tela preta em videos do facebook
E aí pessoal, de um tempo pra cá não consigo mais assistir vídeos no facebook (somente no facebook), a tela onde vídeo deveria aparecer fica preta. E sim, meu navegador e flash player estão atualizados. Por conta disso utilizei outros navegadores, onde os vídeos rodavam normalmente. Porém não me adaptei aos outros navegadores, utilizo o firefox há muito tempo e não quero troca-lo.
O meu desespero é tanto que para resolver o problema já formatei meu computador mais de cinco vezes, o que dava certo, porém o problema sempre voltava, e em uma dessas formatações perdi todos meus arquivos de anos. Depois da última formatação instalei o navegador normalmente e não mexi em nenhuma configuração, somente limpava os dados de navegação, exceto os cookies. Certo dia quando fui limpar os dados de navegação antes de fechar o navegador acidentalmente marquei a caixa de seleção dos cookies, quando voltei ao navegador e fui tentar assistir os vídeos na página do facebook percebi que já não era mais possível, a tela preta tinha voltado. Já tentei de tudo para resolver esse problema: limpar cookies, cache, reinstalar, apagar arquivos... TUDO. Não sei mais o que fazer e não quero ter formatar meu computador mais uma vez. Então peço gentilmente que me ajudem a resolver isso, por favor. Muito obrigado.
Todas as respostas (7)
Alguns problemas com a reprodução de vídeos em Flash podem ser resolvidos ao desativar a aceleração de hardware nas configurações do seu Flash Player. (Consulte este artigo para mais informações sobre o Flash no Firefox).
Para desativar a aceleração de hardware no Flash Player:
- Acesse a página Ajuda do Flash Player.
- Clique com o lado direito do mouse na animação do Flash Player perto da parte inferior da página.
- Clique em configurações no menu. A página de configurações do Adobe Flash Player será aberta.
- Clique no ícone perto da parte inferior esquerda da página para acessar o painel de Exibição.
A imagem "fpSettings1.PNG" não existe.
- Desmarque a caixa Habilitar aceleração de hardware.
- Feche a janela de configurações do Adobe Flash Player.
- Reinicie o Firefox.
A página Ajuda do Flash Player - Configurações de exibição possui mais informações sobre a aceleração de hardware do Flash Player, caso você tenha interesse.
Esqueci de mencionar que eu também já tinha feito isso e não funcionou.
Você está usando uma versão antiga do firefox, atualize o firefox
"E sim, meu navegador e flash player estão atualizados."
Mas está aparecendo nos detalhes do sistema o Firefox 26
Eu uso a versão mais recente mas no momento da postagem eu estava na versão 26, por que teve uma vez que quando voltei para uma versão mais antiga (tema anterior) os vídeos voltaram a carregar. Um tempo depois mesmo com a opção de que eu não queria que o navegador se atualizasse sem minha permissão marcada, o navegador se atualizou e o problema voltou.
Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema é resolvido. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga algumas configurações, desabilita a maioria dos complementos (extensões e temas).
Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança atravez do menu Ajuda:
- No Firefox 29.0 ou superior, clique no menu
, depois em 
e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.
- Nas versões anteriores do Firefox, clique no botão Firefox no canto superior esquerdo da janela e clique em Ajuda (ou clique em Ajuda na barra de menu) em seguida, clique em Reiniciar com extensões desativadas.
Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:
- No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
- No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
- No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
(pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)
- Execute o Firefox normalmente, vá até o menu Ajuda e em seguida clique em Reiniciar com extensões desativadas....
Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".
Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão pode estar causando o erro e você precisa descobrir qual é a correta. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.
Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabrí-lo.
Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.
Obrigado e conte conosco!