X
Tap here to go to the mobile version of the site.
Scheduled maintenance: Thursday, April 2, between 3pm and 5pm UTC. This site will have limited functionality while we undergo maintenance to improve your experience. If an article doesn’t solve your issue and you want to ask a question, we have our support community waiting to help you at @firefox on Twitter

Support Forum

Nada de lo que programo queda grabado, no están las carpetas, ni la configuración y todos los días me exige el usuario y la clave. No entiendo

Posted

Instalé Mozilla en mi Mac y cada vez que abro la plataforma debo escribir el usuario y la clave, a diferencia de Googlechrome y de Safari, que siempre abren las persianas habituales marcadas por mí; además he creado varias veces carpetas para guardar mis asuntos favoritos y al volver a abrir cada día no están ahí; incluso esta semana sincronicé con otros equipos en los que también tengo Mozilla y la sincronización no incluye las nuevas carpetas que había creado en el Mac: Tampoco entiendo por qué he personalizado varias veces la interfaz que sale con redit, facebook, etc. y no queda guardado nada. No sé qué está fallando, no soy una experta ni mucho menos pero ya había tenido Mozilla en mis otros computadores y no me había presentado tantos obstáculos para acceder. Algo debo estar haciendo mal. Gracias.

Instalé Mozilla en mi Mac y cada vez que abro la plataforma debo escribir el usuario y la clave, a diferencia de Googlechrome y de Safari, que siempre abren las persianas habituales marcadas por mí; además he creado varias veces carpetas para guardar mis asuntos favoritos y al volver a abrir cada día no están ahí; incluso esta semana sincronicé con otros equipos en los que también tengo Mozilla y la sincronización no incluye las nuevas carpetas que había creado en el Mac: Tampoco entiendo por qué he personalizado varias veces la interfaz que sale con redit, facebook, etc. y no queda guardado nada. No sé qué está fallando, no soy una experta ni mucho menos pero ya había tenido Mozilla en mis otros computadores y no me había presentado tantos obstáculos para acceder. Algo debo estar haciendo mal. Gracias.

Modified by luza

Quote

Additional System Details

Installed Plug-ins

  • Shockwave Flash 32.0 r0

Application

  • User Agent: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.13; rv:67.0) Gecko/20100101 Firefox/67.0

More Information

GerardoPcp04
  • Top 25 Contributor
431 solutions 2875 answers

Hola, Parece un problema con el perfil (donde almacena los datos y configuraciones del usuario) del Firefox, aunque no debería suceder si esta recién instalado, ¿Descargaste el Firefox de la pagina oficial? Puedes probar crear un nuevo perfil: Usar el Administrador de perfiles para crear y eliminar perfiles de Firefox http://mzl.la/1BAQGnB Saludos

Hola, Parece un problema con el perfil (donde almacena los datos y configuraciones del usuario) del Firefox, aunque no debería suceder si esta recién instalado, ¿Descargaste el Firefox de la pagina oficial? Puedes probar crear un nuevo perfil: Usar el Administrador de perfiles para crear y eliminar perfiles de Firefox http://mzl.la/1BAQGnB Saludos
Was this helpful to you?
Quote

Question owner

Gracias, Gerardo, voy a intentarlo.

Gracias, Gerardo, voy a intentarlo.
Was this helpful to you?
Quote
alex_mayorga
  • Moderator
383 solutions 2957 answers

¡Hola!

Por favor dinos si se resolvió el problema utilizando un nuevo perfil en tu Firefox.

¡Gracias!

¡Hola! Por favor dinos si se resolvió el problema utilizando un nuevo perfil en tu Firefox. ¡Gracias!
Was this helpful to you?
Quote

Question owner

Francamente no he podido aplicar la solución que me envió Gerardo, estoy esperando la visita de un ingeniero de sistemas o alguien que me pueda a ayudar a seguir los pasos. Muchas gracias por el interés.

Francamente no he podido aplicar la solución que me envió Gerardo, estoy esperando la visita de un ingeniero de sistemas o alguien que me pueda a ayudar a seguir los pasos. Muchas gracias por el interés.
Was this helpful to you?
Quote
alex_mayorga
  • Moderator
383 solutions 2957 answers

¡Hola!

Por favor dinos si tienes alguna otra pregunta o si ya ha funcionado marca la pregunta como resuelta.

¡Gracias!

¡Hola! Por favor dinos si tienes alguna otra pregunta o si ya ha funcionado marca la pregunta como resuelta. ¡Gracias!
Was this helpful to you?
Quote

Question owner

Gracias por su interés. Siento informar que no he podido trabajar en la solución que me envió Gerardo porque no es fácil para mí y no sé por qué debería crear un nuevo perfil; ya ingresé al enlace que él envió pero como no entiendo mucho de estas cosas, tengo que esperar que venga un ingeniero a hacerlo. Por eso no puedo marcar el problema como resuelto y tampoco puedo decir que esta solución no me sirvió. Tan pronto lo resuelva, aviso. Gracias de nuevo.

Gracias por su interés. Siento informar que no he podido trabajar en la solución que me envió Gerardo porque no es fácil para mí y no sé por qué debería crear un nuevo perfil; ya ingresé al enlace que él envió pero como no entiendo mucho de estas cosas, tengo que esperar que venga un ingeniero a hacerlo. Por eso no puedo marcar el problema como resuelto y tampoco puedo decir que esta solución no me sirvió. Tan pronto lo resuelva, aviso. Gracias de nuevo.
Was this helpful to you?
Quote
Ask a question

You must log in to your account to reply to posts. Please start a new question, if you do not have an account yet.