Rozwiązywanie podstawowych problemów

Wiele typowych problemów z programem Firefox może być rozwiązanych przy użyciu opisanych poniżej sposobów. Wypróbuj je po kolei. Jeśli jeden nie działa, przejdź do kolejnego. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, poproś o nią naszą społeczność ochotników pomocy.

1. Uruchom ponownie swój komputer

Czasami problemy może rozwiązać wyłączenie i ponowne uruchomienie komputera, a następnie przeglądarki Firefox.

2. Wyczyść ciasteczka i pamięć podręczną

Wiele problemów z otwieraniem stron może rozwiązać wyczyszyczenie pamięci podręcznej i zapisanych ciasteczek:

  1. Kliknij przycisk Biblioteki 57 library icon , następnie kliknij Historia i Wyczyść historię przeglądania….
  2. W menu Okres do wyczyszczenia: wybierz wszystko.
  3. Kliknij strzałkę obok tekstu Szczegóły by wyświetlić listę elementów do usunięcia.
  4. Wybierz Ciasteczka i Pamięć podręczna.
  5. Kliknij Wyczyść teraz.
  1. Kliknij przycisk Biblioteki 57 library icon , następnie kliknij Historia i Wyczyść historię przeglądania….
  2. Z menu rozwijanego Okres do wyczyszczenia: wybierz wszystko.
  3. W sekcji Historia zaznacz Ciasteczka oraz Pamięć podręczna.
  4. Naciśnij przycisk Wyczyść teraz.
Więcej informacji na temat usuwania ciasteczek i czyszczenia pamięci podręcznej znajdziesz na stronie Czyszczenie historii przeglądania.

3. Uruchom ponownie program Firefox w trybie awaryjnym

Tryb awaryjny to tryb ułatwiający rozwiązywanie problemów poprzez wyłączenie wszystkich rozszerzeń, korzystanie jedynie z domyślnego motywu, wyłączenie akceleracji sprzętowej i zastosowanie domyślnych ustawień paska narzędzi i innych elementów interfejsu. Aby uruchomić przeglądarkę w trybie awaryjnym:

  1. Kliknij przycisk menu New Fx Menu , następnie pomoc Help-29 Kliknij przycisk menu Fx57menu , następnie Pomoc i wybierz Uruchom ponownie z wyłączonymi dodatkami…. Firefox powinien uruchomić się w trybie awaryjnym.
    Informacja. Można również uruchomić program Firefox w trybie awaryjnym, przytrzymując klawisz Shift podczas uruchamiania przeglądarki.przytrzymując klawisz option podczas uruchamiania przeglądarki.zamykając przeglądarkę i z poziomu terminala wprowadzić: firefox -safe-mode
    Być może trzeba będzie podać ścieżkę instalacji programu Firefox, np.: /usr/lib/firefox)
  2. W oknie dialogowym trybu awaryjnego naciśnij przycisk Uruchom w trybie awaryjnym.
  3. Sprawdź czy problem nadal występuje podczas korzystania z trybu awaryjnego.

4. Zainstaluj ponownie program Firefox

Niektóre z problemów mogą być wywoływane przez jeden z plików programu. Poniższe instrukcje pomogą ci całkowicie usunąć i ponownie zainstalować przeglądarkę Firefox. Nie zostaną usunięte twoje dane profilu (takie jak zakładki i hasła), ponieważ są one zapisywane w innym miejscu.

Uwaga: Zalecamy wydrukowanie poniższych kroków lub otwarcie tej strony w innej przeglądarce.
  1. Pobierz i zapisz najnowszą, oficjalną wersję przeglądarki Firefox ze strony mozilla.org.
  2. Zamknij przeglądarkę Firefox (jeśli jest otwarta):

    Kliknij przycisk menu New Fx Menu , a następnie Zakończ Close 29 .

    Kliknij przycisk menu Fx57Menu , a następnie Zakończ. Kliknij przycisk menu u góry ekranu, a następnie Zakończ program Firefox.Kliknij przycisk menu Fx57Menu , a następnie Zakończ.

  3. Dezinstalacja Firefoksa.
  4. Usuń folder programu Firefox, znajdujący się domyślnie w jednym z tych miejsc:
    • C:\Program Files\Mozilla Firefox
    • C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
  5. Zainstaluj program Firefox ponownie, zgodnie z instrukcjami na stronie Instalacja programu Firefox w systemie Windows.
  1. Pobierz najnowszą, oficjalną wersję aplikacji Firefox ze strony mozilla.org.
  2. Zamknij aplikację Firefox (jeśli jest otwarta):

    Kliknij przycisk menu New Fx Menu , a następnie Zakończ Close 29 .

    Kliknij przycisk menu Fx57Menu , a następnie Zakończ. Kliknij przycisk menu u góry ekranu, a następnie Zakończ program Firefox.Kliknij przycisk menu Fx57Menu , a następnie Zakończ.

  3. Dezinstalacja Firefoksa - otwórz folder Programy i przeciągnij aplikację Firefox do kosza.
  4. Zainstaluj aplikację Firefox ponownie, zgodnie z instrukcjami na stronie Instalacja Firefoksa na komputerze Mac.
  1. Pobierz najnowszą, oficjalną wersję programu Firefox ze strony mozilla.org.
  2. Zamknij przeglądarkę Firefox (jeśli jest otwarta):

    Kliknij przycisk menu New Fx Menu , a następnie Zakończ Close 29 .

    Kliknij przycisk menu Fx57Menu , a następnie Zakończ. Kliknij przycisk menu u góry ekranu, a następnie Zakończ program Firefox.Kliknij przycisk menu Fx57Menu , a następnie Zakończ.

  3. Odinstaluj program Firefox - jeśli został on zainstalowany za pośrednictwem menedżera pakietów używanej przez ciebie dystrybucji Linuksa, zalecamy użycie tej samej metody do jego usunięcia - więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie Instalacja Firefoksa w systemie Linux. Jeśli korzystasz z pakietu binarnego pobranego ze strony programu Firefox, usuń folder firefox z miejsca w którym jest na twoim komputerze.
  4. Zainstaluj program Firefox ponownie, zgodnie z instrukcjami na stronie Instalacja Firefoksa w systemie Linux.

Możesz teraz ponownie uruchomić program Firefox i sprawdzić czy problem nadal występuje. Jeśli ponowna instalacja nie rozwiązała problemu, wypróbuj następną metodę.

5. Odśwież program Firefox

Opcja Odśwież Firefoksa może rozwiązać wiele problemów poprzez przywrócenie stanu twojego profilu użytkownika do domyślnego stanu, bez usuwania ważnych informacji.information.

Informacja: Gdy używasz funkcji odświeżania, twoje zakładki, historia przeglądania, otwarte karty, okna, hasła, pliki ciasteczek i zapisane dane formularzy zostaną zachowanie. Twoje dodatki i motywy zostaną usunięte, a ustawienia opcji przeglądarki zostaną ustawione na wartości domyślne. Dowiedz się wiecej.
  1. Jeśli czytasz ten tekst używając programu Firefox, naciśnij ten przycisk: Odśwież program Firefox.
    Przycisk nie zadziała, jeśli używasz innej przeglądarki lub urządzenia mobilnego.
  2. Naciśnij przycisk Odśwież program Firefox w oknie z potwierdzeniem.
  3. Firefox zostanie zamknięty i rozpocznie się proces odświeżania. Po jego zakończeniu zobaczysz okno z listą zaimportowanych danych. Naciśnij Zakończ, by ponownie otworzyć przeglądarkę.

Uwaga: Jeśli nie możesz uruchomić programu Firefox w normalny sposób, przycisk Odśwież program Firefox znajdziesz w bezpiecznym trybie programu Firefox. Możesz również przeprowadzić ręczne odświeżenie poprzez utworzenie nowego profilu i skopiowanie ważnych danych ze starego profilu.

6. Stwórz nowy profil użytkownika

Czasami pliki w folderze profili przechowujące ważne informacje, które nie zostały usunięte podczas odświeżania Firefoksa (takie jak zakładki lub historia przeglądania) mogą być przyczyną problemu. Możesz stworzyć nowy, dodatkowy profil, który nie będzie zawierał żadnych poprzednio zapisanych danych. Więcej informacji na temat tworzenia nowego profilu znajdziesz na stronie Zarządzanie profilami.

Inne rozwiązania

Jeśli żadna z powyższych metod nie rozwiązała występującego problemu, może on być spowodowany przez inne oprogramowanie lub osprzęt twojego komputera.

Sprawdź wtyczkę Flash

Zapoznaj się ze stroną Zarządzanie wtyczką Flash.

Sprawdź potencjalne konflikty z twoim oprogramowaniem zabezpieczającym

Część oprogramowania zapewniającego bezpieczeństwo w Internecie, w tym programy antywirusowe, chroniące przed programami szpiegującymi i zapory sieciowe, może powodować w Firefoksie problemy, takie jak ograniczona zdolność do otwierania stron, wyłączanie się programu i wiele innych. W większości przypadków można otworzyć ustawienia programu, usunąć program Firefox z listy dozwolonych lub zaufanych programów, a następnie pozwolić aplikacji na ponowne wykrycie programu Firefox, dzięki czemu wszystko zacznie znowu działać. Tę operację warto jest powtarzać, nawet jeśli nie było wcześniej problemów z oprogramowaniem zapewniającym bezpieczeństwo w Internecie. Jeśli twój program znajduje się na liście zawartej na stronie Zapory sieciowe, możesz uzyskać szczegółowe instrukcje, jak prawidłowo ponownie go skonfigurować.

Sprawdź, czy masz złośliwe oprogramowanie

Złośliwe oprogramowanie ("malware") może wywoływać problemy podczas korzystania z przeglądarki Firefox. Zalecamy przeskanowanie komputera od czasu do czasu w poszukiwaniu wirusów, programów szpiegujących lub innych typów złośliwego oprogramowania. Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie Czy problem z Firefoksem jest wynikiem działania złośliwego oprogramowania.



Tekst oparty na informacjach z artykułu Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)

// Osoby, które pomogły w tworzeniu tego artykułu:Teo, Witia, TyDraniu, vesper. Ty też możesz pomóc — dowiedz się jak.

Czy ten artykuł okazał się pomocny? Proszę czekać…

Zostań wolontariuszem Mozilla Support