Hampitsaha Fanitsiana

crash planté bug

Un « plantage » est ce qui arrive quand Thunderbird s'arrête de manière inattendue. Après un plantage le rapporteur de plantage vous donne la possibilité d'envoyer un rapport à Mozilla.

Un « plantage » est ce qui arrive quand Thunderbird s'arrête de manière inattendue. Après un plantage, le [[Mozilla Crash Reporter | rapporteur de plantage de Mozilla]] devrait apparaître pour vous demander si vous souhaitez envoyer des informations sur ce bug afin que Mozilla puisse le traiter. <!-- * Si Thunderbird reste ouvert mais ne répond plus, voir [[Firefox hangs]]. --> __TOC__ = Obtenir de l'aide après un plantage = Il existe de nombreuses causes possibles de plantage, par conséquent le meilleur moyen d'obtenir de l'aide est de faire parvenir l'identifiant unique de plantage (le ''crash report ID''), ou bien de joindre le détail de la ''stack trace'', c'est-à-dire la série des appels effectués par l'application au moment du plantage. Ainsi les développeurs pourront plus facilement identifier le problème qui a conduit au plantage. ces éléments précieux figurent dans le rapporteur de plantage qui s'affiche dans une fenêtre au moment où les choses se gâtent. Les rapports de plantage sont identifiés par un numéro unique. Consultez l'article [http://support.mozillamessaging.com/fr/kb/le-rapporteur-de-plantage-de-mozilla#w_visualiser-les-rapports-de-plantage Visualiser les rapports de plantage] pour savoir comment afficher cet identifiant. Il est lié à la base de données des plantages et fournit aux développeurs et aux équipes de support des informations utiles pour comprendre l'origine du plantage. Si le [[Mozilla Crash Reporter TB|rapporteur de plantage de Mozilla]] n'apparaît pas ou n'arrive pas à envoyer le rapport, consultez l'article en anglais [https://firefox-source-docs.mozilla.org/contributing/debugging/stacktrace_report.html How to get a stacktrace for a bug report] (Comment trouver la trace d'appels pour envoyer un rapport de bug) sur ''Firefox Source Docs '' et remplacez ''Firefox'' par ''Thunderbird'' à chaque fois que vous le voyez dans les instructions. = Règles générales à appliquer en cas de plantage = <!-- = Articles généraux sur les plantages = Si vous préférez ne pas essayer de trouver votre signature de plantage, cherchez des symptômes spécifiques dans l'un des articles ci-dessous : --> <!-- == Firefox plante quand vous l'ouvrez == * Si vous ne parvenez pas du tout à charger Firefox, voyez [[Firefox crashes when you open it]]. == Firefox plante quand vous le fermez == * Si vous ne voyez apparaître la fenêtre de plantage que quand vous essayez de fermer Firefox et que Firefox ne parvient pas à s'arrêter correctement, voyez [[Firefox crashes when you exit it]]. --> <!-- = Si aucun de cas ci-dessus ne vous correspond = Les causes de plantage suivantes s'appliquent à de nombreuses situations : --> == Utilisation d'une ancienne version de Thunderbird == Des mises à jour de Thunderbird sont régulièrement publiées et un certain nombre des corrections concernent la résolution des "plantages". Assurez-vous que vous utilisez bien la dernière version en date. Consultez [[Updating Thunderbird]] pour les détails. == Modules complémentaires problématiques == Les plantages de Thunderbird peuvent provenir des modules complémentaires installés. Est-ce que Thunderbird plante si vous le démarrez en [[Safe Mode TB|mode sans échec]] ? Si ce n'est pas le cas, un module complémentaire peut être bogué, ou ne pas avoir été mis à jour pour être tout à fait compatible avec une mise à jour de Thunderbird. Consultez la [[Add-Ons and Extensions FAQ]] afin d'obtenir des informations sur comment désactiver et mettre à jour des modules complémentaires. <!-- == Extensions ou thèmes problématiques ou obsolètes == Les extensions et les thèmes peuvent souvent causer des plantages et autres erreurs, tout particulièrement si vous avez récemment installé ou mis à jour une extension. Suivez les étapes de l'article [[Troubleshooting extensions and themes]] pour déterminer si une extension ou un thème est la source de votre problème. Les articles d'aide pour des symptômes variés spécifiques aux plantages de Thunderbird comportent des listes d'extensions susceptibles de causer certains plantages. == Plugins problématiques ou obsolètes == Les plugins sont des programmes qui permettent à Thunderbird, entre autres, d'afficher des vidéos et de jouer des sons. Si vous constatez que certaines pages en particulier causent un plantage de Thunderbird à chacune de vos visites, elles ont peut-être besoin du même plugin. Suivez les étapes de l'article [[Troubleshooting plugins]] pour déterminer si un plugin est la source de votre problème. --> <!-- == Logiciels malveillants : virus ou logiciels espions == Un certain nombre de virus et de logiciels espions différents peuvent causer des plantages de Firefox. Assurez-vous que votre système est dépourvu de logiciels espions et de virus. Pour plus d'informations, voir [[Is my Firefox problem a result of malware]]. --> <!-- MZ credit -->