Pesquisar no site de suporte

Evite golpes de suporte. Nunca pedimos que você ligue ou envie uma mensagem de texto para um número de telefone, ou compartilhe informações pessoais. Denuncie atividades suspeitas usando a opção “Denunciar abuso”.

Learn More

Download de arquivos - alteração de extensão

  • 1 resposta
  • 1 tem este problema
  • 4 visualizações
  • Última resposta de Samuel Santos

more options

Uso o IBM Notes no navegador e de uns tempos para cá, ao tentar efetuar o download de algum arquivo com a extensões .XLS, .XLSX, .DOC, .ODS; isto é, do office, o Firefox trata o arquivo como se fosse PDF, alterando o formato (o arquivo "PIRAMIDE SALARIAL.ODS" é alterado para "PIRAMIDE SALARIAL.ODS.pdf"), conforme as imagens.

Alguém já teve esse tipo de problema?

Uso o IBM Notes no navegador e de uns tempos para cá, ao tentar efetuar o download de algum arquivo com a extensões .XLS, .XLSX, .DOC, .ODS; isto é, do office, o Firefox trata o arquivo como se fosse PDF, alterando o formato (o arquivo "PIRAMIDE SALARIAL.ODS" é alterado para "PIRAMIDE SALARIAL.ODS.pdf"), conforme as imagens. Alguém já teve esse tipo de problema?
Capturas de tela anexadas

Todas as respostas (1)

more options

Já tentou apenas salvar os arquivos? Pode ser que um programa PDF ou configurações do sistema esteja causando isso. Tente usar o Firefox no Modo Seguro, mas se ocorrer do mesmo modo, entre em contato com o suporte da Microsoft para obter ajuda ao seu sistema Windows.

1. Suporte Microsoft: https://support.microsoft.com/pt-br

2. Modo Seguro do Firefox para teste...

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda:

  • Clique no menu New Fx Menu, depois em Help-29 e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.

Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:

  • No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
  • No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
  • No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
    (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".

SafeMode-Fx35

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.