X
Toque aqui para ver a versão para dispositivos móveis desse site.

Fórum de suporte

Não consigo alterar nada no menu opções do firefox parece que está bloqueado

Postado

Exmºs Senhores

Ao entrar no menu Ferramentas/Opções do Firefox não consigo alterar nada como por exemplo, geral, conteúdo, alterar o endereço da página principal, privacidade etc., parece que este menu está bloqueado.

Junto envio uma imagem

Ajudem-me por favor

Cumprimentos

Artur Costa jarturcosta@gmail.com

Exmºs Senhores Ao entrar no menu Ferramentas/Opções do Firefox não consigo alterar nada como por exemplo, geral, conteúdo, alterar o endereço da página principal, privacidade etc., parece que este menu está bloqueado. Junto envio uma imagem Ajudem-me por favor Cumprimentos Artur Costa jarturcosta@gmail.com
Capturas de tela anexadas

Solução escolhida

Olá! Parece que está usando extensão que altera o comportamento do Firefox. Desative a extensão que pode estar causando isso ou restaure seu navegador. Se não conseguir restaurar pelo método tradicional digite about:support na barra de endereços e aperte Enter. Logo aparecerá a opção restaurar e segue os passos

Ler esta resposta 2

Detalhes avançados do sistema

Extensões instaladas

  • Foxit Reader Plug-In For Firefox and Netscape
  • Next Generation Java Plug-in 11.66.2 for Mozilla browsers
  • The plug-in allows you to open and edit files using Microsoft Office applications
  • Office Authorization plug-in for NPAPI browsers
  • Shockwave Flash 20.0 r0
  • 5.1.41212.0

Aplicativo

  • Firefox 43.0.4
  • Agente de Usuário: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:43.0) Gecko/20100101 Firefox/43.0
  • URL de Suporte: https://support.mozilla.org/1/firefox/43.0.4/WINNT/pt-PT/

Extensões

  • Adblock Plus 2.7 ({d10d0bf8-f5b5-c8b4-a8b2-2b9879e08c5d})
  • Force PDF Download 0.1.2.1-signed ({d7f46ca0-899d-11da-a72b-0800200c9a65})
  • WOT 20151208 ({a0d7ccb3-214d-498b-b4aa-0e8fda9a7bf7})
  • Proteção Kaspersky 4.6.2.23.1 (light_plugin_D772DC8D6FAF43A29B25C4EBAA5AD1DE@kaspersky.com) (Inativo)

Javascript

  • incrementalGCEnabled: True

Gráficos

  • adapterDescription: Intel(R) G41 Express Chipset
  • adapterDescription2:
  • adapterDeviceID: 0x2e32
  • adapterDeviceID2:
  • adapterDrivers: igdumdx32 igd10umd32
  • adapterDrivers2:
  • adapterRAM: Unknown
  • adapterRAM2:
  • adapterSubsysID: 00000000
  • adapterSubsysID2:
  • adapterVendorID: 0x8086
  • adapterVendorID2:
  • clearTypeParameters: Gamma: 2200 Pixel Structure: R ClearType Level: 100 Enhanced Contrast: 300
  • direct2DEnabled: False
  • direct2DEnabledMessage: [u'blockedGfxCard']
  • directWriteEnabled: False
  • directWriteVersion: 6.2.9200.17568
  • driverDate: 10-4-2012
  • driverDate2:
  • driverVersion: 8.15.10.2869
  • driverVersion2:
  • info: {u'AzureCanvasBackend': u'skia', u'AzureFallbackCanvasBackend': u'cairo', u'AzureContentBackend': u'cairo', u'AzureSkiaAccelerated': 0}
  • isGPU2Active: False
  • numAcceleratedWindows: 0
  • numAcceleratedWindowsMessage: [u'']
  • numTotalWindows: 1
  • supportsHardwareH264: No; Hardware video decoding disabled or blacklisted
  • webglRenderer: Google Inc. -- ANGLE (Intel(R) G41 Express Chipset Direct3D9Ex vs_3_0 ps_3_0)
  • windowLayerManagerRemote: True
  • windowLayerManagerType: Basic

Preferências Modificadas

Diversos

  • User JS: Sim
  • Acessibilidade: Sim
Samuel Santos
  • Moderator
81 soluções 870 respostas

Solução escolhida

Olá! Parece que está usando extensão que altera o comportamento do Firefox. Desative a extensão que pode estar causando isso ou restaure seu navegador. Se não conseguir restaurar pelo método tradicional digite about:support na barra de endereços e aperte Enter. Logo aparecerá a opção restaurar e segue os passos

Olá! Parece que está usando extensão que altera o comportamento do Firefox. Desative a extensão que pode estar causando isso ou restaure seu navegador. Se não conseguir restaurar pelo método tradicional digite about:support na barra de endereços e aperte Enter. Logo aparecerá a opção restaurar e segue os passos

Autor da pergunta

Olá Parece que o problema está relacionado com a Extensão Proteção Kaspersky a qual eu não consigo desativar pois, quando eu inicio o browser ela volta logo a estar ativada. De qualquer forma, eu inicio o firefox em modo de segurança e já consigo proceder a alterações que me interessam no menu Opções e depois volto a iniciá-lo em modo normal. Muito obrigado Cumprimentos Artur Costa

Olá Parece que o problema está relacionado com a Extensão Proteção Kaspersky a qual eu não consigo desativar pois, quando eu inicio o browser ela volta logo a estar ativada. De qualquer forma, eu inicio o firefox em modo de segurança e já consigo proceder a alterações que me interessam no menu Opções e depois volto a iniciá-lo em modo normal. Muito obrigado Cumprimentos Artur Costa