Se o Firefox não puder acessar um site seguro (um que comece com https) você verá uma página de erro com o cabeçalho Falha na conexão segura e uma mensagem sobre o erro.

• Se você vê a mensagem de erro Sua conexão não é segura, veja o artigo O que significam os códigos de alerta de segurança?.
• Para solucionar outras mensagens de erro, veja Sites não carregam - solucionar e corrigir mensagens de erro.

Conexão segura não pode ser estabelecida

Quando um site que você visita tentar proteger a comunicação entre seu computador e o site, o Firefox verifica o cruzamento dessa tentativa para garantir que o certificado e o método que o site está usando são realmente seguros. Se o Firefox não puder estabelecer uma conexão segura, você verá uma página de erro Conexão Segura Falhou semelhante à mostrada abaixo, com uma descrição do erro, uma opção para reportar o erro ao Mozilla e um Tentar novamente botão:

Problemas com sites

Alguns sites tentam utilizar mecanismos TLS desatualizados (não mais seguros) em uma tentativa de proteger sua conexão. O Firefox lhe protege impedindo a navegação para tais sites se houver um problema ao estabelecer uma conexão segura. Quando isso acontecer, você verá a página de erro Conexão Segura Falhou. Consulte https://support.mozilla.org/en-US/kb/what-does-your-connection-is-not-secure-mean/discuss/6480#post-13160. Se você tiver esse problema, entre em contato com os proprietários do site e solicite a atualização da versão TLS para uma versão mais atual e segura.

Conflito de segurança de software

Produtos de segurança AVAST e AVG

Se você usa um produto de segurança Avast ou AVG, pode estar interceptando conexões seguras por padrão. Os produtos Avast e AVG podem não estar prontos para os mais recentes e seguros TLS 1.3 especificação usada nas últimas versões do Firefox. Como resultado, os usuários do Firefox podem ver páginas de erro intermitentes "Conexão Segura Falhou" código de erro SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG em sites seguros, como o Google e outros. Como solução alternativa, você pode desativar a interceptação de conexões seguras nas configurações do seu AVAST ou AVG:

1. Abra o painel do seu aplicativo Avast ou AVG.
2. Vá para Menu > Configurações > Componentes e clique em Personalizar ao lado de Proteção da Internet.
3. Desmarque a caixa ao lado de Ativar verificação HTTPS e confirme isso clicando em OK.

Para obter mais informações, consulte Como gerenciar a verificação de HTTPS no Proteção da Internet no Avast Antivirus no site de suporte do Avast.

1. Digite about:config na barra de endereços e tecle EnterReturn.
   Pode aparecer uma página de alerta. Clique em Aceitar o risco e continuar para ir para a página about:config.
2. Na caixa de pesquisa acima da lista, digite ou cole 'TLS' e pause enquanto a lista é filtrada
3. Dê um clique duplo na preferência security.tls.version.max para exibir uma caixa de diálogo onde você pode modificar o valor de '4' para '3' (ou, em outras palavras, de TLS 1.3 para TLS 1.2) e, em seguida, clique em OK.

Produtos de segurança ESET e NOD32

Se você usa um produto de segurança da ESET como o NOD32 Antivirus ou o ESET Internet Security, desativar uma das seguintes configurações e depois ativá-las pode ajudar a eliminar o erro.

• Ativar filtragem de conteúdo do protocolo de aplicativo.
• Ativar filtragem de protocolo SSL/TLS.

Para instruções detalhadas, veja este artigo da AskVG.com (em inglês). Se você tem dúvidas ou preocupações sobre modificar essas configurações, por favor, visite o suporte da ESET.

Outros produtos de segurança

Outros produtos de segurança que interceptam conexões seguras por padrão podem produzir páginas de erro Falha na Conexão Segura e Sua conexão não é segura em sites seguros. Para maiores informações, consulte a seção deste artigo sobre produtos Antivírus.

Aviso de Certificado

O Firefox usa certificados em sites seguros para garantir que suas informações estão sendo enviadas para o destinatário pretendido e não podem ser lidas por espiões. Para obter uma lista dos avisos de certificados e códigos de erro, consulte o artigo O que significam os códigos de alerta de segurança?.

Configurações de data incorreta

Se a data não estiver correta em seu sistema, isso pode fazer com que o Firefox detecte que o certificado de segurança do site expirou ou é inválido. Você deve garantir que o relógio do sistema esteja configurado para a data e hora de hoje (clique duas vezes no ícone do relógio na barra de tarefas do Windows). Para obter informações, consulte o artigo Como solucionar erros relacionados ao tempo em sites seguros.