Hampitsaha Fanitsiana

Solução, mensagem de erro, ligação segura, falha

Se um ''site'' da Web requer uma ligação segura que não pode ser estabelecida, o Firefox não irá ligar e irá mostrar-lhe uma página de erro. Saiba mais.

Este artigo explica porque poderá ver uma página de erro '''A ligação segura falhou''' ou '''Não se ligou: potencial problema de segurança''', e o que pode fazer. *Se vê uma página de erro '''Aviso: Potencial risco de segurança à frente''', consulte [[What do the security warning codes mean?]] e [[How to troubleshoot security error codes on secure websites]]. * Para resolver outras mensagens de erro, consulte [[Websites don't load - troubleshoot and fix error messages]]. __TOC__ = Não é possível estabelecer uma ligação segura = Quando um <i>site</i> da Web que requer uma ligação segura ([https://pt.wikipedia.org/wiki/Hyper_Text_Transfer_Protocol_Secure HTTPS]) tenta assegurar uma comunicação segura com o seu computador, o Firefox executa verificações cruzadas desta tentativa para assegurar que o [[Secure website certificate|certificado do <i>site</i> da Web]] e o método de ligação são, de facto, seguros. Se o Firefox não conseguir estabelecer uma ligação segura, este irá apresentar uma página de erro "A ligação segura falhou" ou "Ligação não estabelecida: Potencial risco de segurança". == A ligação segura falhou == Uma página de erro "A ligação segura falhou" irá incluir uma descrição do erro e um botão {button Tentar novamente}. Não existe nenhuma opção para adicionar uma exceção de segurança para contornar este tipo de erro. [[Image:Fx97SecureConnectionFailed]] A página de erro também irá incluir a seguinte informação: * "A página que está a tentar ver não pode ser mostrada porque não foi possível verificar a autenticidade dos dados recebidos." * "Por favor, contacte os proprietários do <i>site</i> da Web para os informar deste problema." == Não se ligou: Potencial risco de segurança == Algumas falhas de ligação resultarão numa página de erro "Não se ligou: Potencial risco de segurança". [[Image:Fx97SecError-DidNotConnect]] A página de erro irá incluir uma descrição da possível ameaça de segurança e um botão {button Avançado…} para ver o código do erro e outros detalhes técnicos. Não existe a opção para adicionar uma exceção de segurança para visitar o <i>site</i> da Web. = Problemas com o <i>site</i> da Web = == Versão TLS não suportada == Alguns <i>sites</i> da Web tentam utilizar mecanismos de [https://pt.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security Segurança da Camada de Transporte] (TLS) desatualizados (que já não são seguros) numa tentativa para proteger a sua ligação. O Firefox protege-o impedindo a navegação para tais sites, se existir um problema para estabelecer uma ligação segura. <!-- Consulte https://support.mozilla.org/en-US/kb/what-does-your-connection-is-not-secure-mean/discuss/6480#post-13160 --> Contacte os proprietários do site e solicite que atualizem a respetiva versão TLS para uma versão que seja atual e segura. A versão mínima do TLS permitida por predefinição é a TLS 1.2. Os <i>sites</i> da Web que não suportam a versão TLS 1.2 ou superior irão exibir uma página de erro "A ligação segura falhou" com o código de erro "SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION" e uma mensagem que diz: "Este <i>site</i> da Web poderá não suportar o protocolo TLS 1.2, que é a versão mínima suportada pelo Firefox." Para mais informação, consulte [https://hacks.mozilla.org/2020/02/its-the-boot-for-tls-1-0-and-tls-1-1/ este artigo do blogue da Mozilla]. [[Image:Fx97SecError-DidNotConnect]] ==HSTS necessário== Outros <i>sites</i> da Web podem requer [https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/HTTP/Headers/Strict-Transport-Security#Description Segurança Estrita do Transporte] (HSTS) e não irão permitir o acesso através de uma ligação insegura. = Conflito de programa de segurança = Muitos produtos de segurança utilizam uma funcionalidade que interceta as ligações seguras por predefinição. Isto pode produzir erros de ligação ou avisos em <i>sites</i> da Web seguros. Se vê erros de ligação segura em vários <i>sites</i> da Web seguros, a atualização do seu produto de segurança ou a modificação das respetivas definições poderá resolver o problema. Consulte [[How to troubleshoot security error codes on secure websites#w_antivirus-products|esta secção do artigo sobre produtos de Antivírus]] para ajuda sobre os produtos de segurança específicos que podem produzir estes erros, tais como, programas [https://www.avast.com/pt-pt/index#pc Avast], [https://www.avg.com/pt-pt/homepage#pc AVG] e [https://www.eset.com/pt/ ESET]. {for win10,win11}Como alternativa, pode desinstalar o programa de segurança de terceiros e utilizar o [https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/security/defender-endpoint/microsoft-defender-antivirus-windows?view=o365-worldwide Windows Defender], o antivírus integrado.{/for} <!-- commented out based on https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1468892#c50 --> <!-- Outra solução é configurar o Firefox para não tentar TLS 1.3: # [[T:aboutconfig]] # Na caixa de pesquisa por cima da lista, digite ou cole '''TLS''' e aguarde enquanto a lista é filtrada. # Duplo clique na preferência {pref security.tls.version.max} para mostrar uma janela onde pode modificar o valor de '''4''' para '''3''' (ou, por outras palavras, de TLS 1.3 para TLS 1.2) e depois clique em OK.--> = Relógio do sistema incorreto = O Firefox utiliza certificados nos <i>sites</i> da Web seguros para garantir que a sua informação está a ser enviada para o destinatário pretendido e que não pode ser lida por terceiros. Uma data de sistema incorreta pode fazer com que o Firefox interprete que o certificado de segurança do <i>site</i> da Web expirou ou é inválido. Certifique-se que o seu computador está com a data, hora e fuso horário corretos. Para mais informação, consulte [[How to troubleshoot time related errors on secure websites]]. = Outros problemas de ligação segura = *[[Certificate contains the same serial number as another certificate]].<br>Código de erro: SEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIAL Para uma lista e descrição curta sobre outros erros de ligação segura, consulte [[https://web.archive.org/web/20221201202220/https://firefox-source-docs.mozilla.org/security/nss/legacy/ssl_functions/sslerr/index.html Códigos de Erro NSS e SSL] na documentação do Firefox.