Hampitsaha Fanitsiana

Dit artikel bevat een aantal stappen die u kunt volgen en die u zullen helpen de meeste problemen met Firefox op te lossen.

De meeste problemen met Firefox kunnen worden opgelost door de hieronder beschreven methoden voor probleemoplossing te volgen. Probeer deze stappen in de genoemde volgorde. Als er een niet werkt, ga dan door naar de volgende. Als u hierbij extra hulp nodig hebt, staat er [[Get community support|een gemeenschap van vrijwilligers klaar om te helpen]]. __TOC__ = 1. Uw computer herstarten = Soms kunnen problemen worden verholpen door eenvoudig uw computer te herstarten en Firefox dan opnieuw te starten. = 2. Uw cookies en buffer wissen = Veel problemen met het laden van webpagina’s kunnen worden opgelost door Firefox’ cookies en gebufferde webinhoud te wissen. Zie voor meer info [[Clear cookies and site data in Firefox]] en [[How to clear the Firefox cache]]. Om uw cookies en buffer tegelijk te wissen: [[T:clearCookiesCache]] Firefox heeft ook een opstartbuffer die bepaalde tijdelijke gegevens opslaat, om de opstartsnelheid te verbeteren. De opstartbuffer wissen en daarna Firefox herstarten kan diverse problemen met de gebruikersinterface (UI) van Firefox verhelpen. Dit wijzigt uw profielgegevens of add-ons niet.<!--https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1569653 https://support.mozilla.org/en-US/questions/1348468 --> #Klik op de menuknop [[Image:Fx89menuButton]], klik op {menu Help} en selecteer {menu Meer probleemoplossingsinformatie}. De [[Use the Troubleshooting Information page to help fix Firefox issues|pagina Probleemoplossingsinformatie]] wordt geopend. #Klik onder ''De opstartbuffer proberen te wissen'' op {button Opstartbuffer wissen…} en daarna op {button Herstarten}. = 3. Firefox herstarten in Probleemoplossingsmodus = De probleemoplossingsmodus van Firefox is een diagnostische modus die alle extensies uitschakelt, het standaardthema gebruikt, hardwareversnelling uitschakelt en standaard werkbalkinstellingen gebruikt naast andere wijzigingen (zie [[Diagnose Firefox issues using Troubleshoot Mode|dit artikel]] voor details). Doe het volgende om Firefox in probleemoplossingsmodus te starten: # [[T:safemode]] # Klik in het volgende dialoogvenster ''Firefox in probleemoplossingsmodus starten?'' op {button Openen}. # Controleer of uw probleem nog steeds optreedt in Probleemoplossingsmodus. *Als het probleem zich nog steeds voordoet in Probleemoplossingsmodus, ga dan naar stap 4. *Als het probleem zich niet voordoet in Probleemoplossingsmodus, volg dan [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems#w_het-probleem-treedt-niet-op-in-probleemoplossingsmodus|deze instructies]] om problemen met extensies, thema’s en hardwareversnelling op te lossen. = 4. Firefox opnieuw installeren = Sommige problemen met Firefox kunnen worden veroorzaakt door een probleem met een van de programmabestanden van Firefox. Volg deze stappen om Firefox volledig te verwijderen en opnieuw te installeren. Dit proces zal niet de gegevens in uw [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|Firefox-profiel]] verwijderen (zoals bladwijzers en wachtwoorden), omdat die gegevens op een andere locatie worden bewaard. {note}'''Noot:''' mogelijk wilt u deze stappen afdrukken of in een andere browser bekijken.{/note} {for win} # Download het installatieprogramma voor de meest recente officiële versie van Firefox vanaf [https://www.mozilla.org/firefox/new mozilla.org]. # Sluit Firefox af (wanneer geopend): [[T:closefirefox]] # Het kan handig zijn om de maplocatie van Mozilla Firefox te noteren (rechtsklik op het Firefox-pictogram op uw bureaublad, selecteer {menu Eigenschappen} in het contextmenu en klik op het tabblad Snelkoppeling), aangezien er mogelijk bestanden en mappen achterblijven die u moet verwijderen voor een schone herinstallatie. # [[Uninstall Firefox from your computer|De-installeer Firefox van uw computer]]. # Als de-installeren niet alle programmabestanden van Firefox heeft verwijderd, verwijder dan handmatig de programmamap van Firefox, die u normaal gesproken op een van de volgende locaties vindt: #* {filepath C:\Program Files\Mozilla Firefox} #* {filepath C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox} # Herinstalleer Firefox via het installatieprogramma dat u eerder hebt gedownload – zie [[How to install Firefox on Windows]] voor instructies. {/for} {for mac} # Download de meest recente officiële versie van Firefox vanaf [https://www.mozilla.org/firefox/new mozilla.org]. # Sluit Firefox af: [[T:closefirefox]] # [[Uninstall Firefox from your computer|De-installeer Firefox van uw computer]] door de map Toepassingen in de Finder te openen en de Firefox-toepassing naar de Prullenbak te verplaatsen. # Herinstalleer Firefox – zie [[How to download and install Firefox on Mac]] voor instructies. {/for} {for linux} # Download de meest recente officiële versie van Firefox vanaf [https://www.mozilla.org/firefox/new mozilla.org]. # Sluit Firefox af: [[T:closefirefox]] # De-installeer Firefox – als u Firefox hebt geïnstalleerd via de pakketbeheerder van uw distributie, dient u dezelfde methode te gebruiken voor het de-installeren – zie [[Install Firefox on Linux]] voor details. Als u het binaire pakket vanaf de [https://www.mozilla.org/firefox/new Firefox-downloadpagina] hebt gedownload en geïnstalleerd, verwijdert u eenvoudig de map ''firefox'' in uw thuismap om Firefox te de-installeren. # Herinstalleer Firefox – zie [[Install Firefox on Linux]] voor instructies. {/for} Start nu Firefox en controleer of het probleem is verholpen. Als dit niet zo is, ga dan door met de volgende probleemoplossingsmethode. = 5. Firefox opfrissen = De functie ''Firefox opfrissen'' kan veel problemen verhelpen door uw [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|Firefox-profiel]] terug te zetten naar de standaardtoestand, waarbij uw belangrijke gegevens behouden blijven.{warning}Als u veel aanpassingen aan Firefox hebt, dan wilt u mogelijk deze stap overslaan en in plaats daarvan een nieuw Firefox-profiel aanmaken (zie [[w_6-een-nieuw-firefox-profiel-aanmaken|stap 6 hieronder]]), zodat u uw oude profiel eenvoudig kunt terugzetten vanuit de [[Profile Manager - Create, remove, or switch Firefox profiles|Profielbeheerder]].{/warning} [[Template:resetnote]] [[Template:resetsteps]] = 6. Een nieuw Firefox-profiel aanmaken = <!-- Creating a new profile is a common troubleshooting step and fixes issues that a Reset/Refresh doesn't such as a corrupt places.sqlite file. See https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1180419--> Soms kan het probleem worden veroorzaakt door bestanden in de [[Profiles - Where Firefox stores your bookmarks, passwords and other user data|profielmap]] van Firefox die overeenkomen met essentiële gegevens die niet met een opfrisactie van Firefox worden verwijderd (zoals bladwijzers en navigatiegegevens). U kunt een nieuw, extra profiel aanmaken dat niets van uw oude Firefox-gegevens bevat. Lees het artikel [[Profile Manager - Create, remove, or switch Firefox profiles]] voor instructies. = Overige oplossingen = Als u al deze methoden voor probleemoplossing hebt geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt, vindt u hier enkele andere oplossingen die u kunt proberen: == De interne browsertaken controleren == De [[Task Manager - see what tabs or extensions are slowing down Firefox|Taakbeheerder in Firefox]] (de pagina {for not fx104}''about:performance''{/for}{for fx104}''about:processes''{/for}) toont u welke tabbladen of extensies Firefox vertragen. [[Share data with Mozilla to help improve Firefox#w_telemetriegegevens|Telemetriegegevens die worden gedeeld met Mozilla]] (''about:telemetry'') bevat gedetailleerde gegevens over prestaties, hardware, gebruik en aanpassingen. De [[Use the Troubleshooting Information page to help fix Firefox issues|pagina met Probleemoplossingsinformatie]] (''about:support'') bevat koppelingen naar andere ''about:''-pagina’s en hulpbronnen voor probleemoplossing. (Voer '''about:about''' in de adresbalk in voor een lijst met alle ''about:''-pagina’s.) {for win} == Controleren op problemen veroorzaakt door een beschadigde of onvolledige Visual C++-installatie == Sommige problemen worden veroorzaakt door een beschadigde of onvolledige Visual C++-installatie waarin runtime-componenten ontbreken (Redistributable Packages) die door Firefox worden vereist, vooral VCRUNTIME140_1.dll. Dit kan optreden na het installeren of de-installeren van andere software op uw computer.<!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1691782 en https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1624546 Gerelateerde discussie: https://support.mozilla.org/en-US/forums/contributors/715120 en https://support.mozilla.org/en-US/forums/contributors/714852--> Download, om deze componenten opnieuw te installeren, het nieuwste installatiepakket voor Visual Studio vanaf [https://support.microsoft.com/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads Microsoft Visual C++ Redistributable latest supported downloads] (en), voer het uit en herstart vervolgens uw computer. == Controleren op conflicten met uw internetbeveiligingssoftware == Sommige internetbeveiligingssoftware (waaronder antivirus-, antispyware- en firewallprogramma’s) kunnen problemen met Firefox veroorzaken, zoals het blokkeren van websites, crashes, en meer. Meestal kunt u de instellingen van het programma openen en Firefox uit de lijst van toegestane of vertrouwde programma’s verwijderen, waarna Firefox opnieuw zal worden gedetecteerd en alles weer gaat werken zoals het hoort. Zie [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]]. {/for} == Controleren op malware == [https://nl.wikipedia.org/wiki/Malware Malware] (kort voor ‘malicious software’) kan problemen met Firefox veroorzaken.{for win} U dient uw systeem regelmatig te scannen op virussen, spyware, of andere malware.{/for} Voor meer informatie, zie [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. <!-- MZ credit --> <br> <br> '''''Gebaseerd op informatie van [http://kb.mozillazine.org/Standard_diagnostic_-_Firefox Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)]'''''