Когда Firefox зависает, он перестаёт реагировать на ваши щелчки мышью и нажатия клавиш и и кажется, что ничего не делает. Кроме того, в строке заголовка отображается надпись "(Не отвечает)", а курсор мыши превращается при наведении его на окно Firefox.Кроме того, курсор мыши превращается во вращающийся круг ожидания при наведении его на окно Firefox. В этой статье приведены решения проблемы зависаний Firefox в зависимости от того, когда они происходят.

• Если Firefox использует много ресурсов компьютера, прочитайте решения, предложенные в Firefox использует слишком много оперативной памяти (RAM) - как это устранить.
• Если вы получаете сообщение "Внимание: сценарий не отвечает", прочитайте Предупреждение о неотвечающем сценарии - Что это значит и как это исправить.
• Если Firefox неожиданно закрылся, прочитайте Падение Firefox - Устранение, предотвращение и помощь в исправлении падений.

Для решения проблем зависания, не указанных в этой статье, или в случае, если предложенные решения не помогают решить проблему, прочитайте Диагностика и решение проблем в Firefox.

Firefox зависает в произвольные моменты времени

Если Firefox зависает случайно, а не после выполнения определенного действия (например загрузки файлов или выхода из Firefox), попробуйте решения, приведённые в этом разделе.

Создайте новую базу данных библиотеки

Если зависания являются периодическими, то это может быть вызвано повреждением базы данных библиотеки.

Чтобы создать новую базу данных библиотеки, выполните следующие действия:

1. Откройте папку вашего профиля:

   • Щёлкните по кнопке меню , затем щёлкните по кнопке Справка и выберите Информация для решения проблем.Из меню Справка выберите Информация для решения проблем. Откроется вкладка Информация для решения проблем.
   • В разделе Сведения о приложении рядом с ПапкаДиректория профиля щёлкните по кнопке Открыть папкуПоказать в FinderОткрыть каталог. Откроется окно, содержащее папку вашего профиля.Откроется папка вашего профиля.
   Примечание: Если вы не можете открыть или использовать Firefox, следуйте инструкциям из статьи Как найти свой профиль не открывая Firefox.

2. Щёлкните по кнопке меню и выберите Выход .

   Щёлкните по меню Firefox и выберите Выход. Откройте меню Firefox в верхней части экрана и выберите Выйти из Firefox.Откройте меню Firefox и выберите Выход.

   Подождите завершения полного закрытия Firefox.
3. В папке профиля Firefox, найдите и переименуйте файлы places.sqlite в places.sqlite.old и places.sqlite-journal в places.sqlite-journal.old (если он существует).
   • Для переименования файла, щёлкните по нему правой кнопкой мыши и выберите из меню Переименоватьщёлкните по нему один раз кнопкой мыши, чтобы его выбрать, а затем щёлкните второй раз по имени файла, чтобы его отредактировать. Затем добавьте .old в конец названия файла.
4. Наконец, вновь запустите Firefox.
   • Когда Firefox вновь запустится, он создаст новую базу данных библиотеки. Данные о посещённых Вами страницах будут потеряны, но Firefox автоматически проимпортирует закладки из самой последней резервной копии.

Отключите аппаратное ускорение

С некоторыми комбинациями видеокарт и графических драйверов Firefox может зависнуть при попытке использования аппаратного ускорения. Вы можете попробовать отключить аппаратное ускорение, чтобы проверить, решит ли это проблему.

Если проблема больше не повторяется, то вероятной причиной было использование аппаратного ускорения. Вы можете попробовать обновить Ваш графический драйвер, чтобы проверить, поможет ли это или просто запускать Firefox без аппаратного ускорения.

Удалите дублирующиеся файлы восстановления сессии

Firefox может медленно работать или зависать, если было создано множество копий файлов Восстановления сессии:

1. Откройте папку вашего профиля:

   • Щёлкните по кнопке меню , затем щёлкните по кнопке Справка и выберите Информация для решения проблем.Из меню Справка выберите Информация для решения проблем. Откроется вкладка Информация для решения проблем.
   • В разделе Сведения о приложении рядом с ПапкаДиректория профиля щёлкните по кнопке Открыть папкуПоказать в FinderОткрыть каталог. Откроется окно, содержащее папку вашего профиля.Откроется папка вашего профиля.
   Примечание: Если вы не можете открыть или использовать Firefox, следуйте инструкциям из статьи Как найти свой профиль не открывая Firefox.

2. Щёлкните по кнопке меню и выберите Выход .

   Щёлкните по меню Firefox и выберите Выход. Откройте меню Firefox в верхней части экрана и выберите Выйти из Firefox.Откройте меню Firefox и выберите Выход.

3. Найдите и удалите файл sessionstore.js, а также любые его копии, такие как sessionstore-1.js, sessionstore-2.js.

Измените файл автоматической настройки прокси (PAC)

Если Вы используете файл автоматической настройки прокси (PAC), то Firefox может зависнуть при попытке загрузки сайтов, которых не существуют или которые Вы давно не открывали. Чтобы определить, используете ли Вы файл автоматической настройки прокси:

1. Щёлкните по кнопке меню и выберите НастройкиНастройки.
2. # На панели Основные найдите раздел Прокси-серверПараметры сети.
3. Щёлкните по кнопке Настроить.... Появится диалоговое окно настройки соединения.
4. Если выбран параметр URL автоматической настройки сервиса прокси, то вы используете файл автоматической настройки прокси. Не отключайте эту настройку, так как в этом случае вы не сможете получить доступ к Интернету. Вместо этого, отправьте это временное решение вашему администратору сети.
5. Щёлкните по кнопке Отмена.

Firefox зависает при проигрывании Flash видео

Прочитайте раздел статьи Проигрывание Flash видео приводит к зависанию Firefox.

Firefox зависает после его использования в течение длительного времени

Обновите Firefox

Последние версии Firefox включают в себя улучшения в использовании памяти, особенно во время длительных сеансов. Обновите Firefox до последней версии.

Перезапустите Firefox

Firefox может зависнуть, если остается открытым в течение длительного периода времени. Чтобы решить эту проблему, перезапустите Firefox.

Если Вы регулярно оставляете Firefox открытым, для того, чтобы вернуться туда, где Вы остановились, Вы можете использовать функцию восстановления сессии Firefox. Для получения дополнительной информации прочитайте раздел статьи Настройка восстановления сессий.

Firefox зависает при загрузке файлов или сохранении изображений

Если Firefox зависает при попытке загрузить файл или сохранить изображение, попробуйте выполнить следующие действия:

Очистите историю загрузок

Firefox может зависнуть при загрузке файлов, если ваша история загрузок стала слишком большой. Чтобы очистить журнал загрузок:

1. Щёлкните по кнопке Загрузки на панели инструментов, если она доступна, или нажмите кнопку Библиотека и выберите Загрузки из меню.
2. Щёлкните Показать все загрузки внизу панели "Загрузки". Откроется окно библиотеки.
3. Щёлкните по Очистить загрузки, чтобы удалить историю загрузок.
4. Загрузите несколько любых файлов, чтобы убедиться, что зависание прекратилось.

Выберите другую папку для загрузок

Firefox может зависнуть, если последняя папка загрузок (например папка общего доступа или накопитель USB) больше не доступна. Чтобы исправить это:

1. Щёлкните по кнопке меню и выберите НастройкиНастройки.
2. Выберите панель Основные.
3. Под заголовком Загрузки выберите Путь для сохранения файлов и щёлкните по кнопке ВыбратьОбзор.
4. В окне Выберите папку для загрузок выберите новую папку.
5. Закройте страницу about:preferences. Любые сделанные изменения будут сохранены автоматически.

Проверьте, можете ли Вы теперь загружать файлы и сохранять изображения. Если это работает, вы можете при желании вернуться в настройки Firefox и выбрать Всегда выдавать запрос на сохранение файлов.

Firefox зависает при выходе из него

Иногда, когда Вы закрываете Firefox, он может зависнуть и остаться в памяти, даже если не открыто ни одного окна Firefox. Это может помешать Firefox запуститься должным образом в следующий раз, когда Вы его откроете или же Вы можете увидеть диалоговое окно "Закройте Firefox" с сообщением Firefox уже запущен, но не отвечает.Копия Firefox уже открыта. Вы должны завершить все процессы Firefox или перезагрузить компьютер, прежде чем вы сможете снова открыть Firefox (прочитайте статью Сообщение об ошибке "Firefox уже запущен, но не отвечает" - Как её исправить для ознакомления с другими причинами и решениями).

Полностью закройте Firefox

1. Щёлкните по кнопке меню и выберите Выход .

   Щёлкните по меню Firefox и выберите Выход. Откройте меню Firefox в верхней части экрана и выберите Выйти из Firefox.Откройте меню Firefox и выберите Выход.

2. Закройте все оставшиеся диалоговые или вторичные окна, такие как окно Библиотека.

Если процессы Firefox, которые остаются в памяти после выхода из него, являются регулярными проблемами, попробуйте выполнить следующие действия.

Устраните проблемы с вашими расширениями

Проблемное расширение может вызвать проблему, которая может быть решена путем отключения или удаления расширения. Для получения информации о диагностике и устранении проблем, вызванных неисправным расширением, прочитайте статью Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox.

Основано на информации с Firefox hangs (mozillaZine KB)