ошибка "Отсутствует подключение к интернету."
при работе с поисковиком Яндекс он в первых результатах поиска дает ответ от ИИ Алиса. Затем предлагает уточнения с Алисой в отдельном чате. При переходе в отдельную вкладку выдается ошибка "Отсутствует подключение к интернету"
All Replies (3)
Здравствуйте! Поскольку поиск Яндекса и ответ Алисы непосредственно в результатах поиска у вас работают, сообщение «Отсутствует подключение к интернету» в отдельном чате, скорее всего, не означает, что Firefox действительно теряет соединение с сетью. Нужно определить, что именно не удаётся загрузить уже на странице чата. Подскажите, пожалуйста: — какой адрес отображается в адресной строке после перехода в отдельный чат Алисы? Если в URL есть данные вашего запроса или другие личные параметры, их можно удалить перед публикацией; — воспроизводится ли ошибка, если временно отключить Улучшенную защиту от отслеживания для этой страницы? Для проверки нажмите на значок щита слева от адресной строки, выключите защиту для сайта и перезагрузите страницу; — воспроизводится ли проблема в Режиме устранения неполадок Firefox: Меню → Справка → Режим устранения неполадок? Последняя проверка временно отключит расширения и некоторые пользовательские настройки, не удаляя их. Вы используете Firefox 115 ESR в Windows 7. Это последняя поддерживаемая ветка Firefox для этой операционной системы, поэтому версия браузера также может оказаться важна, но пока я бы не стал делать вывод, что причина именно в ней. Если после этих проверок проблема сохранится, но тот же чат работает в актуальной версии Firefox на другой поддерживаемой системе, это уже будет хорошим признаком проблемы совместимости сайта с Firefox 115. В таком случае проблему можно будет передать команде Web Compatibility Mozilla для дальнейшего изучения. Напишите, пожалуйста, результаты этих проверок и адрес страницы, на которой появляется ошибка.
при отключении улучшенной защиты ошибка остается
в Режиме устранения неполадок ошибка остается
если скопировать ссылку в браузер Chrome, то страница работает. Диалог не продолжает, а начинает с начала. Но даже так не происходит в Firefox
Здравствуйте!
Спасибо за результаты проверки. То, что отключение Улучшенной защиты от отслеживания не изменило ситуацию и ошибка также воспроизводится в Режиме устранения неполадок, позволяет исключить несколько наиболее частых причин — в частности, расширения, темы и аппаратное ускорение. Поскольку страница при этом открывается в другом браузере, предлагаю теперь проверить, связана ли проблема с вашим текущим профилем Firefox. Для этого не нужно удалять или сбрасывать существующий профиль. 1. Введите в адресной строке Firefox about:profiles 2. Нажмите «Создать новый профиль» и пройдите мастер создания профиля. 3. У нового профиля нажмите «Запустить профиль в новом браузере». 4. Не устанавливайте в него расширения и не меняйте настройки. Сразу откройте Яндекс, войдите в свой аккаунт и проверьте работу Алисы. Существующий профиль при этом останется без изменений. Если в новом профиле чат Алисы заработает, значит причина находится в данных или изменённых настройках вашего основного профиля, и тогда мы сможем искать её дальше уже там. Если же ошибка «Отсутствует подключение к интернету» воспроизведётся и в совершенно новом профиле Firefox, это уже будет сильным признаком проблемы совместимости сайта с Firefox 115 ESR. В таком случае следующим шагом будет имеет смысл передать этот случай команде Mozilla Web Compatibility. Пожалуйста, сообщите, как Алиса работает в новом профиле Firefox.
You must log in to your account to reply to posts. Please start a new question, if you do not have an account yet.