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Não instala o Modulo de Proteção do Banco Santander Empresarial

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  • Última resposta de Mickets

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Toda vez que chamo a página do banco e ao tentar acessar a conta o banco pede para instalar o Módulo de Proteção, ele é instalado com sucesso e o Firefox é reiniciado, ao tentar acessar a conta novamente o banco pede para instalar o Módulo de Proteção, e assim fica neste circulo vicioso e não consigo o acesso.

Solução escolhida

Eu estava com o mesmo problema, utilizando o Firefox Nightly. Mas curiosamente funcionava em outro perfil, com o FIrefox "convencional".

O arquivo EXE é apenas o instalador do Módulo de Proteção. Mas mesmo instalado, ele tem que ser desbloqueado pelo usuário para que o Firefox o use. E o mesmo atualmente para plug-ins como o Java.

Para resolver: ao carregar a página do Internet Banking, observe que no canto superior esquerdo, no início do endereço da página, haverá um símbolo tal-qual uma peça de Lego, simbolizando um plug-in. Clique neste símbolo, e dê acesso ao Java e/ou ao Plug-In. Você pode, bloquear, permitir só agora, ou permitir sempre.

Uma vez permitido, o plug-in deverá iniciar e agora você poderá acessar o Internet Banking.

Chatinho, mas é uma medida de segurança.

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Olá LuizEugenio,

Verifiquei o Módulo de Proteção do Santander, e parece que é uma aplicação separada do Firefox, em formato .exe.

A página de dúvidas comuns do Módulo de Proteção do Santander sugere os seguintes passos:

Como proceder em casos de problemas de instalação do Módulo ou de utilização do Internet Banking? Siga corretamente todas as instruções apresentadas durante o processo de instalação do Módulo de Proteção. ATENÇÃO: A instalação só é possível se realizada pelo ADMINISTRADOR do equipamento. Em caso de dúvidas ou problemas, entre em contato com o administrador de sistemas de sua empresa. Caso ainda persistam dúvidas ou problemas relativos à instalação, entre em contato com o canal de Atendimento Santander pelos telefones:

Capitais: 4004-3535 Demais Localidades: 0800 702 3535 SAC: 0800 762 7777 Ouvidoria: 0800 726 0322

Espero que essas informações sejam úteis. Por favor nos informe se seu problema for resolvido, ou se tiver outras dúvidas.

Obrigado,

- Ralph

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Solução escolhida

Eu estava com o mesmo problema, utilizando o Firefox Nightly. Mas curiosamente funcionava em outro perfil, com o FIrefox "convencional".

O arquivo EXE é apenas o instalador do Módulo de Proteção. Mas mesmo instalado, ele tem que ser desbloqueado pelo usuário para que o Firefox o use. E o mesmo atualmente para plug-ins como o Java.

Para resolver: ao carregar a página do Internet Banking, observe que no canto superior esquerdo, no início do endereço da página, haverá um símbolo tal-qual uma peça de Lego, simbolizando um plug-in. Clique neste símbolo, e dê acesso ao Java e/ou ao Plug-In. Você pode, bloquear, permitir só agora, ou permitir sempre.

Uma vez permitido, o plug-in deverá iniciar e agora você poderá acessar o Internet Banking.

Chatinho, mas é uma medida de segurança.