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Estou tendo Freezes constantes e alguns crashes. Firefox na versão 49.0.1. Blue Screen of Death (Tela da morte ao abrir o Firefox).

  • 6 respostas
  • 1 tem este problema
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  • Última resposta de Estevão Santos

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Olá,

Bom dia a todos!

Estou tendo freezes no firefox recentemente após a atualização imediata para o 49.0.1 e hoje ao abri-lo tive 3 blue screen of death. Exemplo: abri o Firefox, atualizei uma página e ela congelou do nada. Em seguida meu PC reiniciou com a blue screen.

Aparentemente está dando algum crash com o Firefox relacionado a DLL's e à memória. Acredito também que já estão tratando este Bug no Bugzilla

Aqui segue o ID do crash https://crash-stats.mozilla.com/report/index/595eea87-38d5-4dde-b566-876a42160930

A razão do crash é: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READ

Grato se alguém tiver alguma informação mais avançada quanto a isso.


Obrigado!

Olá, Bom dia a todos! Estou tendo freezes no firefox recentemente após a atualização imediata para o 49.0.1 e hoje ao abri-lo tive 3 blue screen of death. Exemplo: abri o Firefox, atualizei uma página e ela congelou do nada. Em seguida meu PC reiniciou com a blue screen. Aparentemente está dando algum crash com o Firefox relacionado a DLL's e à memória. Acredito também que já estão tratando este Bug no Bugzilla Aqui segue o ID do crash https://crash-stats.mozilla.com/report/index/595eea87-38d5-4dde-b566-876a42160930 A razão do crash é: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READ Grato se alguém tiver alguma informação mais avançada quanto a isso. Obrigado!

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Olá! Parece que está usando o Adobe Flash Player. Tente o seguinte procedimento:

Desinstale seu Adobe Flash Player, no Firefox, instale o plugin PlayFlash escolhendo 32 ou 64 Bits correspondente ao Firefox instalado em seu PC pelo link https://addons.mozilla.org/pt-BR/firefox/search/?q=playflash&appver=49.0&platform=windows

  • Use o Modo de Segurança para ver se o erro também é reproduzido, assim, facilita uma correção mais específica para seu caso.
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Bom dia Samuel!

Iniciei recentemente como um Mozillian. Ainda estou me encontrando dentro dos fóruns. rsrs

Mas é o seguinte: acredito que não seja o Adobe Flash.

Sim, realmente eu uso o Adobe Flash Player, mas não uso ele ativamente. Ou seja, eu o deixo atualizado, mas por questão de segurança. No entanto, a extensão dentro do Firefox fica desativada em todo o tempo.

Sobre este plugin que você indicou, tem certeza que é necessário, pois foi marcado pelos seus desenvolvedores como em fase de testes, sendo assim ainda sem estabilidade.

Outra coisa: eu sei que o Firefox está passando pela migração de seus API's de reprodução de vídeos como a tecnologia da Adobe para o Player do HTML5. Claro, eu acho que ainda está demorando muito, mas muitos vídeos já consigo assistir no Player HTML5.

Relembrando, acredito que não seja o Adobe Flash Player que está causando o problema. Eu tinha pesquisado sobre o ID do crash no BugzIlla e o Mozillian que reportou o Bug como crítico disse que está afetando até as próximas versões do Firefox que serão lançadas: 49.0.1, 50, 51.0 e 52.0.1.

Posso estar enganado, porém estarei pesquisando mais sobre isto.

  • Vou postar uma imagem apenas como análise de como está os crashes e o tempo de inicialização do Firefox no período dos lançamentos das versões.


Grato pela ajuda!

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Olá!

Tente desabilitar o E10S:

Abra o about:config, procure por browser.tabs.remote.autostart e mude o valor para false.


Abraço

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Boa tarde Zilmar!

Eu verifiquei esta chave e está como False como padrão. Você aconselha mudar para True ou deixar padrão?

Acabou de dar novo crash há uns 23min atrás.

ID Crash: 7228d575-aaa8-42da-bc18-5a8a92161007 Link: https://crash-stats.mozilla.com/report/index/bp-7228d575-aaa8-42da-bc18-5a8a92161007

Em OFF: Estou procurando artigos sobre este bug: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READ que está afetando também os 3 betas do Firefox.

Abraço!

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Neste fórum um caso de EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_WRITE. https://support.mozilla.org/en-US/questions/958870

Foi solucionado desabilitando aceleração por hardware. Você quer tentar esses passos aí?

-> Menu Ferramentas, Opções, Avançado, Geral e desmarcar "Quando disponível, usar aceleração por hardware"

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André disse

Neste fórum um caso de EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_WRITE. https://support.mozilla.org/en-US/questions/958870 Foi solucionado desabilitando aceleração por hardware. Você quer tentar esses passos aí? -> Menu Ferramentas, Opções, Avançado, Geral e desmarcar "Quando disponível, usar aceleração por hardware"

Olá André,

Boa noite!

Sim, eu já uso há muito tempo o Firefox com a aceleração de Hardware desativada.

A razão do bug pra mim é o EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READ e você mencionou EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_WRITE.

Acredito que eles podem ter relação, mas com soluções diferentes.

Mas mesmo assim obrigado pela ajuda!

Abraço!