Obrigado por se interessar em ajudar os utilizadores do Firefox na plataforma móvel. A «Loja de Aplicações da Google» é o canal mais utilizado pelos utilizadores do Firefox na plataforma Android para deixar comentários sobre as nossas aplicações e procurar por ajuda. Para criar uma experiência melhor para os utilizadores do Firefox para Android, nós queremos fornecer apoio para estes, respondendo aos seus comentários.
Leia esta diretriz para saber mais sobre como pode contribuir para melhorar a experiência dos utilizadores do Firefox na plataforma móvel.
Tabela de conteúdos
- 1 Conhecer a Mozilla
- 2 Familiarizar-se com os produtos móveis
- 3 Familiarizar-se com os canais de apoio para móvel
- 4 Sinopse de Apoio da Play Store
- 5 Saber sobre o processo de moderação para a equipa dos moderadores
- 6 Saber mais sobre como responder aos utilizadores da Play Store
- 7 Compreender o nosso processo de apoio para a 'Loja de Aplicações'
- 8 Compreender o processo de escalar problemas
- 9 Saber como preencher erros (bugs)
- 10 Participar na foxfooding
- 11 Saber mais sobre contribuir para o «Apoio da Mozilla»
Conhecer a Mozilla
Familiarizar-se com os produtos móveis
- Get familiar with Firefox for Android
- Get familiar with Firefox for iOS
- Get familiar with Firefox Focus ou Firefox Klar (na Alemanha)
Familiarizar-se com os canais de apoio para móvel
- Familiarizar-se com os canais de apoio oficiais da Mozilla
- Familiarizar-se com o glossário de apoio
- Familiarizar-se com os problemas conhecidos e respostas para móvel
- Familiarizar-se com o quadro de feedback móvel
Sinopse de Apoio da Play Store
- Get started with Mobile Support
- Familiarizar-se com a ferramenta (resumo da ferramenta e nível de acesso)
Saber sobre o processo de moderação para a equipa dos moderadores
Saber mais sobre como responder aos utilizadores da Play Store
- Utilizando a ferramenta para lidar com as conversações da Play Store
- Como elaborar uma boa resposta para a Play Store
Compreender o nosso processo de apoio para a 'Loja de Aplicações'
- Como apoiar os utilizadores no iOS (Apenas para a equipa): De momento, a contribuição na AppStore não está aberta à comunidade devido a limitações da plataforma. No entanto, é algo que estamos interessados em prosseguir no futuro.
Compreender o processo de escalar problemas
Compreender o processo de escalar problemas
Saber como preencher erros (bugs)
Preencher um relatório de erros ou solicitar uma funcionalidade para os produtos da Mozilla
Participar na foxfooding
Participate in early testing (foxfooding)
Saber mais sobre contribuir para o «Apoio da Mozilla»
Consulte a principal do colaborador para saber mais sobre as várias oportunidades de contribuição no «Apoio da Mozilla».
