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Fórum de suporte

Firefox com a tela branca do nada como resolver?

Postado

Firefox funciona um tempo depois fica com a tela toda branca do nada

Firefox funciona um tempo depois fica com a tela toda branca do nada

Detalhes avançados do sistema

Extensões instaladas

  • Shockwave Flash 26.0 r0

Aplicativo

  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:55.0) Gecko/20100101 Firefox/55.0

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Herbert 23 soluções 205 respostas

Votos como útil

Bem vindo ao suporte mozilla!

FabianoSvo isso ocorre quando você está vendo video? redes sociais?

Poderia enviar um print quando ocorre isso?

Estamos no aguardo.

Bem vindo ao suporte mozilla! FabianoSvo isso ocorre quando você está vendo video? redes sociais? Poderia enviar um print quando ocorre isso? Estamos no aguardo.

Autor da pergunta

agora aconteceu quando estava olhando um vídeo no youtuber, mas as vezes acontece quando estou pesquisando alguma coisa ou estou no Facebook

agora aconteceu quando estava olhando um vídeo no youtuber, mas as vezes acontece quando estou pesquisando alguma coisa ou estou no Facebook

Votos como útil

Herbert disse

Bem vindo ao suporte mozilla! FabianoSvo isso ocorre quando você está vendo video? redes sociais? Poderia enviar um print quando ocorre isso? Estamos no aguardo.

agora aconteceu quando estava olhando um vídeo no youtuber, mas as vezes acontece quando estou pesquisando alguma coisa ou estou no Facebook

''Herbert [[#answer-1004210|disse]]'' <blockquote> Bem vindo ao suporte mozilla! FabianoSvo isso ocorre quando você está vendo video? redes sociais? Poderia enviar um print quando ocorre isso? Estamos no aguardo. </blockquote> agora aconteceu quando estava olhando um vídeo no youtuber, mas as vezes acontece quando estou pesquisando alguma coisa ou estou no Facebook
Herbert 23 soluções 205 respostas

Boa tarde!

FabianoSvo, obrigado por nos retornar, no caso você já limpou o histórico de navegação? Caso negativo por favor faça a limpeza do histórico e do cache.

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/forum-response-limpar-cache-e-cookies

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-limpar-cache-firefox

Caso continue apresentando o mesmo problema, por favor tente fazer esses dois procedimentos

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/restaurar-o-firefox-redefina-complementos-e-config

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/atualize-o-firefox

Por favor nos informe sobre os resultados.

Obrigado

Boa tarde! FabianoSvo, obrigado por nos retornar, no caso você já limpou o histórico de navegação? Caso negativo por favor faça a limpeza do histórico e do cache. https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/forum-response-limpar-cache-e-cookies https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/como-limpar-cache-firefox Caso continue apresentando o mesmo problema, por favor tente fazer esses dois procedimentos https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/restaurar-o-firefox-redefina-complementos-e-config https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/atualize-o-firefox Por favor nos informe sobre os resultados. Obrigado

Autor da pergunta

Não adiantou continua ficando com a tela branca.

Não adiantou continua ficando com a tela branca.
Herbert 23 soluções 205 respostas

Qual versão do mozilla você está utilizando?

Qual versão do mozilla você está utilizando?

Autor da pergunta

versão 55.0.3

versão 55.0.3
Herbert 23 soluções 205 respostas

Por favor desinstale ela renicie o computador, e instale novamente, verifique se o erro continue.

Por favor desinstale ela renicie o computador, e instale novamente, verifique se o erro continue.
Herbert 23 soluções 205 respostas

Por favor verifique o drive da placa de video se for nvidia por favor atualiza e realize o teste.

Por favor verifique o drive da placa de video se for nvidia por favor atualiza e realize o teste.

Alterado por Herbert em

Autor da pergunta

ja fiz isso mas não resolveu, deixa pra la , vou usar outro navegador pois é so no Firefox que acontece isso da tela ficar branca do nada.

ja fiz isso mas não resolveu, deixa pra la , vou usar outro navegador pois é so no Firefox que acontece isso da tela ficar branca do nada.
Zilmar
  • Moderator
94 soluções 738 respostas

Olá!

Tente desativar a aceleração de hardware para verificar se o problema persiste:

  1. Abra o endereço about:preferences
  2. No fim da página na seção Desempenho, desmarque a opção Usar as configurações de desempenho recomendadas
  3. Desmarque também a opção Usar a aceleração de hardware quando disponível
Olá! Tente desativar a aceleração de hardware para verificar se o problema persiste: #Abra o endereço '''about:preferences''' #No fim da página na seção '''Desempenho''', desmarque a opção '''Usar as configurações de desempenho recomendadas''' #Desmarque também a opção '''Usar a aceleração de hardware quando disponível'''