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Para alguns e-mails da conta Exchange (EWS) com vários destinatários nos campos Para ou Cc, o Thunderbird pode ocultar o botão no cabeçalho do painel da mensagem e as colunas Correspondentes e Destinatários da lista de mensagens podem não apresentar toda a informação do destinatário na Vista de tabela. Este artigo explica porque é que isto acontece e como corrigir as mensagens afetadas.
Porque é que o botão Responder a todos está em falta
Quando o Thunderbird 152.0 transferiu determinadas mensagens de um servidor Exchange (EWS), alguns detalhes da mensagem não foram guardados corretamente na sua cópia local, incluindo a lista completa de destinatários. Como o Thunderbird não encontra mais do que um destinatário, este não mostra o botão para essas mensagens nem apresenta a informação correta na coluna Destinatários.
Se uma mensagem é afetada depende da versão do Thunderbird que a transferiu pela última vez, e é por isso que o botão está em falta apenas em algumas mensagens e noutras não.
Atualizar para o Thunderbird 152.0.1 ou mais recente evita transferências de mensagens incorretas, mas as mensagens já transferidas com dados incompletos utilizando o 152.0 precisam de ser reparadas manualmente utilizando os passos abaixo.
Reparar uma pasta afetada
Tem de atualizar para a versão 152.0.1 ou mais recente, e depois reparar a pasta para reconstruir o seu índice local com a informação do destinatário em falta. Depois de uma reparação, o botão aparece novamente para todas as mensagens que têm vários destinatários, e a lista completa de destinatários será apresentada corretamente na lista de mensagens.
- Atualize para a versão 152.0.1 ou mais recente. Resumidamente: clique no menu da aplicação Thunderbird > > . Se estiver disponível uma atualização, irá ver um botão . Clique para atualizar, e quando a transferência estiver concluída, clique em para concluir a atualização. Consulte Atualização do Thunderbird para mais detalhes.
- No painel de pastas, encontre a pasta Exchange (EWS) que contém as mensagens com o botão em falta.
- Clique com o botão direito (Ctrl + click no macOS) na pasta EWS > .
- Na janela Propriedades da pasta, no separador Informação geral, clique em e aguarde que a reparação termine.
Repita estes passos para outras pastas do Exchange onde o botão está em falta.
O botão Responder a todos continua em falta?
Se o botão continuar em falta depois de atualizar o Thunderbird e de reparar a pasta, confirme que a mensagem tem de facto mais do que um destinatário nos campos Para ou Cc, examinando os cabeçalhos da mensagem, premindo Ctrl + U (Command + U no macOS) para ver a origem da mensagem. Uma mensagem enviada apenas para si não irá mostrar um botão .
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