Laatst bijgewerkt:
33% gebruikers vonden dit behulpzaam
De Probleemoplossingsmodus voert Thunderbird uit met enkele functies en aanpassingen uitgeschakeld, zodat u kunt zien of de oorzaak van uw probleem in één van de uitgeschakelde items zit. Het uitschakelen is tijdelijk, tenzij u ervoor kiest de wijzigingen permanent te maken. De lijst met uitgeschakelde items vindt u hieronder.
De Probleemoplossingsmodus heeft geen gevolgen voor uw gegevens.
Inhoudsopgave
Thunderbird starten in de Probleemoplossingsmodus
- Wissel naar de Probleemoplossingsmodus:
- Als Thunderbird niet actief is: houd de Shift-toets ingedrukt, terwijl u Thunderbird start.houd de option-toets ingedrukt, terwijl u Thunderbird start.voer vanuit uw Terminal de volgende opdracht uit:
thunderbird -safe-mode
Mogelijk dient u de map van uw Thunderbird-installatie op te geven (bijv. /usr/lib/thunderbird). - Als Thunderbird al actief is: klik op de knop > > en kies in het venster Herstarten in Probleemoplossingsmodus voor .
- Als Thunderbird niet actief is: houd de Shift-toets ingedrukt, terwijl u Thunderbird start.houd de option-toets ingedrukt, terwijl u Thunderbird start.voer vanuit uw Terminal de volgende opdracht uit:
- Klik in het dialoogvenster Thunderbird-probleemoplossingsmodus op de knop .
- Als u wilt dat wijzigingen in de Probleemoplossingsmodus tijdelijk zijn, vink dan de velden niet aan – tijdelijk is de standaard. U kunt er echter voor kiezen om de wijzigingen permanent te maken.
- Klik op de knop > en controleer of u ziet in het menu, om te bevestigen dat Thunderbird momenteel in Probleemoplossingsmodus wordt uitgevoerd.
De Probleemoplossingsmodus uitschakelen
Klik op de knop > > om Thunderbird direct te sluiten en opnieuw te starten in de normale modus.
U kunt ook Thunderbird afsluiten en normaal opstarten.
Problemen opsporen in de Probleemoplossingsmodus
Test na het starten van Thunderbird in de Probleemoplossingsmodus het gedrag en controleer of het probleem verdwijnt.
Het probleem treedt nog steeds op in Probleemoplossingsmodus
Als het probleem nog steeds optreedt in de Probleemoplossingsmodus, dan wordt het niet veroorzaakt door een in Thunderbird geïnstalleerd(e) extensie of thema. Mogelijke oorzaken en oplossingen zijn:
- Er is iets mis met uw Windows-besturingssysteem of besturingsomgeving. Start Windows in de veilige modus. Als het probleem in de veilige modus van Windows is opgelost, dan is de oorzaak waarschijnlijk een programma dat wordt geladen bij het opstarten van Windows. Mogelijkheden hiervoor zijn: antivirussoftware (AV), virus/malware, achtergronddownloads zoals updates voor Windows of andere programma’s, om er maar een paar te noemen. Lees voor AV-informatie https://wiki.mozilla.org/Thunderbird:Testing:Antivirus_Related_Performance_Issues.
- Er is iets mis met uw Thunderbird-installatie. Probeer Thunderbird te herinstalleren vanaf https://www.thunderbird.net/.
- Er is iets mis met uw Thunderbird-installatie: als u Thunderbird hebt geïnstalleerd met de pakketbeheerder van Linux, probeer het dan opnieuw te installeren. Onderzoek ook eventuele bibliotheekconflicten en overweeg het gebruik van het Thunderbird-pakket vanaf https://www.thunderbird.net/.
- Een probleem met uw e-mailprovider. Bijvoorbeeld niet kunnen ontvangen of niet kunnen verzenden van berichten.
- Wijzigingen aan de voorkeursinstellingen van Thunderbird die niet worden uitgeschakeld in de Probleemoplossingsmodus van Thunderbird. U kunt proberen een nieuw profiel aan te maken (maar verwijder uw huidige profiel niet).
- Een bug in Thunderbird. Vraag om hulp om te bepalen of het een bug is. Meld een bug als u met Thunderbird Ondersteuning hebt vastgesteld dat het probleem binnen Thunderbird ligt.
Het probleem treedt niet meer op in de Probleemoplossingsmodus
Als het probleem niet meer optreedt in de Probleemoplossingsmodus, is de meest waarschijnlijke oorzaak een extensie, thema of hardwareversnelling. Mogelijke oplossingen zijn terugschakelen naar de normale modus en vervolgens het volgende uitvoeren (u dient mogelijk Thunderbird na elke stap opnieuw te starten om te bekijken of dit het probleem oplost):
- Schakel steeds meer extensies uit in de add-onbeheerder: klik op > > en controleer of het probleem aanhoudt nadat u elke extensie hebt uitgeschakeld. Als het probleem verdwijnt, is de laatst uitgeschakelde extensie hoogstwaarschijnlijk het probleem. U kunt proberen de extensie bij te werken, opnieuw te installeren, te verwijderen of uitgeschakeld te laten.
- Stel het standaardthema in in de add-onbeheerder: klik op > > en schakel het standaardthema in.
- Schakel hardwareversnelling uit in de Instellingen van Thunderbird: klik op > > en haal het vinkje weg bij .
Wat schakelt de Probleemoplossingsmodus uit?
- Add-ons (extensies en thema’s)
- Hardwareversnelling
- Instellingen voor venster- en zijbalkgrootte en -positie (beschreven in termen van Firefox)
- Aanpassingen in userChrome en userContent; zie userChrome.css en .js en userContent worden niet meer ondersteund
- JavaScript Just-in-time (JIT)-compiler
