Исправление распространенных аудио и видео проблем

Иногда содержимое видео или аудио на веб-странице не может быть правильно загружено и показано в Firefox. Требуемый плагин может отсутствовать, быть устаревшим, заблокированным, конфликтовать с другим плагином или расширением, или содержимое по какой-то причине может быть заблокировано. Эта статья поможет вам решить эти проблемы.

Примечание: Если у вас возникли проблемы с веб-сайтом, щёлкните по значку значка Fx70GreyPadlockFx89Padlock в адресной строке, чтобы увидеть, заблокировал ли Firefox части страницы, которые являются небезопасными. Подробнее прочитайте в статье Блокировка небезопасного содержимого в Firefox.

Разрешение на автоматическое проигрывание медиа со звуком

Firefox может блокировать автоматическое проигрывание медиа со звуком. Чтобы разрешить автоматическое проигрывание медиа, прочитайте статью Разрешение и блокировка автоматического проигрывания медиа в Firefox.

Вам может потребоваться установить необходимое программное обеспечение PulseAudio

Если вы видите оповещение, сообщающее Для воспроизведения аудио вам может потребоваться установить необходимое программное обеспечение PulseAudio, то это значит, что Firefox не может найти или использовать PulseAudio. Программное обеспечение PulseAudio требует проигрывания любых звуков из Firefox. Большинство дистрибутивов Linux сейчас включают в себя PulseAudio по умолчанию.

Используйте менеджер пакетов вашей системы и убедитесь, что PulseAudio установлено корректно.

Аудио и видео HTML5

В Firefox встроена поддержка открытых медиа-форматов, под которыми обычно понимаются контейнеры MP3, WebM, Ogg и Wave. Однако контейнеры MP4 обычно зависят от платформенных декодеров для аудио- и видеопотоков AAC и H.264. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Устранение проблем с воспроизведением видео и аудио на Firefox для Windows и Воспроизведение HTML5 аудио и видео в Firefox.

Видео, защищённые Digital Rights Management (DRM)

Если вы испытываете проблемы с проигрыванием содержимого, контролируемого DRM, на Amazon Prime, Netflix, Hulu, Disney+ и других стриминговых сервисах, убедитесь, что в настройках вашего Firefox на панели Основные в разделе Содержимое использующее технические средства защиты авторских прав (DRM) отмечена настройка Воспроизводить защищённое DRM содержимое, а плагин Google Widevine включен. Прочитайте статью Воспроизведение DRM-контента в Firefox для получения дополнительной информации.

Примечание: Google Widevine прекратил поддержку для 32-битного Linux 31 мая 2021 г. Поддерживается только 64-битный Linux.
Примечание: Актуальная версия Google Widevine больше несовместима со старыми операционными системами Mac, такими как OS X 10.9 и 10.10. Поддерживаются только версии OS X 10.11 и выше.

Очистите кэш

Прочитайте статью Как очистить кэш Firefox.

Выключите мешающие расширения или программное обеспечение для блокировки рекламы

Программное обеспечение для блокировки рекламы, такое как антибаннерные фильтры вашей программы Интернет-безопасности или расширения, такие как Flashblock или Adblock Plus, могут препятствовать воспроизведению аудио- или видеосодержимого.

Проверьте некоторые настройки Firefox

  • Куки:
  1. На Панели меню в верхней части экрана щёлкните Firefox и выберите Настройки. Нажмите на кнопку меню Fx57Menu и выберите НастройкиНастройки.Нажмите на кнопку меню Fx89menuButton и выберите Настройки.

  2. Выберите панель Приватность и Защита и перейдите к разделу Куки и данные сайтов.
  3. Проверьте, что куки включены, и этот сайт не заблокирован в Списке исключений.
  • История:
  1. На Панели меню в верхней части экрана щёлкните Firefox и выберите Настройки. Нажмите на кнопку меню Fx57Menu и выберите НастройкиНастройки.Нажмите на кнопку меню Fx89menuButton и выберите Настройки.

  2. Выберите панель Приватность и Защита и перейдите к разделу История.
  3. Убедитесь, что Firefox настроен на будет запоминать историю.
  • Всплывающие окна:
  1. На Панели меню в верхней части экрана щёлкните Firefox и выберите Настройки. Нажмите на кнопку меню Fx57Menu и выберите НастройкиНастройки.Нажмите на кнопку меню Fx89menuButton и выберите Настройки.

  2. Выберите панель Приватность и Защита и перейдите к разделу Разрешения.
  3. Разрешите веб-сайт как исключение в настройках "Блокировать всплывающие окна".

Сбросьте настройки

Прочитайте статью Сброс настроек Firefox для поиска и устранения проблем.

Удалите специфичные записи в файле hosts (для опытных пользователей)

Если вы используете файл hosts, вы можете временно отключить его, переименовав в Xhosts. Или вы можете отредактировать файл hosts, чтобы удалить специфичные записи, которые могут вызывать отказ от проигрывания видео на некоторых сайтах (прочитайте, например, это обсуждение). Чтобы применить изменения в файле hosts, вам может понадобиться очистить кэш DNS с помощью команды: ipconfig /flushdns в диалоговом окне Выполнить в Windows.




Основано на информации с Video or audio does not play (mozillaZine KB)

Помогла ли эта статья?

Пожалуйста, подождите...

Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:

Illustration of hands

Станьте волонтёром

Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

Подробнее