Иногда содержимое видео или аудио на веб-странице не может быть правильно загружено и показано в Firefox. Требуемый плагин может отсутствовать, быть устаревшим, заблокированным, конфликтовать с другим плагином или расширением, или содержимое по какой-то причине может быть заблокировано. Эта статья поможет вам решить эти проблемы.

Примечание: Если вы видите в адресной строке значок щита Mixed Content Shield , и у вас возникли проблемы с этим веб-сайтом, пожалуйста, прочтите Блокировка небезопасного содержимого в Firefox.

Вам может потребоваться установить необходимое программное обеспечение PulseAudio

Если вы видите оповещение, сообщающее Для воспроизведения аудио вам может потребоваться установить необходимое программное обеспечение PulseAudio, то это значит, что Firefox не может найти или использовать PulseAudio. Начиная с 52-й версии Firefox для воспроизведения любого аудио в Firefox будет необходимо программное обеспечение PulseAudio. Многие дистрибутивы Linux сейчас включают в себя PulseAudio по умолчанию.

Используйте менеджер пакетов вашей системы и убедитесь, что PulseAudio установлено корректно.

Аудио и видео HTML5

В Firefox встроена поддержка открытых медиа-форматов, под которыми обычно понимаются WebM, Ogg и Wave. Однако контейнеры MP3 и MP4 обычно зависят от платформенных декодеров для аудио- и видеопотоков MP3, AAC и H.264. Для получения дополнительной информации прочитайте статьи Устранение проблем с воспроизведением видео и аудио на Firefox для Windows и Воспроизведение HTML5 аудио и видео в Firefox.

Плагины

7 марта 2017, после выпуска Firefox версии 52, прекращена поддержка всех NPAPI плагинов, кроме Adobe Flash. Подробную информацию прочитайте в этом документе о совместимости и в этой статье.

Начиная с Firefox версии 52, прекращена поддержка всех NPAPI плагинов, за исключением Adobe Flash. Подробную информацию прочитайте в этом документе о совместимости и в этой статье.

Примечание: 64-битная версия Firefox определяет и поддерживает только NPAPI-плагины Adobe Flash и Microsoft Silverlight.

Установка недостающих плагинов

Хотя Firefox может отображать на веб-страницах определённое содержимое HTML5-аудио и видео, для вашего содержимого может потребоваться помощь медиа-плейеров и плагинов браузера. Хотя у вас могут быть установленные корректные медиа-плейеры для проигрывания аудио- и видеофайлов, у вас могут отсутствовать необходимые плагины для случаев, когда медиа "встроено" в саму веб-страницу.

Если плагин отсутствует, на месте его содержимого появится сообщение:

  • "Для отображения этого содержимого требуется плагин" указывающее, что на вашем компьютере не установлен плагин.
    flash required fx35

Если не появилась ссылка на загрузку плагина, установите плагин вручную, прочитав инструкции для нужного вам плагина:

Для других, менее распространенных медиаплееров и их плагинов, обратитесь к этим сайтам:

Включите плагины

Если плагин отключен в менеджере дополнений, вы не сможете его использовать.

  1. Щёлкните по кнопке меню Fx57menu New Fx Menu и выберите Дополнения Fx57Addons-icon Дополнения. Будет открыта вкладка Управление дополнениями.

  2. На вкладке Управление дополнениями, выберите панель Плагины.
  3. Просмотрите список плагинов, чтобы увидеть какой из них отключён.
    • Чтобы включить плагин, щёлкните по Никогда не включать, и выберите из выпадающего меню либо Включать по запросу либо Всегда включать.

Если вы видите на веб-страницах значок Включить (название плагина) на месте, где должно быть содержимое плагина, вам нужно щёлкнуть по значку для включения плагина:

activate flash

Для получения дополнительной информации прочтите статью Почему я должен щёлкать по плагину для его включения?.

Обновите ваши плагины

Убедитесь, что у вас установлены последние версии всех ваших плагинов и обновите устаревшие плагины.

Разрешите работу плагин-контейнера в вашей программе Интернет-безопасности

Настройте вашу программу обеспечения безопасности в Интернете (такую как межсетевой экран, антивирусная программа, антишпионская программа и другое) на доверие процессу plugin-container.exe, также известному как плагин-контейнер для Firefox. Для получения подробных инструкций прочтите Настройка межсетевого экрана для обеспечения Firefox доступа к Интернету, где в этом случае под Firefox подразумевается плагин-контейнер для Firefox.

Отключите конфликтующие плагины

Если у вас установлено более одного плагина, которые могут обрабатывать одинаковые типы медиа, это может привести к конфликту, который приведет к тому, что некоторые встроенные медиа не будут проигрываться. Вы можете решить эту проблему путем отключения одного из плагинов.

  1. Щёлкните по кнопке меню Fx57menu New Fx Menu и выберите Дополнения Fx57Addons-icon Дополнения. Будет открыта вкладка Управление дополнениями.

  2. На вкладке Управление дополнениями, выберите панель Плагины.
  3. В списке плагинов выберите плагин, который вы хотите решить проблему.
    • Если вы хотите отключить плагин, выберите Никогда не включать в выпадающем меню.
    • Если вы хотите снова включить плагин, выберите Всегда включать в выпадающем меню.

Например, вам может понадобиться отключить плагин VLC для проигрывания встроенного содержимого QuickTime или Windows Media. Для получения дополнительной информации об устранении неполадок, вызванных плагинами, прочтите статью Решение проблем с такими плагинами как Flash или Java для решения типичных проблем Firefox.

Другие решения

Очистите кэш

Прочтите статью Как очистить кэш Firefox.

Отключите мешающие расширения или программы для блокировки рекламы

  • Программы для блокировки рекламы, такие как анти-баннер фильтры вашей программы Интернет-безопасности, или расширения, например Flashblock или Adblock Plus, могут помешать проигрыванию содержимого аудио или видео. Если сайт работает при отключенной блокировке рекламы, вы можете добавить сайт в белый список в вашем фильтре блокировки рекламы.
  • Любое расширение Firefox может также блокировать плагины. Если видео или аудио проигрывается при отключении вами всех расширений, то одно из ваших расширений было причиной проблемы. Для получения дополнительной информации прочтите Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox.

Проверьте некоторые настройки Firefox

  • Куки:
  1. Щёлкните по кнопке меню New Fx Menu Fx57Menu и выберите НастройкиНастройки.
  2. Выберите панель ПриватностьПриватность и Защита и перейдите в раздел История.

  3. В выпадающем меню рядом с Firefox:Firefox выберите значение Будет использовать ваши настройки хранения истории.
    customhistory38 Fx56Privacy&Security-CustomHistory-new CustomHistory fx57
  4. Проверьте, что куки включены и что сайт не блокируется списком Исключений куков.
  • Всплывающие окна:
  1. Щёлкните по кнопке меню New Fx Menu Fx57Menu и выберите НастройкиНастройки.
  2. Выберите панель Содержимое, раздел Всплывающие окнапанель Приватность и Защита и перейдите в раздел Разрешения.
  3. Разрешите веб-сайту исключение в параметре Блокировать всплывающие окна.

Удалите специфичные записи в файле hosts (для опытных пользователей)

Если вы используете файл hosts, вы можете временно отключить его, переименовав в Xhosts. Или вы можете отредактировать файл hosts, чтобы удалить специфичные записи, такие как ad.doubleclick.net, которые могут вызывать отказ от проигрывания видео на некоторых сайтах (более подробную информацию можно найти в ветке на форуме MozillaZine). Чтобы применить изменения в файле hosts, вам может понадобиться очистить кэш DNS с помощью команды: ipconfig /flushdns в диалоговом окне Выполнить в Windows.




Основано на информации с Video or audio does not play (mozillaZine KB)

Помогла ли эта статья? Пожалуйста, подождите...

Следующие хорошие люди помогли написать эту статью: Unghost, Harry, Anticisco Freeman, Valery Ledovskoy, Victor Bychek. Вы тоже можете помочь - узнайте как.