Rozwiązywanie podstawowych problemów

Wiele typowych problemów z Firefoksem może być rozwiązanych przy użyciu opisanych poniżej sposobów.


Standardowe sposoby rozwiązywania problemów

Gdy występuje problem z Firefoksem, wykonuj po kolei poniższe sposoby rozwiązywania problemów. Jeśli dany sposób nie przynosi efektu, zastosuj następny.

Uruchom ponownie Firefoksa

Zamknij całkowicie Firefoksa: Na górze okna Firefoksa naciśnij przycisk Firefox i wybierz ZakończNa górze okna Firefoksa kliknij menu Plik i wybierz ZakończNa pasku menu kliknij menu Firefox i wybierz Zakończ program FirefoxNa górze okna Firefoksa kliknij menu Plik i wybierz Zakończ Następnie uruchom ponownie komputer i włącz jeszcze raz Firefoksa.

Wyczyść dane prywatne

Wiele problemów z wczytywaniem stron internetowych może być rozwiązanych poprzez wyczyszczenie ciasteczek i pamięci podręcznej Firefoksa.

  1. Kliknij menu Narzędzia i wybierz pozycję Wyczyść dane prywatne…, aby otworzyć okno „Wyczyść dane prywatne”.
  2. Wybierz na liście poniższe pozycje, a następnie naciśnij przycisk Wyczyść dane prywatne:
  • Historia pobranych plików
  • Pamięć podręczna
  • Ciasteczka

Więcej informacji znajdziesz w artykule Czyszczenie prywatnych danych.

Wyczyść ciasteczka i pamięć podręczną

Wiele problemów z wczytywaniem stron internetowych może być rozwiązanych poprzez wyczyszczenie ciasteczek i pamięci podręcznej Firefoksa.

  1. Kliknij menu Narzędzia i wybierz pozycję Wyczyść historię przeglądania…, aby otworzyć okno „Wyczyść historię przeglądania”.
  2. W rozwijanym menu Okres do wyczyszczenia wybierz wszystko.
  3. Naciśnij przycisk oznaczony strzałką znajdujący się obok napisu Szczegóły, aby wyświetlić listę elementów do wyczyszczenia, a następnie zaznacz następujące pozycje:
    • Pamięć podręczna
    • Ciasteczka
  4. Naciśnij przycisk Wyczyść teraz.

Więcej informacji znajdziesz w artykule Czyszczenie historii przeglądania.

Rozwiązywanie problemów z rozszerzeniami i motywami

Czasami problemy mogą być spowodowane przez dodatki dla Firefoksa – rozszerzenia lub motywy. By sprawdzić, czy przyczyną problemu jest dodatek, uruchom Firefoksa w trybie awaryjnym:

  1. Na górze okna Firefoksa naciśnij przycisk Firefox, przejdź do menu PomocNa pasku menu kliknij menu PomocNa górze okna Firefoksa kliknij menu Pomoc i wybierz Uruchom ponownie z wyłączonymi dodatkami…. Firefox powinien uruchomić się w trybie awaryjnym.
    Informacja. Można również uruchomić Firefoksa w trybie awaryjnym, przytrzymując klawisz Shift podczas uruchamiania Firefoksa.przytrzymując klawisz option podczas uruchamiania Firefoksa.zamykając Firefoksa i z poziomu terminala uruchamić: firefox -safe-mode
    Być może trzeba będzie podać ścieżkę instalacji Firefoksa, np. /usr/lib/firefox)
  2. W oknie dialogowym trybu awaryjnego Firefoksa naciśnij przycisk Kontynuuj w trybie awaryjnym.
  3. Zbadaj problem.

Jeśli problem nie występuje w trybie awaryjnym, prawdopodobnie przyczyną jest rozszerzenie lub motyw. Więcej o rozwiązywaniu problemów z rozszerzeniami i motywami oraz odnajdywaniu dodatku powodującego problemy można dowiedzieć się w artykule Rozwiązywanie problemów z rozszerzeniami i motywami.

Zresetuj ustawienia

Jeśli problem nie został rozwiązany poprzez wyłączenie dodatków, może być konieczne usunięcie zmian dokonanych w konfiguracji Firefoksa:

  1. Na górze okna Firefoksa naciśnij przycisk Firefox, przejdź do menu PomocNa pasku menu kliknij menu PomocNa górze okna Firefoksa kliknij menu Pomoc i wybierz Uruchom ponownie z wyłączonymi dodatkami…. Firefox powinien uruchomić się w trybie awaryjnym.
    Informacja. Można również uruchomić Firefoksa w trybie awaryjnym, przytrzymując klawisz Shift podczas uruchamiania Firefoksa.przytrzymując klawisz option podczas uruchamiania Firefoksa.zamykając Firefoksa i z poziomu terminala uruchamić: firefox -safe-mode
    Być może trzeba będzie podać ścieżkę instalacji Firefoksa, np. /usr/lib/firefox)
  2. W oknie dialogowym trybu awaryjnego Firefoksa zaznacz Przełącz wszystkie ustawienia programu Firefox na wartości domyślne i Przywróć domyślne paski narzędzi i przyciski.
  3. Aby zastosować zmiany, naciśnij przycisk Wprowadź zmiany i uruchom ponownie.

Rozwiązywanie problemów z wtyczkami

Czasami problemy mogą być spowodowane przez wtyczki dla Firefoksa, takie jak Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer i Windows Media Player.

  1. Otwórz okno dodatków, klikając menu Narzędzia i wybierając Dodatki.
  2. Kliknij ikonę wtyczek na górze okna dodatków.
  3. Kliknij każdą wtyczkę na liście, a następnie naciśnij przycisk Wyłącz.
  4. Zbadaj problem.

Więcej informacji o różnych wtyczkach oraz o tym, co zrobić z wtyczkami powodującymi problemy, można znaleźć w artykule Rozwiązywanie problemów z wtyczkami.

Dalsze sposoby rozwiązywania problemów

Jeśli powyższe sposoby nie rozwiązują problemu, należy kontynuować postępowanie przy użyciu poniższych wskazówek.

Utwórz nowy profil

Uszkodzony profil może powodować różne problemy z Firefoksem. Możesz spróbować utworzyć nowy profil, by sprawdzić, czy rozwiązuje to problem, a jeśli tak - to skopiować swoje dane (zakładki, zapisane hasła itp.) do nowego profilu.

  1. Uruchom menedżer profili - zobacz instrukcje zawarte w Uruchamianie menedżera profili.
  2. Utwórz nowy profil - zobacz instrukcje w artykule Tworzenie profilu.
  3. W menedżerze profili kliknij nowo utworzony profil i naciśnij przycisk Uruchom program Firefox.

Sprawdź, czy problem występuje na nowym profilu – zobacz instrukcje w artykule Odzyskiwanie ważnych danych ze starego profilu. Rozwiązując problem, skopiuj tylko pliki przechowujące zakładki i zapisane hasła.

Ponowna instalacja

Niektóre problemy z Firefoksem mogą być rozwiązane przez pobranie nowego instalatora Firefoksa ze strony Mozilla.com, zamknięcie Firefoksa, usunięcie folderu Firefoksa (pliki programu) i ponowną instalację programu. Jeśli to nie pomoże, lub jeśli zamiast wykonywać wszystkie sposoby rozwiązywania problemów wolisz całkowicie usunąć Firefoksa i zacząć od nowa, wykonaj następujące czynności:

  1. Pobierz najnowszą oficjalną wersję Firefoksa ze strony Mozilla.com.
    • Należy unikać pobierania Firefoksa z nieoficjalnych stron, które udostępniają go w pakiecie z dodatkowym oprogramowaniem, takim jak Google Toolbar.
  2. Jeśli chcesz zachować swój obecny profil, wykonaj jego kopię zapasową - zobacz instrukcje w artykule Tworzenie kopii zapasowej swoich danych.
  3. Odinstaluj Firefoksa i sprawdź, czy został usunięty folder aplikacji Firefox (program) oraz twoje dane w Firefoksie (dane użytkownika i ustawienia) - zobacz instrukcje w artykule Dezinstalacja Firefoksa.
  4. Zainstaluj ponownie Firefoksa - zobacz instrukcje w artykule Instalacja Firefoksa.
  5. Podczas pierwszego uruchomienia Firefoksa pojawi się okno „Importowanie ustawień i danych” oraz zostanie utworzony nowy profil.
  6. Upewnij się, że problem już nie występuje.
  7. Jeśli wcześniej wykonana została kopia zapasowa profilu i chcesz przywrócić stare dane, przeczytaj artykuł Odzyskiwanie ważnych danych ze starego profilu. Rozwiązując problem, skopiuj tylko pliki przechowujące zakładki i zapisane hasła.
  8. Zainstaluj ponownie rozszerzenia i motywy jeden po drugim, by ustalić, czy któryś z nich nie powoduje problemu.

Inne rozwiązania

Jeśli wykonano powyższe sposoby, włączając w to ponowną instalację, i nie przyniosły one pożądanego efektu, poniższe rozwiązania mogą pomóc rozwiązać problem.

Uwaga: W tej sekcji nie opisano postępowania krok po kroku. Aby dowiedzieć się więcej o poszczególnych rozwiązaniach, należy sprawdzić odpowiednią dokumentację, dostarczoną z system operacyjnym lub oprogramowaniem.

Oprogramowanie zapewniające bezpieczeństwo w Internecie

Część oprogramowania zapewniającego bezpieczeństwo w Internecie, w tym programy antywirusowe, chroniące przed programami szpiegującymi i zapory sieciowe, może powodować w Firefoksie problemy, takie jak ograniczona zdolność do otwierania stron, wyłączanie się programu i wiele innych.

Jeśli używasz zapory sieciowej lub innego programu zapewniającego bezpieczeństwo w Internecie, upewnij się, że Firefox nie ma zablokowanego dostępu do Internetu.

W większości przypadków można otworzyć ustawienia programu, usunąć Firefoksa z listy dozwolonych lub zaufanych programów, a następnie pozwolić aplikacji na ponowne wykrycie Firefoksa, dzięki czemu wszystko zacznie znowu działać. Tę operację warto jest powtarzać, nawet jeśli nie było wcześniej problemów z oprogramowaniem zapewniającym bezpieczeństwo w Internecie. Jeśli twój program znajduje się na liście zawartej w artykule Zapory sieciowe, możesz uzyskać szczegółowe instrukcje, jak prawidłowo ponownie go skonfigurować.

Wirusy i programy szpiegujące

Co pewien czas należy skanować system w poszukiwaniu wirusów, programów szpiegujących lub innego złośliwego oprogramowania. Do skanowania może być przydatna któraś z poniższych bezpłatnych usług:

Celem niektórych rodzajów złośliwego oprogramowania może być Firefox. Poniższe wskazówki mogą pomóc zdiagnozować taki problem:

  1. Na górze okna Firefoksa naciśnij przycisk Firefox i wybierz ZakończNa górze okna Firefoksa kliknij menu Plik i wybierz ZakończNa pasku menu kliknij menu Firefox i wybierz Zakończ program FirefoxNa górze okna Firefoksa kliknij menu Plik i wybierz Zakończ
  2. Otwórz folder programu Firefox - domyślnie jest to:
    C:\Program Files\Mozilla Firefox.
  3. Zmień nazwę firefox.exe na firefox1.exe.
  4. Kliknij dwukrotnie firefox1.exe, by uruchomić Firefoksa.
  5. Jeśli Firefox uruchamia się bez problemów, część złośliwego kodu może być skierowana na Firefoksa (firefox.exe). Przeskanuj komputer w poszukiwaniu złośliwego kodu, korzystając z powyższych odnośników lub własnego programu antywirusowego albo antyszpiegowskiego.

Możliwe jest również, że program blokujący reklamy, przyspieszający pobieranie stron, antywirusowy lub inny uruchomiony program powoduje konflikt z Firefoksem. Spróbuj tymczasowo wyłączyć te programy jeden po drugim.

Błędy systemu plików

Jeśli występuje problem z systemem plików twojego komputera, może to uniemożliwić uruchomienie Firefoksa. Uruchom na swoim dysku narzędzie sprawdzania błędów Chkdsk, by znaleźć i naprawić błędy.

Dodatkowa pomoc

Jeśli po wykonaniu powyższych czynności nadal masz problemy z Firefoksem:



Tekst oparty na informacjach z artykułu Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)

Czy ten artykuł okazał się pomocny? Proszę czekać…

Osoby, które pomogły w tworzeniu tego artykułu: teo951, Witia. Ty też możesz pomóc - sprawdź jak.