Kunt u een schermafbeelding delen van de melding die u krijgt?

Dit is van Firefox (Bij Thunderbird komt dezelfde waarschuwing)

Ik heb in het register info van Firefox en Thunderbird weg gehaald en beide opnieuw geïnstalleerd. Het hielp niks.

Ik ben heel belangrijke mails kwijt (heb te lang gewacht met kopieën maken)!

Wellicht geeft dit bericht (in het Engels) een oplossing: https://support.mozilla.org/en-US/questions/1139817

Zowel Firefox als Thunderbird starten nog steeds niet op. DIt gebeurde nadat er een WINDOWS 11 update was geïnstalleerd. Volgens mij blokkeert Windows 11 bij AppData iets.

Als de pc/laptop opnieuw is opgestart, zijn er dan al processen voor Thunderbird en Firefox opgestart? Dit is te zien via Ctrl+Alt+Del en dan Taakbeheer. Zo nee, is het mogelijk om een nieuw profiel aan te maken? https://support.mozilla.org/nl/kb/profielbeheerder-firefoxprofielen-aanmaken-wijzige.

Heeft u nog een profielmap staan in uw windows account? https://support.mozilla.org/nl/kb/profielen-waar-firefox-gebruikersgegevens-bewaart. Zo ja staat daar een bestand in met de naam parent.lock? als je deze verwijderd kan je dan wel gewoon starten met het betreffende profiel?

Na een Update van Windows 11 rond 17 Juni 2025 werkte Firefox en Thunderbird niet meer. Zo dit probleem verhelpen!!!

   Vanaf 17 Juni 2025 t/m 25 Juli 2025 steeds geprobeerd om Firefox en Thunderbird normaal te laten werken.

   Mozilla zegt dat parent.lock verwijderd moet worden, dan werkt Thunderbird weer, maar parent.lock staat niet op mijn Laptop.

Na een Update van Windows 11 werkte Firefox en Thunderbird niet meer (17 Juni 2025). Mozilla gaf allerlei manieren om het probleem te verhelpen. Niets werkte. Bij een van de reacties op Mozilla staat om Revo Unistaller te gebruiken.

   Van Thunderbird is een copy gemaakt. Van Firefox staat alles op een andere Laptop.

   Eerst van Firefox met Revo Uninstaller alles verwijderd, de computer opnieuw opgestart en Firefox schoon geïnstalleerd en Firefox werkt weer zoals het hoort.

   Daarna met Revo Uninstaller alles van Thunderbird verwijderd behalve de files in C:\users\gebruiker\AppData\ daarna de computer opnieuw opgestart, Thunderbird geïnstalleerd en opgestart wat Thunderbird weigerde.
   Vervolgens met Revo Uninstaller alles van Thunderbird verwijderd, computer opnieuw opgestart, Thunderbird geïnstalleerd en opgestart en Thunderbird werkt als nieuw. 

De problemen zijn dus opgelost!!!

Fijn dat het opgelost is