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Travamentos durante aula e aulas gravadas no Meet

  • 4 respostas
  • 1 tem este problema
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  • Última resposta de Pedro

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Saudações a todos. Desde a semana retrasada, eu notei que o Firefox apresenta problemas quando estou vendo minhas aulas online no Meet. Não só durante a aula ao vivo, mas também assistindo a aula gravada. Eu não consigo assistir a aula gravada em resolução de 720p e mesmo assistindo em 360p eu apresento travamentos e o vídeo não é carregado. Quando eu troco de navegador, por exemplo para o Microsoft Edge, eu não possuo esse problema, tanto a aula ao vivo e a gravada rodam perfeitamente. Já resetei as configurações do navegador, mas continuo tendo o mesmo problema. Minha conexão é de 100MB. Vi minhas aulas online do ano passado sem nenhum problema desse tipo e este ano é a primeira vez que me ocorre.

Solução escolhida

Boa noite, Samuel!

Quando eu coloquei o Firefox no modo de segurança ele atualizou (ainda não tinha atualizado. Ficou muito bonito

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Todas as respostas (4)

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Olá,

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda:

  • Clique no menu New Fx Menu, depois em Help-29 e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.

Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:

  • No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
  • No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
  • No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
    (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".

SafeMode-Fx35

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

  • Retorne contato para informar como foi utilizar o Firefox neste modo.
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Solução escolhida

Boa noite, Samuel!

Quando eu coloquei o Firefox no modo de segurança ele atualizou (ainda não tinha atualizado. Ficou muito bonito

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Pedro disse

Boa noite, Samuel! Quando eu coloquei o Firefox no modo de segurança ele atualizou (ainda não tinha atualizado. Ficou muito bonito

Que bom, fico feliz por isso. O Modo de Segurança do Firefox não é uma solução, mas sim, uma forma de diagnosticar a causa do problema na tentativa de encontrarmos o real problema. Depois que atualizou, o Firefox voltou ao normal? Digo, sem o Modo de Segurança.

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Após atualizar, o Firefox apenas abriu uma janela perguntando se eu queria executar o Modo de Segurança ou sair do Modo de Segurança.