Este artigo descreve porque a mensagem de erro Esta conexão não é confiável pode aparecer ao visitar websites seguros (https) no Firefox.

• Para solucionar problemas relacionados a conexões seguras com a mensagem de erro Falha na conexão segura, veja o artigo Correção de erros de falha na conexão segura no Firefox.
• Para solucionar outras mensagens de erro, veja Sites não carregam - solucionar e corrigir mensagens de erro.

Certificados e identificação

Quando você visita um website cujo endereço começa com https, é esperado que sua comunicação com este site seja encriptada para ajudar a garantir sua privacidade. Antes de iniciar a comunicaçnao encriptada, o website apresentará ao Firefox um "certificado" para se indentificar.

O certificado ajuda o Firefox a determinar se o site que você está visitando é de fato o site que ele alega ser. Se existir um problema com o certificado, você verá a página de alerta Esta conexão não é confiável.

Ver o alerta não significa necessariamente que o website que você está visitando esteja tentando se passar por um site diferente ou enganar você - significa apenas que o Firefox não foi capaz de verificar a identidade do website, e que você deve proceder com cautela.

Existem diversos problemas que podem causar a rejeição de um certificado pelo Firefox. Alguns deles estão descritos em detalhes na seção Informações Técnicas abaixo.

Me tire daqui!

A coisa mais segura a se fazer é clicar no botão Me tire daqui!, ou ir a um website diferente. A menos que você saiba e entenda as razões técnicas para que o website tenha apresentado uma identificação incorreta, e esteja disposto a arriscar se comunicar através de uma conexão que pode estar vunerável a bisbilhoteiros, você não deve prosseguir ao website.

Se possível, você deve contatar os donos do website e informá-los do erro.

Informações Técnicas

Clique em Detalhes Técnicos para maiores informações sobre o motivo pelo qual a informação de identidade do website esta inválida. Alguns erros comuns estão descritos abaixo.

O certificado não será válido antes de (data)

Este erro pode ocorrer se o relógio do seu computador estiver com a data incorreta, neste caso a data exibida na mensagem de erro estará no passado. Para solucionar este problema, configure o relógio do seu sistema para a data de hoje e o horário atual. (dê um clique-duplo no ícone do relógio na barra de tarefas do Windows).

The certificate expired on (date)

This error occurs when a website's identity certification has expired.

This error can also occur if your computer clock has the wrong date. To fix the problem, set your system clock to today's date and time (double-click the clock icon on the Windows Taskbar).

Certificate is only valid for (site name)

This error is telling you that the identification sent to you by the site is actually for another site. While anything you send would be safe from eavesdroppers, the recipient may not be who you think it is.

A common situation is when the certificate is actually for a different part of the same site. For example, you may have visited https://example.com, but the certificate is for https://www.example.com. In this case, if you access https://www.example.com directly, you should not receive the warning.

The certificate is not trusted because the issuer certificate is unknown

The file cert8.db in your profile folder may have become corrupted. Delete this file while Firefox is closed.

1. Abra a pasta do seu perfil:

   • Clique no botão de menu , depois em Ajuda e selecione Informações técnicas.No menu Ajuda, selecione Informações técnicas. É aberta a aba Informações técnicas.
   • Na seção Informações básicas sobre o aplicativo, ao lado de Pasta do perfilPasta do perfil, clique em Abrir pastaMostrar no FinderAbrir pasta. É aberta uma janela contendo a pasta do seu perfil.É aberta a pasta do seu perfil.É aberta a pasta do seu perfil.
   Nota: Se o Firefox exibir um erro ao clicar em Abrir pasta, ou se você não conseguir abrir ou usar o Firefox, siga as instruções de como encontrar seu perfil sem abrir o Firefox.

2. Clique no menu do Firefox e selecione Sair.Clique no menu do Firefox no alto da tela e selecione Fechar Firefox.Clique no menu do Firefox e selecione Sair.
3. Click on the file named cert8.db.
4. Press command+Delete.
5. Restart Firefox.
   cert8.db will be recreated when you restart Firefox. This is normal.

The certificate is not trusted because no issuer chain was provided

You may have enabled SSL scanning in your security software such as ESET or BitDefender. Try to disable this option.

The certificate is not trusted because it is self-signed

Self-signed certificates make your data safe from eavesdroppers, but say nothing about who the recipient of the data is. This is common for intranet websites that aren't available publicly.

Bypassing the warning

You should only bypass the warning if you're confident in both the identity of the website and the integrity of your connection - even if you trust the site, someone could be tampering with your connection. Legitimate public sites will not ask you to add connection rule exceptions - an invalid certificate can be an indication of a web page that will defraud you or steal your identity.

1. On the warning page, click I Understand the Risks.
2. Click Add Exception.... The Add Security Exception dialog will appear.
3. Read the text describing the problems with this site.
4. Click Confirm Security Exception if you want to trust the site.