Como responder às questões escaladas

Algumas dicas para pesquisar e trabalhar através das questões avançadas ou exigentes

Parte 1

9 minutos

Parte 2

9 minutos


Como responder às questões colocadas.

Por favor, consulte as 'Orientações de Publicação' (Questões): | Orientações de Publicação (Questões)

  • O que é uma publicação?
  • Como é que eu publico?


O que está incluído no vídeo

  • Como avaliar uma questão que precisa de mais atenção
  • Como etiquetar um tópico com escalar ou centro de apoio para criar um pedido para a equipa do Centro de Apoio da Mozilla para ser respondida para ter mais ajuda.

Para os colaboradores que estão a participar no Treino de Qualidade de Colaboradores, por favor, clique aqui para o capítulo 7

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