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Problemas com histórico de sites e de downloads

Postado

Olá,

Estou com um problema no histórico do navegador nos últimos dias.

O histórico não está mostrando as opções "Ontem" e "Hoje". A seção "Reabrir abas fechadas" também congelou e não mostra as últimas abas abertas. O histórico de downloads parou de registrar os downloads há 5 dias. Novos downloads são feitos normalmente, mas se o navegador é fechado, o histórico não mantém a informação. O botão "Limpar downloads" também não está funcionando.

Já tentei reiniciar e restaurar (seção "Dados para suporte") o Firefox. O navegador está atualizado, não estou navegando em janela privativa e as configurações estão corretas, indicando que essas informações devem ser memorizadas.

Alguém já viu algo assim? Obrigada.

Olá, Estou com um problema no histórico do navegador nos últimos dias. O histórico não está mostrando as opções "Ontem" e "Hoje". A seção "Reabrir abas fechadas" também congelou e não mostra as últimas abas abertas. O histórico de downloads parou de registrar os downloads há 5 dias. Novos downloads são feitos normalmente, mas se o navegador é fechado, o histórico não mantém a informação. O botão "Limpar downloads" também não está funcionando. Já tentei reiniciar e restaurar (seção "Dados para suporte") o Firefox. O navegador está atualizado, não estou navegando em janela privativa e as configurações estão corretas, indicando que essas informações devem ser memorizadas. Alguém já viu algo assim? Obrigada.

Solução escolhida

Já com o Botão "Limpar Downloads" tente limpar o cache:

1- Clique no botão Menu , depois em Opções 2- Selecione o painel Avançado. 3- Clique na aba Rede. 4- Na seção Cache de conteúdo web, clique em Limpar agora

Caso não dê certo também, tente Restaurar o Firefox:

[Firefox para Padrão]

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Detalhes avançados do sistema

Extensões instaladas

  • Shockwave Flash 14.0 r0
  • Next Generation Java Plug-in 10.65.2 for Mozilla browsers
  • NPRuntime Script Plug-in Library for Java(TM) Deploy
  • Google Update
  • Version 5.4.2.18903
  • 5.1.30514.0
  • Internet Banking Helper
  • PDF-XChange Viewer Netscape Gecko Plugin
  • Adobe PDF Plug-In For Firefox and Netscape 10.1.0
  • RealPlayer(tm) LiveConnect-Enabled Plug-In
  • 6.0.12.448

Aplicativo

  • User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:31.0) Gecko/20100101 Firefox/31.0

Mais informações

user917725 402 soluções 2382 respostas

Tente uma Reinstalação Limpa. Isso significa remover todos os arquivos relacionados ao Firefox para depois reinstalá-lo. Para isso, por favor, siga os passos abaixo:

Nota: Talvez você queira imprimir esses passos ou abrí-lo em outro navegador.

  1. Baixe a última versão do Firefox para Desktop em http://www.mozilla.org e salve o arquivo de instalação no seu computador.
  2. Quando o download acabar, feche todas as janelas do Firefox (clique no botão Sair ou através do menu Arquivo).
  3. Delete a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão:
    • Windows:
      • C:\Arquivos de Programas\Mozilla Firefox
      • C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Firefox
  4. Agora, vá em frente e reinstale o Firefox

Atenção: Não use o desinstalador do Firefox ou um removedor de terceiros como parte desse processo, porque isso poderia excluir permanentemente os dados do Firefox, incluindo mas não limitado a extensões, cache, cookies, favoritos, configurações pessoais e senhas salvas. Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo!

Tente uma ''Reinstalação Limpa''. Isso significa remover todos os arquivos relacionados ao Firefox para depois reinstalá-lo. Para isso, por favor, siga os passos abaixo: '''Nota:''' Talvez você queira imprimir esses passos ou abrí-lo em outro navegador. #Baixe a última versão do Firefox para Desktop em http://www.mozilla.org e salve o arquivo de instalação no seu computador. #Quando o download acabar, feche todas as janelas do Firefox (clique no botão Sair ou através do menu Arquivo). #Delete a pasta de instalação do Firefox, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão: #*'''Windows:''' #**C:\Arquivos de Programas\Mozilla Firefox #**C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Firefox #Agora, vá em frente e reinstale o Firefox ---- <!-- VERY important to include--> <b>Atenção:</b> Não use o desinstalador do Firefox ou um removedor de terceiros como parte desse processo, porque isso poderia excluir permanentemente os dados do Firefox, incluindo mas não limitado a extensões, cache, cookies, favoritos, configurações pessoais e senhas salvas. <u>Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo!</u>

Autor da pergunta

Agradeço a resposta, Marco Aurélio, mas infelizmente não deu certo.

O problema com a seção "Reabrir abas fechadas" resolveu-se sozinho antes de fazer esta restauração, mas todos os outros problemas persistem.

Agradeço a resposta, Marco Aurélio, mas infelizmente não deu certo. O problema com a seção "Reabrir abas fechadas" resolveu-se sozinho antes de fazer esta restauração, mas todos os outros problemas persistem.
ramonmds 1 soluções 3 respostas

Olá Mmonaco, para os favoritos tente esta opção:

       1- Clique no botão favoritos em seguida clique em Exibir todos os favoritos para abrir a janela da Biblioteca.
      2- Na janela Biblioteca, clique no botao Importar e backup e selecione Restaurar.
       3- Escolha a cópia de segurança que deseja restaurar:
      * As cópias datadas foram criadas automaticamente.
      * Selecionar arquivo... permite que você restaure uma cópia criada manualmente 
     4- Após escolher a cópia, seus favoritos daquele arquivo serão restaurados. Feche a janela Biblioteca.
Olá Mmonaco, para os favoritos tente esta opção: 1- Clique no botão favoritos em seguida clique em Exibir todos os favoritos para abrir a janela da Biblioteca. 2- Na janela Biblioteca, clique no botao Importar e backup e selecione Restaurar. 3- Escolha a cópia de segurança que deseja restaurar: * As cópias datadas foram criadas automaticamente. * Selecionar arquivo... permite que você restaure uma cópia criada manualmente 4- Após escolher a cópia, seus favoritos daquele arquivo serão restaurados. Feche a janela Biblioteca.
ramonmds 1 soluções 3 respostas

Solução escolhida

Já com o Botão "Limpar Downloads" tente limpar o cache:

1- Clique no botão Menu , depois em Opções 2- Selecione o painel Avançado. 3- Clique na aba Rede. 4- Na seção Cache de conteúdo web, clique em Limpar agora

Caso não dê certo também, tente Restaurar o Firefox:

[Firefox para Padrão]

Já com o Botão '''"Limpar Downloads"''' tente limpar o cache: 1- Clique no botão '''Menu''' , depois em '''Opções''' 2- Selecione o painel '''Avançado'''. 3- Clique na aba '''Rede'''. 4- Na seção ''Cache de conteúdo web'', clique em '''Limpar agora''' Caso não dê certo também, tente '''Restaurar o Firefox''': [[https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/redefinir-preferencias-do-firefox-corrigir-problemas?esab=a&s=restaurar+firefox&r=1&as=s|Restaurar Firefox para Padrão]]

Alterado por ramonmds em

Autor da pergunta

Obrigada pela resposta ramonmds, mas os favoritos não estavam com problema, todos os favoritos da restauração que você sugeriu já estavam na barra e funcionando normalmente, o problema era o histórico de sites e histórico de downloads.

Obrigada pela resposta ramonmds, mas os favoritos não estavam com problema, todos os favoritos da restauração que você sugeriu já estavam na barra e funcionando normalmente, o problema era o histórico de sites e histórico de downloads.

Autor da pergunta

ramonmds, segui suas instruções para limpar o cache e agora tudo parece estar funcionando normalmente, não apenas o botão "Limpar downloads", mas o histórico de sites e o histórico de downloads voltaram a registrar os endereços e os arquivos.

Claro que, com a limpeza do cache, todas as informações anteriores do histórico de sites foram apagadas, mas tudo parece ter voltado ao normal (consegui limpar um download que fiz para testar e a seção "Hoje" voltou a aparecer no histórico).

Eu já havia tentado a opção "Restaurar o Firefox", mas os problemas continuaram iguais.

Muito obrigada!

ramonmds, segui suas instruções para limpar o cache e agora tudo parece estar funcionando normalmente, não apenas o botão "Limpar downloads", mas o histórico de sites e o histórico de downloads voltaram a registrar os endereços e os arquivos. Claro que, com a limpeza do cache, todas as informações anteriores do histórico de sites foram apagadas, mas tudo parece ter voltado ao normal (consegui limpar um download que fiz para testar e a seção "Hoje" voltou a aparecer no histórico). Eu já havia tentado a opção "Restaurar o Firefox", mas os problemas continuaram iguais. Muito obrigada!
ramonmds 1 soluções 3 respostas

Não tem de que! O nosso prazer é encontrar soluções para usuários Mozilla!

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