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Este artigo descreve como solucionar problemas que você pode encontrar ao usar o Facebook no Firefox.
Nota:
- Se você compartilha seu computador com outras pessoas e não quer que elas entrem na sua conta do Facebook, leia Como compartilhar o Firefox entre pessoas em um computador
- Se você quer impedir que o Facebook rastreie sua atividade de navegação em outros sites, confira Facebook Container: Impeça o Facebook de rastrear suas visitas a outros sites.
Índice
Não é possível conectar ao Facebook
Se você não consegue se conectar de forma alguma ao site do Facebook no Firefox:
- Verifique se você consegue se conectar em outro navegador, como Microsoft EdgeSafariEpiphany.
- Se você consegue se conectar em outro navegador, mas não no Firefox:
- Siga os passos de solução de problemas abaixo, começando pela seção Limpe os cookies e o cache.
- Verifique se seu software de segurança da internet (como firewall, antivírus ou programa anti-spyware) está configurado para permitir o Firefox. Para instruções sobre como configurar programas de firewall específicos, consulte Configure firewalls para que o Firefox possa acessar a internet.
- Se você consegue se conectar em outro navegador, mas não no Firefox:
- Se você não consegue se conectar em nenhum navegador, o site do Facebook pode estar fora do ar.
Outros problemas no Facebook
Você pode visitar o Facebook Help Center ou o Facebook Help Community para ver se seu problema é um problema conhecido do site do Facebook. Se você não conseguir encontrar uma solução, siga as etapas de solução de problemas abaixo.
Limpe os cookies e o cache
Limpar os cookies armazenados no cache do Firefox e pode resolver vários problemas comuns com o Facebook:
- Clique no botão A imagem "fx57menu" não existe.
à direita da barra de ferramentas para abrir o menu.
- Clique em e selecione
- No menu suspenso Intervalo de tempo a limpar:, selecione Tudo.
- Abaixo do menu suspenso, selecione ambos Cookies e Cache.
Tenha certeza de deixar desmarcados outros itens que você não quer limpar. - Clique em .
- Clique no botão A imagem "fx57menu" não existe. à direita da barra de ferramentas para abrir o menu.
- Clique em e selecione
- No menu suspenso Quando:Período:, selecione Tudo.
- Abaixo do menu suspenso, selecione Cookies e dados de sites e Cache temporário de arquivos e páginas.
Tenha certeza de deixar desmarcados outros itens que você não quer limpar. - Clique em .
Verifique as configurações de cookies
Se você receber uma mensagem de erro que menciona cookies depois de limpar seus cookies e cache:
- Na barra de menu no alto da tela, clique em e selecione (ou , em alguns casos).Clique no menu e selecione .
- Selecione o painel e vá para a seção Cookies e dados de sitesSelecione à esquerda e vá para a seção Dados de navegação.
- Clique em
- Certifique-se de que facebook.com não está na lista.
- Se estiver na lista, clique em sua entrada e depois em .
Verifique se o JavaScript está sendo bloqueado
Você também deve verificar se você tem uma extensão (como o NoScript) ou programa de segurança da Internet (tais como firewall, antivírus ou anti-spyware) que podem bloquear JavaScript.
Verifique extensões e temas
Se as etapas acima não resolveram seu problema com o Facebook, determine se uma extensão ou tema está causando o problema. Consulte Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para obter instruções.
Verificar software malicioso
Certos tipos de software mal-intencionado pode causar problemas com a conexão para o Facebook. Veja Solucione problemas no Firefox causados por malware para obter instruções sobre como solucionar problemas de malware com o Firefox.
Mudanças no Facebook
O Facebook é conhecido por fazer alterações em seu sistema regularmente. Verifique no Facebook Developer Blog as alterações que foram feitas recentemente.
