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O web.whatsapp.com no meu pc parou de funcionar. Já reinstalei o Firefox e continuo sem acesso ao Whatsapp. O que fazer?

Postado

Simplesmente parou. Não foram alteradas as configurações do PC. Na verdade, não tenho acesso ao Whatsapp em nenhum PC através do Firefox.

Simplesmente parou. Não foram alteradas as configurações do PC. Na verdade, não tenho acesso ao Whatsapp em nenhum PC através do Firefox.
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Detalhes avançados do sistema

Extensões instaladas

  • Shockwave Flash 32.0 r0

Aplicativo

  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64; rv:71.0) Gecko/20100101 Firefox/71.0

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Samuel Santos
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Oi, já tentou usar outro navegador? Entre no Modo Seguro para ver se ainda acontece isso:

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda:

  • Clique no menu New Fx Menu , depois em Help-29 e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.

Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:

  • No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
  • No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
  • No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
    (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".

SafeMode-Fx35

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns do Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo.

Oi, já tentou usar outro navegador? Entre no Modo Seguro para ver se ainda acontece isso: '''Execute o Firefox em Modo Seguro''' para verificar se o problema continua. O [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|Modo Segurança do Firefox]] é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas). '''Se o Firefox estiver aberto,''' você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda: *Clique no menu [[Image:New Fx Menu]], depois em [[Image:Help-29]] e finalmente em and ''Reiniciar com extensões desativadas''. '''Se o Firefox não estiver funcionando,''' você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma: *No Windows: Segure a tecla '''Shift''' quando for iniciar o Firefox. *No Mac: Segure a tecla '''option''' quando for iniciar o Firefox. *No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando ''firefox-safe-mode'' <br>(pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox) Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro". ;[[Image:SafeMode-Fx35]] '''''Se o problema não ocorrer no Modo Seguro''''', uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] para determinar isso. ''Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo.''
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Autor da pergunta

Bom dia, equivocadamente informei que o problema foi resolvido, não foi. Reiniciei no modo segurança, reinstalei o FireFox e desinstalei todas extensões. Nada funcionou. A pagina do WhatsApp tenta abrir o QR Code e não consegue. Não passa disso.

Bom dia, equivocadamente informei que o problema foi resolvido, não foi. Reiniciei no modo segurança, reinstalei o FireFox e desinstalei todas extensões. Nada funcionou. A pagina do WhatsApp tenta abrir o QR Code e não consegue. Não passa disso.
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Samuel Santos
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Ok, crie um novo perfil e veja se ele se comporta adequadamente:

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/gerenciador-de-perfis-crie-remova-ou-troque-perfis

Ok, crie um novo perfil e veja se ele se comporta adequadamente: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/gerenciador-de-perfis-crie-remova-ou-troque-perfis
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Samuel,

Deletei os perfis, segui tuas instruções. Nada resolveu. Simplesmente não abre o WhatsApp.

Samuel, Deletei os perfis, segui tuas instruções. Nada resolveu. Simplesmente não abre o WhatsApp.
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Samuel Santos
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Já verificou se ele funciona em outros navegadores como Google Chrome, Microsoft EDGE e Internet Explorer?

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